Zvyčajne si môžete bez problémov stiahnuť čokoľvek z Mac App Store, to je spôsob, akým by veci mali fungovať. Niekedy veci nie sú až také drsné a jednou z najzvláštnejších chýb z App Store je neuveriteľne vágna správa „Nemohli sme dokončiť váš nákup – neznáma chyba“.

Keď som nedávno zažil túto chybovú správu pri aktualizácii aplikácií na Macu a niekedy v minulosti pri aktualizácii OS X, dostali sme otázku na Twitteri (áno, môžete nás tam sledovať a položte nám otázky!) o presnej správe.Aj keď je to frustrujúce, dobrou správou je, že zvyčajne sa to dá veľmi ľahko opraviť jedným alebo oboma z nasledujúcich krokov; overenie Apple ID a – tu je to naozaj zábavné – prijatie všetkých obľúbených zmluvných podmienok iTunes.

Overenie používaného Apple ID je rovnaké v iTunes a App Store

1. V aplikáciách Mac App Store aj iTunes overte, že pre obe aplikácie sa používa rovnaký účet Apple ID – ak nie, odhláste sa, aby mali obe aplikácie rovnaký účet Apple ID
2. Ukončite Mac App Store a ukončite iTunes (áno, ukončite iTunes, ak je otvorený)
3. Znova spustite Mac App Store a skúste znova aktualizovať alebo stiahnuť aplikáciu, mala by fungovať bezchybne

Jednoduché riešenie, však? Zdá sa, že problém je spôsobený problémom s účtami Apple ID spojenými s App Store, takže sa s ním často stretávajú používatelia, ktorí majú z akéhokoľvek dôvodu rôzne Apple ID.Toto je ďalší dôvod na to, aby ste sa pokúsili ponechať jedno Apple ID používané pre všetky vaše aktivity používateľov, aj keď určite existujú situácie, keď to nie je možné, najmä pre medzinárodných používateľov.

Skontrolujte a prijmite zmluvné podmienky iTunes

Stále sa vám zobrazuje chybové hlásenie „Neznáma chyba“ a bráni vám niečo stiahnuť? Môžete mať problém so zmluvnými podmienkami iTunes. Áno, vážne. Všetkých viac ako 50 stránok týchto vzrušujúcich zmluvných podmienok môže byť príčinou vašej neschopnosti sťahovať a aktualizovať aplikácie. Dobrou správou je, že oprava je tiež veľmi jednoduchá:

1. Spustite iTunes alebo ho ukončite, ak je už otvorený, ale práve bol aktualizovaný, a potom znova spustite iTunes
2. Prijmite nové zmluvné podmienky, samozrejme až po ich dôkladnom prečítaní!
3. Ukončiť a znova spustiť App Store

Teraz by ste mali byť schopní sťahovať z App Store podľa plánu.

Toto riešenie našiel jeden z našich komentátorov (vďaka Mike!), ktorý pred časom zistil, že ak aktualizujete iTunes bez toho, aby ste prijali zmenené zmluvné podmienky, táto chyba pretrváva v oboch iTunes a Mac App Store, kým nebudú prijaté tieto nové zmluvné podmienky. Zaujímavé, naozaj.

Podobný problém je niekedy identifikovaný ako chyba 100 v App Store alebo nemožnosť pripojiť sa k príslušnému obchodu, čo je tiež vyriešené jednoduchým odhlásením a opätovným prihlásením do príslušného App Store, či už iTunes alebo Mac App Store.