Prečítajte si zvyšok rady, kde nájdete ďalšie podrobnosti o každom z týchto krokov...

PRVÁ POMOC

01 Reštart Ak reštartovanie problém vyrieši a problém sa už neobjaví, vaše riešenie problémov je hotové.Blahoželáme si k dobre vykonanej ťažkej úlohe. 02 Skontrolujte/opravte súborový systém Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako to urobiť. Môžete zaviesť systém z inštalačného CD OS X, spustiť nástroj Disk Utility a vybrať možnosť Opraviť disk. Ak nemáte prístup k disku CD, príkaz UNIX fsck môžete spustiť aj z terminálu v režime jedného používateľa. Konkrétna postupnosť, ako to urobiť, sa líši v závislosti od verzie OS X, ktorú používate. Konkrétne pokyny nájdete na stránke podpory Apple.

Disk Utility bude hlásiť, či sa vyskytli nejaké problémy alebo nie a či mohla alebo nemohla vyriešiť nejaké problémy. Ak nedokáže vyriešiť problém, musíte si zaobstarať pomôcku tretej strany alebo preformátovať disk skôr, než začnete robiť akékoľvek iné riešenie problémov. POZNÁMKA: Preformátovanie disku ho vymaže, takže zvyčajne je lepším nápadom použiť nástroj tretej strany.

Môžete použiť aj pomôcku tretej strany, ako je DiskWarrior alebo Norton Disk Doctor. Tieto pomôcky tretích strán dokážu opraviť niektoré druhy chýb, ktoré bezplatné nástroje Apple nedokážu.(Nikdy však neinštalujte súčasti Norton na svoj pevný disk – jednoducho spustite nástroje spustením z disku Norton CD.)

Ak sa vyskytli chyby, ktoré bolo potrebné opraviť, a váš softvér hlási, že všetky boli úspešne opravené, možno ste vyriešili svoj väčší problém.

03 Uistite sa, že nemáte dostatok voľného miesta na systémovom zväzku Keď systému dochádza pamäť, potrebuje zapísať swapfile na váš pevný disk. Ak je váš pevný disk už takmer plný, systém upadne do nepoužiteľného stavu. Majte prehľad o tom, koľko voľného miesta máte na zavádzacom disku, získaním informácií o tomto disku vo Finderi. Prípadne môžete použiť vynikajúcu freewarovú aplikáciu DiskSpace, ktorá vám zobrazí voľné miesto na paneli s ponukami.

Vždy by ste mali mať aspoň 500 MB až 1 GB voľného miesta. V skutočnosti by ste chceli viac, najmä ak plánujete napaľovanie CD/DVD.Pamätajte, že aj keď máte pri prvom spustení viac voľného miesta, odkladacie súbory môžu rýchlo zabrať miesto na disku – 2 GB alebo viac odkladacích súborov nie je neslýchané. Preto je dobré mať hneď po spustení aspoň 3 GB voľného miesta.

Oprava: vyhoďte nepotrebné súbory a aplikácie zo systémového zväzku, aby ste uvoľnili miesto. A skúste vytvoriť menej odkladacích súborov pridaním viac pamäte RAM alebo spustením menšieho počtu aplikácií súčasne. Reštartovaním sa dočasne zbavíte všetkých swapových súborov, ale tie sa vrátia späť.

04 Povolenia na opravu Spustite to v diskovej utilite vo svojom normálnom prihlásení. Otvorte Disk Utility v priečinku Applications/Utilities. Vyberte zavádzaciu jednotku (pravdepodobne „Macintosh HD“), kliknite na kartu Prvá pomoc a kliknite na tlačidlo Povolenia na opravu. Zistite, či to problém vyrieši.

05 Vytvorte si nový používateľský účet a zistite, či tam problém pretrváva Urobíte to vytvorením nového používateľa na karte Účty predvolieb systému, odhláste sa z hlavného účtu a prihláste sa do nového účtu.Ak problém zmizne, znamená to, že príčina je vo vašom používateľskom účte.

Je síce dobré, že približne vieme, kde je problém, žiaľ, v používateľskom účte je na výber veľa vecí. A teraz budete musieť urobiť nejaké vážne riešenie problémov. Často to bude súbor preferencií v ~/Library/Preferences/. Ak dokážete určiť ten jeden zlý súbor, máte hotovo. Ak netušíte, čo sa deje, môžete vyskúšať namáhavý proces uchovávania nového účtu, ktorý ste si vytvorili, a prenášať súbory jeden po druhom, kým nenájdete ten, v ktorom bol problém. Ešte jednoduchšie je spýtať sa odborníka, či ide o často sa vyskytujúci problém, a najprv mu dať vedieť, že ide o problém vo vašom používateľskom účte.

