Mnoho používateľov zariadení iPhone a iPad zistilo, že po aktualizácii na iOS 9 nefunguje používanie mobilných dát. Problém s mobilnými dátami sa zvyčajne prejavuje niekoľkými spôsobmi; buď úplné zlyhanie prenosu akýchkoľvek údajov alebo prístupu na internet, keď je iPhone alebo iPad pripojený k mobilnej sieti (hoci wi-fi naďalej funguje), zlyhanie určitých aplikácií pri pripojení k mobilným dátam alebo prístupu k mobilným dátam, alebo , v niektorých situáciách je tlačidlo Mobilné dáta vypnuté, ale sivé a nedá sa zapnúť.

Ak máte problémy s mobilným dátovým prenosom alebo mobilným pripojením v systéme iOS 9 alebo niektorom z bodových vydaní systému iOS 9, možno sa vám podarí problém vyriešiť pomocou niekoľkých tipov na riešenie problémov, ktoré uvádzame nižšie.

0: Aktualizujte iOS na najnovšiu verziu

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je aktualizovať na najnovšiu verziu systému iOS. V skutočnosti je iOS 9.0.2 špecificky zameraný na vyriešenie tohto problému s celulárnymi dátami. Ak ste to ešte neurobili, urobte to najskôr.

Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a keď uvidíte, že je k dispozícii iOS 9.0.2 (alebo novší), najskôr ho nainštalujte.

Keď sa iPhone reštartuje na najnovšiu verziu, mobilné dáta by mali fungovať správne. Ak nie, pokračujte podľa krokov na riešenie problémov nižšie.

1: Potvrďte, že mobilné dáta sú povolené

Viem, že to znie nepríjemne, ale pred čímkoľvek iným si ešte raz skontrolujte svoje všeobecné nastavenia mobilných dát v systéme iOS.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na „Mobilné“
2. Prepnite prepínač vedľa položky „Mobilné dáta“ tak, aby bol v polohe ON
3. Posuňte sa nadol na tej istej obrazovke Mobilné nastavenia a uistite sa, že sú ZAPNUTÉ aj aplikácie, ktoré chcete používať s mobilnými dátami
4. Ukončiť nastavenia

Niektorí používatelia môžu zistiť, že mobilné dáta boli vypnuté alebo že mobilné dáta boli vypnuté pre konkrétne aplikácie. Ak sa na internet pripájate iba pomocou wi-fi a nemáte prístup k mobilným dátam, často to môže byť dôvod.

Je zrejmé, že ak je tlačidlo Mobilné dáta sivé, nebudete to môcť urobiť, a ak je to tak, alebo ak ste to vyskúšali a mobilné dáta v systéme iOS 9 stále zlyhávajú, potom pokračujte ďalej.

2: Obnovte nastavenia siete zariadenia a reštartujte zariadenie

Ďalším krokom pri riešení problémov je resetovanie nastavení siete iOS a potom vypnutie a opätovné zapnutie iPhonu alebo iPadu. Toto môže často vyriešiť zlyhania mobilných dát a je to celkom jednoduché:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na „Všeobecné“ a potom na „Obnoviť“
2. Klepnite na „Obnoviť nastavenia siete“ a zadajte prístupový kód, čím potvrdíte, že chcete resetovať a vymazať všetky nastavenia siete na zariadení – tým sa zbavíte sietí wi-fi, takže buďte pripravení zadať heslá bezdrôtových sietí znova
3. Ukončite Nastavenia a vráťte sa na domovskú obrazovku
4. Teraz podržte tlačidlo napájania a vypnite iPhone alebo iPad
5. Počkajte asi 10 sekúnd a znova podržte tlačidlo napájania, aby ste zariadenie znova zapli

Keď sa zariadenie zálohuje, skúste znova použiť aplikáciu s mobilnými dátami. V tomto bode by to malo fungovať, ale ak nie, čítajte ďalej.

3: Skontrolujte dostupnosť aktualizácie mobilného operátora

Poskytovatelia mobilných operátorov niekedy ponúkajú aktualizácie pre iPhone, aby zvýšili kompatibilitu s ich sieťou. Ak chcete zistiť, či je k dispozícii aktualizácia nastavení mobilného operátora, prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Informácie. Ak sa zobrazí kontextová správa ponúkajúca inštaláciu aktualizácie mobilného operátora, nainštalujte ju.

