Či už sa snažíte pripojiť tlačiareň HP k počítaču so systémom Windows prvýkrát alebo po čistej inštalácii, musíte najprv nainštalovať ovládač tlačiarne HP, aby ste mohli začať s procesom tlače.

Rovnako ako väčšina hardvérových periférnych zariadení, aj tlačiareň HP vyžaduje, aby ste najskôr nainštalovali príslušné ovládače.

Ovládače sa niekedy môžu nainštalovať automaticky po pripojení tlačiarne cez kábel USB inokedy, budete možno musieť stiahnuť konkrétny ovládač tlačiarne a nainštalovať ho ručne.

V oboch prípadoch je proces inštalácie tlačiarne HP jednoduchý a nebude trvať dlhšie ako niekoľko minút.

Pre niektorých používateľov sa však veci môžu skomplikovať. Niektorí používatelia hlásili, že počítač so systémom Windows zobrazuje počas inštalácie ovládačov tlačiarne HP závažnú chybu.

Zvyčajne sa to stane, ak počítač nedokáže zistiť ovládač tlačiarne. Existuje niekoľko spôsobov, ako opraviť túto chybu a uviesť tlačiareň do prevádzky znova.

, Uviedla som všetky možné závažné problémy s tlačiarňou HP a niekoľko rýchlych riešení na odstránenie chyby.

• Prečítajte si tiež: Microsoft tajne pridáva do OneNote virtuálnu tlačiareň

Medzi bežné chyby ovládača tlačiarne HP patria:

• Fata chyba. OK
• Chyba Pri používaní produktu sa vyskytla závažná chyba
• Ovládače pre toto zariadenie nie sú nainštalované (kód 28). Ak chcete znova nainštalovať ovládače, kliknite na tlačidlo Preinštalovať ovládač
• Fatálna chyba 2753 - MSI.dot4wrp

Ako môžem opraviť závažné chyby ovládača tlačiarne HP v systéme Windows 10?

Riešenie 1: Vypnite inteligentnú inštaláciu HP

HP Smart Install je softvérová aplikácia dodávaná s tlačiarňami HP. Hoci spoločnosť HP už tento softvér nepodporuje, ak je nainštalovaný na akomkoľvek počítači, môže spôsobovať problémy s inštaláciou ovládača.

Ak sa počas inštalácie ovládača tlačiarne HP stretnete so závažnou chybou, problém sa vyrieši zakázaním možnosti HP Smart Install. Ak chcete zakázať program HP Smart Install, postupujte podľa týchto krokov.

1. Na obrazovke tlačiarne prejdite do časti Nastavenie> Servis.
2. Otvorte program HP Smart Install a skontrolujte, či je táto funkcia zakázaná.
3. Teraz skúste nainštalovať ovládač a zistiť, či vypnutie funkcie problém vyriešilo.

Riešenie 2: Spustite nástroj na riešenie problémov so systémom Windows

Systém Windows 10 má zabudovaný nástroj na riešenie problémov, ktorý pomáha používateľom v prípade, že niečo prestane fungovať. Poradca pri riešení problémov dokáže nájsť a vyriešiť mnoho bežných problémov s počítačom.

Pri riešení problémov s tlačiarňou postupujte takto.

1. Otvorte Nastavenia. Kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Otvorte kartu Riešenie problémov. V časti „ Začíname pracovať “ vyberte „ Tlačiareň “. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov.

   

3. Poradca pri riešení problémov spustí diagnostickú kontrolu všetkých bežných problémov, ktoré môžu ovplyvniť funkciu tlačiarne, napríklad funkciu zaraďovača tlačiarne atď.
4. Ak sa nájde, požiada vás o vykonanie odporúčaných nastavení na vyriešenie problému.

Ak problém pretrváva, zatvorte nástroj na riešenie problémov a pokračujte ďalšími krokmi.

• Prečítajte si tiež: 6 najlepších softvérov pre správu tlačiarne na optimalizáciu výkonu

Riešenie 3: Odpojte a znova pripojte tlačiareň

Problém môžu vyriešiť jednoduché riešenia, napríklad odpojenie a opätovné pripojenie tlačiarne.

Vypnite tlačiareň a odpojte ju od počítača. Počkajte niekoľko sekúnd a znova pripojte tlačiareň, ale tentoraz použite iný port USB. Port USB niekedy môže spôsobiť nepríjemné chyby.

