Pýtate sa, čo robiť s mŕtvym pixelom alebo zaseknutým pixelom na zariadení Apple? Interná politika spoločnosti Apple týkajúca sa mŕtvych a prilepených pixelov bola odhalená. Interný dokument s názvom „Prijateľné počty anomálií pixelov“ vysvetľuje zásady spoločnosti Apple týkajúce sa toho, čo nazývajú anomálie pixelov, a ako zaobchádzajú s opravami alebo výmenami.

Zásady Apple's Dead & Stuck Pixel

Tu je rozpis z uniknutého grafu Genius:

• Obrazovky iPod nano, iPod touch a iPhone: oprava alebo výmena po 1 alebo viacerých mŕtvych pixeloch
• iPad: oprava alebo výmena po 3 alebo viacerých mŕtvych pixeloch
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ a 15″ modely: nahradiť po 4 alebo viacerých svetlých pixeloch, 6 alebo viac tmavých pixelov
• MacBook Pro 17″, zobrazuje až 20″: nahradiť po 5 alebo viacerých svetlých pixeloch, 7 alebo viacerých tmavých pixeloch
• iMac 24″ a iMac 27″, Apple Cinema Displays od 22″ do 30″: vymeňte po 9 alebo viacerých jasných pixeloch, 11 alebo viac tmavých pixelov

Osobitná poznámka z poznámky je toto:

Ako môžete vidieť z vyššie uvedenej tabuľky, čím menšia je obrazovka, tým je pravdepodobnejšie, že zariadenie vymenia alebo opravia.

Oficiálne pravidlá spoločnosti Apple týkajúce sa mŕtvych pixelov verzus skúsenosti zo skutočného sveta

Hoci sa oficiálne pokyny pre zaobchádzanie s mŕtvymi pixelmi zdajú prísne, mám podozrenie, že v Apple Store existuje väčšia politika na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Ak hovoríme z priamej skúsenosti, Apple môže byť oveľa štedrejší, ako naznačuje tento podporný dokument. Príklad; Začiatkom roka som si kúpil MacBook Pro 13″ a objavil som jediný mŕtvy pixel žiariaci jasne červeným bodom v strede obrazovky, nemohli ste ho prehliadnuť. Vzal som Mac späť do Apple Store a Apple Genius okamžite vymenil stroj s tým, že si chce byť istý, že som s nákupom spokojný. Obrazovka nového MacBooku Pro bola bezchybná a áno, bol som šťastný.

Čo mám robiť, ak na svojom zariadení Apple alebo Macu nájdem mŕtve pixely?

Moja rada pre každého, kto nie je spokojný s mŕtvym alebo zaseknutým pixelom, je porozprávať sa s podporou spoločnosti Apple, vyjadriť svoje obavy a zistiť, aký typ rozlíšenia ponúkajú.Na konci dňa sa zdá, že zákaznícky servis vždy zvíťazí nad oficiálnou politikou a možno vám ponúkne náhradné zariadenie alebo obrazovku.

–

Zásady týkajúce sa mŕtvych pixelov sú tretím interným dokumentom podpory spoločnosti Apple, ktorý za posledný týždeň unikol do BGR. Prvým je, že záruky AppleCare možno preniesť na nové nákupy a druhý zahŕňa problém s displejom u niektorých z nových modelov MacBook Air.

Stretli ste sa s mŕtvymi pixelmi na MacBook Pro alebo Air, iMac, iPhone, iPad alebo Apple Watch? Obťažovalo vás to, aby ste sa o tomto probléme porozprávali s podporou spoločnosti Apple? Aké bolo uznesenie? Podeľte sa o svoje skúsenosti s mŕtvymi pixelmi na produktoch Apple a o tom, čo sa stalo v komentároch nižšie.