06 Vyčistite vyrovnávacie pamäte systému a používateľov Na dôkladné vyčistenie všetkých vyrovnávacích pamätí použite nástroj tretej strany, ako je Cocktail alebo Jaguar/Panther Cache Cleaner. Reštartovať. Zistite, či to problém vyrieši.

07 Zakážte vylepšenie aplikácií, ak ho používate Haxies from Unsanity. Sú skvelé a sú celkom dobre naprogramované, ale hackujú systém neštandardnými spôsobmi. Unsanity tvrdí, že APE bude deaktivované podržaním klávesu Shift počas prihlasovania. Ak však chcete byť veľmi v bezpečí, stiahnite si inštalačný program APE z Unsanity a použite možnosť 'uninstaller' na odstránenie všetkých stôp.

08 Spustite v režime SafeBoot a zistite, či tam problém pretrváva Urobíte to tak, že počas spúšťania podržíte kláves Shift. Ak problém zmizne, ide o problém s rozšíreniami alebo položkami StartupItems. A s najväčšou pravdepodobnosťou by to boli rozšírenia tretích strán alebo StartupItems. Väčšina z nich je uložená v /Library/Extensions/ a /Library/StartupItem/. Presuňte tieto položky na plochu a zistite, či môžete izolovať, ktorá z nich spôsobila problém. Existuje aj niekoľko rozšírení tretích strán, ktoré sú nepríjemne nainštalované v /System/Library/Extension/, ale musíte tam byť veľmi opatrní, pretože takmer všetky tieto rozšírenia dodáva Apple a váš počítač nebude fungovať bez nich.Použite zdravý rozum a opýtajte sa odborníkov.

09 Reset Firmware Resetovanie vášho firmvéru obnoví všetky nastavenia firmvéru späť na továrenské nastavenia. Veci ako boot rom, správa napájania atď. sa nachádzajú vo firmvéri. Ak to chcete urobiť, podržte pri spustení nasledujúce tlačidlá na klávesnici: cmd+opt+O+F. Po otvorení firmvéru zadajte tieto príkazy:

reset-nvram (návrat zásahu) reset-all (opätovný zásah späť, systém by sa mal reštartovať)

10 Odpojte všetky zariadenia USB a Firewire okrem myši Apple Reštartujte so všetkým odpojeným. Ak problém zmizne, máte zlé externé zariadenie, zlý kábel alebo zlý port v počítači. Skúste izolovať, ktorý to je. Dávajte si pozor najmä na rozbočovače USB.

11 Znova použite najnovší kombinovaný aktualizátor Stiahnite si najnovší aktualizátor OS X od spoločnosti Apple. Tieto aktualizátory sa dodávajú v 2 verziách, aktualizátor, ktorý aktualizuje iba najnovšiu verziu operačného systému, a kombinovaný aktualizátor, ktorý aktualizuje všetky verzie od poslednej platenej aktualizácie.Chcete kombinovaný aktualizátor. Bude označený ako kombinovaný aktualizátor a bude oveľa väčší ako bežné aktualizátory – v súčasnosti okolo 80 MB. Nájdite nástroj na aktualizáciu na Použiť nástroj na aktualizáciu, aj keď je číslo verzie vášho systému už aktuálne. Zistite, či to problém vyrieši.

12 Spustite diagnostické CD hardvéru Apple Spustite disk CD reštartovaním a podržaním klávesu C na klávesnici. Pozrite sa, či získate nejaké užitočné informácie.

13 Skontrolujte, či na pevnom disku nie sú zlé bloky Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je pokúsiť sa znova inicializovať váš disk pomocou nastavenia disku z inštalačný disk OS X. Bohužiaľ sa tým vymažú všetky vaše údaje, takže ak idete touto cestou, najprv zálohujte. Ak inicializácia zlyhá, váš disk je bezcenný odpad a je potrebné ho vymeniť.

Na kontrolu chybných blokov môžete použiť CD TechTool Deluxe, ktoré bolo dodané s plánom ochrany Apple. Norton Disk Doctor vám tiež umožní otestovať chybné bloky bez vymazania disku pomocou možnosti Check Media.Iné diskové nástroje tretích strán to môžu umožňovať. Počuť zvláštne zvuky vychádzajúce z vášho disku je tipom, že to môže byť váš problém.

14 Vyberte RAM tretej strany Pozrite sa, či sa tým problém nevyrieši.

15 Odpojte PCI karty tretích strán Ak sa tým problém vyrieši, vymieňajte karty jednu po druhej, kým neidentifikujete problematickú kartu. Kontaktujte výrobcu a zistite, či sú k dispozícii aktualizované ovládače.