Riešenie 4: Vyberte tlačiareň z ovládacieho panela

Ďalším riešením je odstrániť všetku uvedenú tlačiareň z ovládacieho panela. Tiež je potrebné odstrániť všetky ovládače pre tlačiarne, ktoré boli nainštalované v počítači. Tu je návod, ako to urobiť.

1. Otvorte Ovládací panel. Ak neviete, ako to urobiť, jednoducho napíšte Ovládací panel do vyhľadávacieho panela Cortana a vyberte ho z výsledkov.
2. V časti Hardvér a zvuk kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne.

   

3. Vyberte ktorúkoľvek z uvedených tlačiarní HP a kliknite na Odstrániť zariadenie.
4. Po odstránení reštartujte počítač.

   

5. Stlačte kláves Windows Key + R a zadajte nasledujúci príkaz a stlačte OK. Printui.exe / s
6. Tým sa otvorí okno Vlastnosti tlačového servera. Kliknite na kartu Ovládače, vyberte ktorúkoľvek uvedenú tlačiareň HP a kliknite na tlačidlo Odstrániť.

   

7. Vyberte možnosť Odstrániť ovládač a balík ovládačov a kliknite na tlačidlo OK.

Skúste znova nainštalovať ovládač a zistiť, či sa problém vyriešil. Ak nie, reštartujte počítač a skúste to znova.

• Prečítajte si tiež: Čo robiť, ak ovládač tlačiarne pre systém Windows 10 nie je k dispozícii

Riešenie 5: Zastavte službu zaraďovania tlače

Ďalším riešením na odstránenie závažnej chyby pri inštalácii tlačiarne HP je zastavenie služby zaraďovača tlače z okna Služby. Potom musíte odstrániť všetky súbory v priečinku Spool. Tu je návod, ako to urobiť.

1. Otvorte dialógové okno Spustiť stlačením klávesov Windows + R. Zadajte „services.msc “ a stlačte Enter.
2. Tým sa otvorí okno Služby. V zozname vyhľadajte Spooler tlačiarne.

   

3. Pravým tlačidlom myši kliknite na Spooler tlačiarne a vyberte Zastaviť. Zatvorte okno Služby.
4. Znova otvorte dialógové okno Spustiť a napíšte Spool and hit enter.
5. Odstráňte všetko z tohto priečinka. Ak sa zobrazí výzva na povolenie správcu, kliknite na tlačidlo OK.
6. Znovu otvorte okno Služby pomocou dialógového okna Spustiť a spustite službu zaraďovania tlače. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Spustiť.

Znova spustite inštalačný balík ovládača a skontrolujte všetky vylepšenia.

• Prečítajte si tiež: Čo robiť, ak služba zaraďovača tlače na vašom počítači nefunguje

Riešenie 6: Manuálne nainštalujte ovládač tlačiarne zo Správcu zariadení

Správca zariadení vám umožňuje zakázať / povoliť a nainštalovať / odinštalovať ovládače pre všetok hardvér pripojený k počítaču.

Ak sa pri pokuse o inštaláciu ovládačov tlačiarne HP stretnete s problémami, môžete to skúsiť nainštalovať manuálne.

Keď vás počítač počas inštalácie požiada o pripojenie kábla USB, postupujte takto.

1. Na paneli Cortana / vyhľadávanie napíšte Správca zariadení a otvorte ho.
2. Kliknite na položku Zobraziť a vyberte možnosť Zobraziť skryté zariadenia hore.
3. Nájdite možnosť Fronty tlačiarní a rozbaľte ju kliknutím na ikonu > / +.

   

4. Pravým tlačidlom myši kliknite na „ HP Universal Printing “ a vyberte „ Update Driver. "
5. V novom dialógovom okne máte dve možnosti. Vyberte možnosť „ Prehliadať počítač, či neobsahuje softvér ovládača. "

   

6. Vyberte možnosť „ Nechaj ma vybrať zo zoznamu dostupných ovládačov v mojom počítači. “Zobrazí sa okno Sprievodca pridaním tlačiarne.
7. Ďalej vyberte zo zoznamu ovládač tlačiarne a kliknite na Ďalej. Počkajte na dokončenie inštalácie ovládača.
8. Po inštalácii zatvorte správcu zariadení.

Reštartujte počítač a skontrolujte, či inštalácia ovládača tlačiarne manuálne vyriešila závažnú chybu a či ste schopní tlačiareň používať.

• Prečítajte si tiež: Ako blokovať Anatova ransomware na počítačoch so systémom Windows 10

Riešenie 7: Nainštalujte tlačiareň pomocou ovládača tlačiarne systému Windows

Windows 10 sa dodáva so všeobecnými ovládačmi pre veľa hardvéru vrátane displeja a tlačiarní. Ak nemôžete nainštalovať oficiálne ovládače tlačiarne HP, skúste nainštalovať tlačiareň pomocou predvolených ovládačov.

