Z času na čas spoločnosť Apple ponúkne bezplatné služby mimozáručnej opravy zariadení a hardvéru, ktoré sú nefunkčné alebo chybné. Mnohým používateľom napríklad zlyhal zámok / tlačidlo napájania na iPhone 5 a spoločnosť Apple neskôr zistila, že niektoré vyrobené zariadenia boli náchylné na zlyhanie tlačidla napájania, čím sa začal program výmeny tlačidla spánku / prebudenia na iPhone 5.Poslal som do servisu svoj vlastný iPhone 5, aby som mohol využiť túto bezplatnú opravu, a som veľmi rád, že som to urobil.

Oprava primárneho problému… a riešenie ďalších problémov

Zjavnou výhodou používania bezplatnej opravy je priame vyriešenie problému. V tomto prípade bolo na iPhone 5 nahradené tlačidlo spánku/prebudenia. Nie vždy sa však opravy končia. Keďže spoločnosť Apple vykonáva dôkladné diagnostické testy na zariadení predtým, ako vám ho pošle späť, môže objaviť ďalšie problémy, a keďže ich zákaznícky servis je dosť veľkorysý, často opraví ostatné problémy, kým má zariadenie, a to bez akýchkoľvek nákladov.

To ma privádza späť k môjmu vlastnému iPhone 5, ktorý bol nedávno odoslaný, a nielenže Apple opravil nefunkčné tlačidlo uzamknutia / napájania, ale aj fotoaparát (bežní čitatelia si možno spomenú, že fotoaparát bol záhadne uvoľnená a niekedy nefunkčná, problém nahlásili niektorí iní používatelia) a Apple dokonca dal iPhonu úplne novú batériu – ktorá, pokiaľ som vedel, nemala vôbec žiadne problémy – ale nová batéria vydrží podstatne dlhšie .Je to úžasné alebo čo?

Tu je zhrnutie služby AppleCare, ktoré bolo vrátené spolu s mojím iPhone a ukazuje, čo bolo vymenené:

Najvyššia uvedená položka je tlačidlo spánku/prebudenia/uzamknutia, pre ktoré bol iPhone pôvodne odoslaný, ďalšia v zozname je batéria a posledná je nový fotoaparát. Všetko bezplatne opravené spoločnosťou Apple na mimozáručnom iPhone.

Ako dlho trvajú opravy Apple?

Ak sa nachádzate v blízkosti obchodu Apple Store, niekedy vám opravia zariadenie v ten deň, niekedy to trvá niekoľko dní a niekedy vás na mieste okamžite vymenia za iné. Čo sa stane skutočne závisí od rôznych vecí, od opravovaného problému, zástupcu, s ktorým pracujete, až po dostupnosť náhradných komponentov v obchode.

Navštíviť Apple Store je pre mňa nepohodlné, preto som zvolil cestu zaslania pošty.Po požiadaní o opravu cez stránku Apple Apple poslal krabicu cez FedEx a tá prišla nasledujúci deň a telefón som okamžite odoslal. Išlo do primárneho opravárenského centra spoločnosti Apple v Elk Grove v Kalifornii a vrátili mi ho v priebehu toho istého týždňa, celkovo to bolo asi 4 celé pracovné dni. Pre službu opravy poštou je to pomerne rýchle a určite oveľa rýchlejšie ako väčšina iných opravárenských služieb, s ktorými som pracoval. Majte na pamäti, že ide o zariadenia mimo záruky. Ak je váš iPhone stále v záruke, zvyčajne vám hneď pošlú nový iPhone a spolu s ním zaslaná škatuľa slúži na vrátenie vášho nefunkčného zariadenia – čo znamená, že nikdy nebudete bez telefónu.

Čo by ste mali urobiť pred odoslaním iPhonu na opravu

Veľká vec, na ktorú treba pamätať, keď posielate iPhone (alebo akúkoľvek položku) na opravu, je najprv zálohovať všetky vaše dáta. Pre iPhone to znamená zálohovanie do počítača pomocou iTunes, alebo do iCloud, alebo ešte lepšie – oboch.To vám umožní rýchlo obnoviť svoje veci, keď dostanete telefón späť, bez toho, aby ste zmeškali pauzu.

Nezabudnite tiež vypnúť funkciu Nájsť môj iPhone (inak by sa iPhone mohol zaseknúť na zámku aktivácie iCloud), odstráňte z iPhonu všetky obaly a Apple uprednostňuje, ak iPhone resetujete na výrobné nastavenia pred odoslaním. Za predpokladu, že sa porozprávate so zástupcom spoločnosti Apple po telefóne alebo prostredníctvom online chatu, prevedie vás tiež všetkými týmito procesmi.

Je zrejmé, že nie každý iPhone alebo zariadenie zaslané spoločnosti Apple dostane ďalšie opravy zadarmo, ale určite existuje šanca, že sa nájde niečo iné a opravia to tiež. Ak teda váš iPhone spĺňa podmienky programu výmeny tlačidla Sleep / Lock (alebo inej bezplatnej opravy), prečo neposlať svoj a zistiť, čo sa stane? Prinajmenšom bude váš vypínač opäť fungovať.