4: Aktualizujte iOS na najnovšiu verziu

Niekedy jednoduchá aktualizácia systémového softvéru vyrieši problém s mobilnými dátami, pretože vyrovnávacia pamäť a základná údržba systému iOS sa vykonáva v zákulisí počas aktualizácie softvéru. Nezabudnite aktualizovať iOS 9 na najnovšiu dostupnú verziu. Ak používate iOS 9, znamená to aktualizáciu na iOS 9.0.1.

4b: Zvážte beta verzie

Trochu riskantnejšie, ale môžete sa tiež prihlásiť na účasť vo verejnom beta programe a prejsť na beta verzie iOS.Upozorňujeme však, že verzie beta softvéru sú notoricky chybné a majú tendenciu byť menej spoľahlivé. Toto je naozaj vhodné len pre pokročilejších používateľov, ale prechod na iOS 9.1 beta môže problém vyriešiť za predpokladu, že dokážete tolerovať beta verziu.

5: Zálohovanie, obnovenie továrenských nastavení a obnovenie

Tento proces môže byť zdĺhavý v závislosti od veľkosti vášho iPhonu alebo iPadu a množstva vecí, ktoré tam máte, takže s tým nezačínajte, ak na to nemáte potenciálne niekoľko hodín. Nepríjemné, ja viem. Obnovenie továrenských nastavení zariadenia a jeho obnovenie pomocou zálohy však môže často napraviť zvláštne situácie. Najskôr si zálohujte, inak stratíte dáta. Môžete to trochu urýchliť zálohovaním a obnovením z iTunes pomocou počítača, čo býva rýchlejšie ako zálohovanie iCloud, ale použite iCloud, ak ho máte k dispozícii.

1. Pripojte iPhone k počítaču pomocou iTunes, vyberte šifrovanie záloh (šifrovanie záloh ukladá heslá nastavené na zariadení a umožňuje vám obnoviť vaše zdravotné údaje) a vyberte zálohovanie zariadenia
2. Po dokončení zálohovania do iTunes vykonajte obnovenie továrenských nastavení na zariadení iOS tak, že prejdete na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetok obsah a nastavenia – týmto vymažete všetko na zariadení, takže to absolútne nerobte toto, ak ste najskôr nedokončili zálohovanie
3. Keď bolo zariadenie resetované a znova sa spúšťa ako úplne nové, prejdite normálnym procesom nastavenia a vyberte obnovenie zariadenia zo zálohy, ktorú ste práve vytvorili

Po opätovnom spustení zariadenia iPhone alebo iPad skúste použiť mobilné dáta. V tejto chvíli by to už naozaj malo fungovať. V skutočnosti je proces resetovania a obnovenia často to, čo vám spoločnosť Apple dá pokyn, aby ste urobili, ak zavoláte na linku technickej podpory s týmto problémom, pretože je zvyčajne efektívny.

Ak vaše mobilné dáta nefungujú ani po úplnom obnovení, vaše možnosti sú o niečo obmedzenejšie a môžete skúsiť nastaviť zariadenie ako nové (bez obnovenia) alebo možno budete chcieť prejsť na predchádzajúce vydanie, kým je to ešte možné.

6: Stále nemáte žiadne mobilné dáta? Zvážte prechod na nižšiu verziu

Iphone je zjavne menej užitočný bez možnosti používať internet a prenášať dáta cez mobilnú sieť, takže ak zistíte, že pomocou vyššie uvedených krokov na riešenie problémov nenájdete riešenie, možno budete chcieť zvážiť downgrade iOS 9 späť na iOS 8.4.1, ako je popísané tu. Je to trochu technický proces, ale je účinný, ak ste nemali žiadne problémy s predchádzajúcim systémovým softvérom. Majte na pamäti, že zálohu iOS 8 budete môcť obnoviť iba na iOS 8.4.1, takže ak sa rozhodnete ísť touto cestou, môžete prísť o osobné údaje. Pozitívom je, že ponechanie systému iOS 9 opraví akékoľvek problémy s pomalým výkonom v systéme iOS 9, ak ste sa s nimi stretli.Pred pokusom o prechod na staršiu verziu si vytvorte zálohu svojho zariadenia.

Máte riešenie pre zlyhanie prístupu k mobilným dátam alebo nemožnosť používať mobilné dáta v systéme iOS 9? Podeľte sa o to s nami v komentároch!