Tu je návod, ako to urobiť. Začnite pripojením tlačiarne k počítaču. Existuje niekoľko spôsobov, ako pripojiť akúkoľvek tlačiareň vrátane pripojenia USB, bezdrôtového pripojenia cez Wi-Fi a káblového pripojenia k sieti.

• Na paneli Cortana / Hľadať napíšte Pridať tlačiareň a otvorte možnosť Pridať tlačiareň alebo skener.
• Kliknite na tlačidlo Pridať tlačiareň alebo skener znova v časti Nastavenia a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte ovládač tlačiarne.

Teraz vytlačte ako ukážkový dokument a otestujte, či je ovládač tlačiarne úspešne nainštalovaný alebo nie.

• Prečítajte si tiež: Top 5 bezdrôtových tlačiarní kompatibilných s Windows 10

Riešenie 8: Stiahnite si 32-bitový inštalátor pre 32-bitovú aj 64-bitovú verziu systému Windows

Ak používate 64-bitovú verziu systému Windows a čelíte závažnej chybe, skúste namiesto toho použiť 32-bitovú verziu.

Niektorí používatelia hlásili, že 32-bitový ovládač tlačiarne HP pracuje bezchybne aj na 64-bitovej verzii Windows bez závažnej chyby.

Príslušný 32-bitový ovládač verzie pre svoju tlačiareň si môžete stiahnuť z oficiálnej webovej stránky spoločnosti HP.

Riešenie 9: Obráťte sa na podporu spoločnosti HP

Ak sa zdá, že žiadne z riešení nefunguje a stále sa vyskytuje závažná chyba, problém vám môže vyriešiť podpora spoločnosti HP. Agenti podpory zákazníkov sa pripájajú k vášmu počítaču na diaľku a chybu vyriešia, ak sú k dispozícii.

1. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku www.hp.com/contacthp/.
2. Ak poznáte číslo produktu (každá tlačiareň má jedinečné číslo produktu), zadajte ho. Ak nie, vyberte možnosť Autodetect.
3. Posuňte zobrazenie nadol na „ Stále potrebujete pomoc? Vyplňte formulár a uložte svoje možnosti kontaktovania “.
4. Kliknite na možnosti kontaktov spoločnosti HP a vyberte možnosť Získať telefónne číslo.

Môžete pokračovať ďalej a nechať zákaznícku podporu vyriešiť chybu pripojením na diaľku k počítaču.

Riešenie 10: Obnovte systém do skoršieho bodu

Ak máte šťastie a vytvorili ste bod obnovenia systému, môžete obnoviť počítač do predchádzajúceho bodu, v ktorom počítač a tlačiareň fungovali dokonale.

Toto je dlhá strela, ale systém Windows vytvára pravidelný bod obnovenia systému, ktorý vám pomôže obnoviť počítač do skoršieho bodu a vyriešiť hlavné problémy s počítačom.

Počítače so systémom Windows 10 zvyčajne vytvárajú bod obnovenia systému automaticky vždy, keď používateľ nainštaluje nový program alebo keď počítač dostane aktualizáciu operačného systému.

Poznámka: Obnovovací bod odinštaluje všetky programy nainštalované vo vašom počítači po vytvorení obnovovacieho bodu. Neovplyvní to však žiadne súbory v počítači.

Postup obnovenia systému:

1. Na paneli Cortana / Search napíšte Obnovenie systému a vyberte Vytvoriť bod obnovenia systému.

2. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému a potom na Ďalej.

3. V okne Obnovenie systému začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia. Týmto sa zobrazia všetky body obnovenia dostupné na vašom lokálnom disku.
4. Vyberte posledný alebo predchádzajúci a kliknite na OK.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke a po niekoľkých minútach sa systém obnoví podľa vášho výberu. Skúste znova použiť tlačiareň a zistiť, či funguje.

záver

Tlačiarne sú dôležitým kancelárskym vybavením a ich nepoužívanie môže byť nepríjemné. Ak vaša tlačiareň HP počas inštalácie ovládača vyvolá závažnú chybu, mali by ste byť schopní problém vyriešiť podľa uvedených riešení.

Dajte nám vedieť opravu, ktorá pre vás pracovala, alebo ak máte novú opravu, ktorá nie je uvedená v komentároch nižšie.