Riešenie chyby iTunes 17 pri inovácii alebo obnove zariadení iOS
Ak sa len pokúšate aktualizovať iOS na najnovšiu verziu, skôr než sa pustíte do krokov na riešenie problémov, skúste použiť OTA priamo na samotnom zariadení. To vám umožní úplne obísť akékoľvek chyby z iTunes, pretože na aktualizáciu zariadenia iPhone/iPad/iPod nebudete musieť používať počítač.
Musíte z akéhokoľvek dôvodu použiť iTunes na aktualizáciu alebo obnovenie? Nevadí, začnime odstraňovať túto chybu, aby všetko fungovalo podľa plánu:
1: Skontrolujte internetové pripojenie
Problém s pripojením je často najčastejšou príčinou chyby 17. Naposledy som narazil na problém kvôli tomu, že sa počítač pripájal k nesprávnemu miestnemu smerovaču, kde DHCP zlyhával, čím som neponúkal prístup na internet všeobecný. Počítač si môže myslieť, že je online, ale v skutočnosti sa nemôže dostať do vonkajšieho sveta. Áno, často je to také jednoduché, takže prvými krokmi, ktoré treba urobiť, je skontrolovať, či širšie internetové pripojenie s vonkajším svetom funguje podľa plánu.
1A: Skontrolujte, či je internetové pripojenie aktívne
iTunes musia byť schopné komunikovať so servermi Apple, aby mohli obnoviť alebo nainštalovať najnovší softvér iOS a overiť zostavu. Uistite sa, že je počítač pripojený k internetu a má prístup k vonkajšiemu svetu. Je to celkom jednoduché, z počítača, ktorý chcete skontrolovať, stačí otvoriť webový prehliadač a prejsť na Apple.com, OSXDaily.com alebo inú skvelú webovú stránku. Upozorňujeme, že samotný webový prístup neurčuje, či bude všetko v poriadku, pretože mnohé aplikácie alebo služby môžu povoliť porty webového prístupu a súčasne blokovať iné porty a služby.Čo nás vedie k ďalšiemu kroku...
1B: Skontrolujte brány firewall, servery proxy, bezpečnostný softvér a antivírus
Možno budete musieť dočasne vypnúť bránu firewall počítača, prísne bezpečnostný softvér, servery proxy, siete VPN alebo antivírusový softvér. Mnohé z týchto aplikácií a služieb zablokujú prístup k externým serverom a službám, čo môže viesť k problémom so správou iOS cez iTunes.
Zakázanie brány firewall a antivírusových aplikácií sa môže dramaticky líšiť v závislosti od toho, aký softvér je nainštalovaný alebo používaný, a preto v skutočnosti neexistuje žiadny zrejmý spôsob, ako poskytnúť univerzálne relevantné pokyny, ale ak máte niečo ako vyššie uvedenú službu Ak sa používa, dočasne ho deaktivujte pri pokuse o aktualizáciu/obnovu zariadenia iOS. Keď budete úspešní, môžete tieto služby znova povoliť.
2: Získajte najnovšiu verziu iTunes
Niektoré staršie verzie iTunes nedokážu nainštalovať najnovšie verzie iOS alebo obnoviť najnovšiu verziu iPhonu / iPadu, ktorá je novšia ako tá, ktorú podporuje nainštalovaná verzia iTunes, preto sa môže zobraziť chybové hlásenie 17.
Používatelia počítačov Mac si môžu stiahnuť najnovšiu verziu kliknutím na položku Apple menu > Software Update a Mac App Store.
Používatelia počítačov Mac a Windows môžu tiež prejsť na stránku sťahovania iTunes spoločnosti Apple a získať najnovšiu verziu priamo odtiaľ. Nainštalujte ho a skúste to znova.
Je to potrebné, ak počítač používa starú verziu iTunes.
2: Skontrolujte položky servera Apple v súbore hostiteľov
Súbor hostiteľov môže obsahovať záznam blokujúci prístup k serverom Apple.
Kontrola hostiteľov pre Windows
Ak ste na počítači so systémom Windows a narazíte na chybu 17, zvyčajne ju môžete vyriešiť jednoducho odstránením súboru hosts a následným reštartovaním. Umiestnenie súboru hostiteľov v systéme Windows je zvyčajne nasledovné, otvorte ho v programe Poznámkový blok alebo v akomkoľvek editore, ktorý si vyberiete, aby ste zistili, či sa v rámci: nenachádza nejaká položka s „apple.com“
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Poznámka \%WinDir%\ je systémový priečinok Windows, ktorý sa nachádza v koreňovom adresári, zvyčajne na jednotke C:, ale nastavenie počítača sa môže líšiť v závislosti od verzie systému Windows, ktorú používate a či buďte ambiciózni s prispôsobeniami. Primárny systémový adresár môže byť jednoducho aj \Windows\, ale podadresár obsahujúci hosts bude vždy \System32\Drivers\Etc\ na akomkoľvek počítači so systémom Windows XP, Windows Vista, Windows 7 alebo Windows 8.
Ak ste vykonali prispôsobenia dokumentu hostiteľov na účely blokovania alebo rozlíšenia domény, pravdepodobne budete chcieť uložiť kópiu súboru pred jeho odstránením a reštartovaním. Alebo ho môžete upraviť pomocou programu Poznámkový blok a vymazať akýkoľvek záznam, ktorý má vedľa neho „gs.apple.com“, alebo ho okomentovať tak, že pred záznam hodíte znaklibry. Vo všeobecnosti je dobré zálohovať súbor predtým, ako s ním niečo urobíte, aby ste sa v prípade potreby mohli ľahko vrátiť.
Kontrola hostiteľov v systéme Mac OS X
Používatelia počítačov Mac môžu otvoriť Terminál a zadať nasledujúci príkaz na výpis obsahu hostiteľov na obrazovku:
cat /etc/hosts
Ak uvidíte akúkoľvek položku s „gs.apple.com“ alebo „apple.com“, musíte súbor upraviť, aby ste zastavili blokovanie hostiteľov, alebo dočasne premiestniť súbor hostiteľov, aby ste mohli komunikovať so svojimi servermi. Vložtepred položku a uložte súbor pre rýchlu opravu. Používatelia, ktorí sú v tomto procese noví, môžu .
–
Ak sa stále stretávate s chybou 17 alebo podobnými problémami, možno budete chcieť skúsiť použiť iný počítač v inej vonkajšej sieti, aby ste zistili, či to funguje. Možno je to nepríjemné, ale môže to naznačovať, že modifikácia hostiteľov, firewall alebo iná blokáda nebola správne vyriešená. Toto je obzvlášť užitočné, ak sa pokúšate obnoviť/aktualizovať iPhone, keď ste v prísnej podnikovej sieti, takže namiesto toho, aby ste sa pokúšali prinútiť správcu systému, aby vykonal zmeny obmedzení brány firewall, je pravdepodobne lepšie jednoducho dokončiť proces, keď sa dostanete domov vo svojej normálnej sieti.
Zanechajte komentár s tým, čo sa vám osvedčilo!