16 Resetovanie PMU Umiestnenie PMU (jednotky správy napájania) a spôsob jeho resetovania sa líši v závislosti od zariadenia. Prejdite na podporu Apple a zistite, ako to urobiť pre váš konkrétny počítač. Zistite, či to problém vyrieši. Zvyčajne to vyrieši problémy, keď sa váš systém nezapne.

Uistite sa, že tlačidlo PMU podržíte iba na sekundu. NEDRŽAJTE ho dlhšie a NETLAČTE ho viac ako raz. Ak to urobíte, môže to viesť k poškodeniu samotného PMU.

17 Archivácia a inštalácia OS X Týmto sa archivujú nastavenia používateľa/sieť a váš aktuálny systémový priečinok sa nahradí novým. Spustite CD s OS X a spustite inštaláciu ako obvykle. Keď sa dostanete na obrazovku, kde vyberiete, na ktorý pevný disk chcete umiestniť operačný systém, pod pevným diskom by malo byť tlačidlo možností. Vyberte ho a potom vyberte tlačidlo archivovať a preinštalovať. Potom pokračujte v inštalácii ako obvykle. To môže, ale nemusí vyriešiť váš problém a môže vám to ušetriť čas pri kopírovaní záloh späť, resetovaní používateľských preferencií a preinštalovaní aplikácií.

18 Preinštalujte systém od začiatku Tento krok je nepríjemný a časovo náročný, a preto sme ho uložili na predposledný . Vyžaduje vymazanie pevného disku, takže budete musieť buď zálohovať, alebo stratiť všetky svoje údaje. Pokyny spoločnosti Apple, ako to urobiť, nájdete tu.

19 Odošlite stroj späť spoločnosti Apple Tento krok je veľmi nepríjemný, časovo náročný a ak je stroj mimo záruky , môže byť veľmi drahé.Skúste teda najskôr niekoľko ďalších krokov. Zavolajte na podporu spoločnosti Apple a dohodnite si vyzdvihnutie alebo vyhľadajte autorizovaného poskytovateľa servisu Apple kliknutím sem (pre USA; tento článok vysvetľuje, čo robiť v iných krajinách.

----

20 ďalších poznámok

Odinštalujte produkty Norton, ak ste ich nainštalovaliorton Utilities, Anti-Virus a SystemWorks sú nebezpečné pre zdravie vášho OS X systém pri inštalácii. Je úplne bezpečné spúšťať Norton Utilities spustené z disku CD alebo OS 9, ale mali by ste vážne zvážiť ich odinštalovanie, ak ste ich nainštalovali na zväzok OS X. Robia problémy.

V súčasnosti sú antivírusové nástroje v OS X nepoužiteľné. V OS X nie sú známe žiadne celosystémové vírusy. Naozaj existujú vírusy, ktoré môžu kontaminovať dokumenty v balíku Microsoft Office X, ale existujú sú predvoľby v týchto aplikáciách na ochranu pred týmto.

Skontrolujte svoje protokoly chýb Skontrolujte svoje systémové protokoly, aby ste zistili, či tam nie je niečo relevantné pre váš problém.Ak to chcete urobiť, jednoducho prejdite do ponuky Apple a vyberte položku o tomto počítači. Zobrazí sa okno so základnými informáciami o vašom počítači. Kliknite na tlačidlo viac informácií v spodnej časti okna. Tým sa zobrazí Apple System Profiler (ASP). Posledná záložka najďalej napravo od ASP bude označená ako „Logs�? kliknite naň a potom vyberte konzolu. Mal by obsahovať chybové hlásenia týkajúce sa každej aplikácie, s ktorou máte problémy.

Spustite svoj systém v podrobnom režime Spustite počítač v podrobnom režime, pri spustení podržte stlačené klávesy cmd+V. Keď sa všetko spustí, uvidíte, ako sa množstvo textu posúva nadol po obrazovke. Vyhľadajte čokoľvek, čo zobrazuje chybové hlásenie, a zaznamenajte si to. Skúste hľadať na Googli alebo vo fórach, aby ste zistili, či sa o probléme už diskutovalo a či nebola stanovená známa oprava. Mnohokrát nájdete opravy na týchto fórach, sú skvelým nástrojom.

Bezpečnosť ESD je dôležitá pri práci vo vnútri počítača Pri odstraňovaní nechcete poškodiť žiadny komponent. Pozrite si príručku dodanú s počítačom alebo podporu spoločnosti Apple na webe.

Poďakovanie Tento zoznam bol vylepšený vďaka príspevkom mnohých ľudí na fórach MacOSXHints. Ich príspevky si môžete pozrieť v tomto vlákne; špeciálne ďakujem tlarkinovi za jeho obetavú prácu.