Ako získať vrátenie peňazí za aplikáciu pre iPhone
Obsah:
Tento návod vám ukáže, ako požiadať Apple o vrátenie peňazí za aplikáciu pre iPhone alebo iPad.
Ako získať vrátenie peňazí za aplikáciu pre iPhone
Proces žiadania o vrátenie peňazí je jednoduchý, tu sú kroky:
- Spustiť iTunes
- Kliknite na iTunes Store
- Prihláste sa do svojho účtu iTunes, ak ste už prihlásení, kliknite na svoj e-mail v pravom hornom rohu iTunes
- Kliknite na „História nákupov“
- Vyberte aplikáciu, za ktorú chcete vrátiť peniaze
- Kliknite na „Nahlásiť problém“
- Vyplňte formulár s podrobnosťami o probléme s nákupom aplikácie a dôvode, prečo chcete vrátiť peniaze
- Voliteľne, ak prístup iTunes zlyhá, môžete namiesto toho použiť webový formulár spoločnosti Apple a porozprávať sa so zástupcom spoločnosti Apple
- Odošlite správu o probléme a počkajte na odpoveď od spoločnosti Apple
Čas, počas ktorého musíte čakať, sa líši, ale zvyčajne ide o pomerne rýchly proces reklamácie, pretože vrátená platba za aplikáciu sa pripíše späť na účet.
Apple zamietne neopodstatnené žiadosti o vrátenie platby. „Aplikácia sa mi nepáčila“ vo všeobecnosti nie je platným dôvodom na vrátenie platby (hoci som si istý, že existujú výnimky). Tiež žiadosti o vrátenie peňazí z nejakého iného hlúpeho dôvodu budú takmer určite zamietnuté. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť legitímna. Pravdepodobne ide o určitú voľnosť a vrátenie peňazí by sa dokonca mohlo znížiť od prípadu k prípadu.
Technické problémy, ktoré obmedzujú funkčnosť aplikácie alebo bránia jej úplnému spusteniu, sú pravdepodobne platnými nárokmi na vrátenie peňazí za aplikáciu, rovnako ako iné závažné problémy, ale všetky refundácie sú poskytované podľa uváženia spoločnosti Apple. Nezaškodí sa však opýtať, takže ak ste zvedaví, obráťte sa na spoločnosť Apple, aby ste zistili, či môžu vyriešiť problém, ktorý máte s nákupom aplikácie, a ak nie, možno vám budú vrátené peniaze.
Spoločnosť Apple v skutočnosti rieši vrátenia peňazí vo svojich zmluvných podmienkach iTunes, aj keď sa slovesnosť časom trochu zmenila, keď aktualizovali svoju stránku TOC, čo pravdepodobne odráža rôzne spôsoby použitia platformy a aplikácií.
Tu sú novšie oficiálne pravidlá vrátenia peňazí z roku 2018, ktoré nájdete v časti „PLATBY, DANE A NÁHRADY“ v Zmluvných podmienkach iTunes:
A pre ďalšie generácie, tu boli oficiálne pravidlá vrátenia peňazí z roku 2010, citované aj zo zmluvných podmienok obchodu iTunes Store:
Jazyk je trochu odlišný, a to preto, že spoločnosť Apple môže kedykoľvek zmeniť svoje Zmluvné podmienky, takže pravidlá vrátenia peňazí sa môžu zmeniť tak, aby odrážali akékoľvek úpravy v budúcnosti. Bez ohľadu na to sa vždy môžete pokúsiť o vrátenie peňazí a ak máte pocit, že aplikácia nie je taká, akú ste očakávali z dôvodu technického zlyhania, nekompatibility alebo iného zjavného problému, môžete sa obrátiť na spoločnosť Apple a zistiť, či to vyrieši. problém za vás alebo požiadajte o vrátenie peňazí za problematickú aplikáciu.
Aj keď Apple oficiálne hovorí, že všetky predaje sú konečné, v praxi to tak nie je vždy, keďže technické reklamácie viedli k vráteniu peňazí a niekedy aj náhodným nákupom. A áno, aj keď sa pozornosť sústreďuje predovšetkým na aplikácie pre iPhone, tento proces vrátenia peňazí je samozrejme rovnaký pre iPad alebo akúkoľvek inú aplikáciu pre iOS zakúpenú v App Store.
Zhrnutie je teda toto; ak ste si kúpili aplikáciu, ktorá nefunguje kvôli technickému problému, takmer určite môžete získať vrátenie peňazí. Ak ste si kvôli inému problému kúpili aplikáciu, ktorá nespĺňa vaše očakávania, alebo ak bol nákup uskutočnený náhodne, stále sa môžete pokúsiť o vrátenie peňazí, ale môže byť na rozhodnutí spoločnosti Apple, či to schváli alebo nie. vrátenie peňazí alebo nie. Bez ohľadu na to to stojí za vyskúšanie.
