Niektorí používatelia zariadení iPhone 6s a iPhone 6s Plus si všimli, že dotyková obrazovka ich zariadenia nereaguje. Zdá sa, že nereagujúca zamrznutá dotyková obrazovka sa vyskytuje náhodne a tiež bežne, keď je zariadenie čerstvo odomknuté z uzamknutej obrazovky, buď pomocou prístupového kódu alebo prostredníctvom Touch ID. Problém s nereagujúcim dotykom nie je jemný, pretože žiadny prvok na obrazovke nereaguje na dotyk, klepnutie alebo iné interakcie s obrazovkou a zvyčajne trvá 5 až 10 sekúnd, kým displej opäť nezačne reagovať.

Zatiaľ čo príčina problému s nereagujúcou obrazovkou je neistá, existuje niekoľko možných riešení, ak sa vyskytnú problémy s dotykovou obrazovkou na zariadeniach iPhone 6s a iPhone 6s Plus. Prejdeme si spôsoby riešenia problémov od najjednoduchších po najzaujímavejšie.

Aby bolo úplne jasné, týmto problémom je všeobecná nedostatočná odozva dotykovej obrazovky, nie je to špecifické pre žiadnu konkrétnu aplikáciu. Ak zistíte, že konkrétna aplikácia pre iOS zlyháva, skúste to vyriešiť pomocou týchto tipov.

Počkajte! Vyčistite si obrazovku!

Úplne prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je uistiť sa, že obrazovka je čistá, bez akýchkoľvek olejov, zvyškov, tekutín alebo iných nečistôt, ktoré môžu zhoršovať odozvu obrazovky. Stačí dať vášmu displeju dobrý vzhľad v rôznych svetelných podmienkach a niekoľkokrát ho utrieť bavlnenou handričkou, len sa uistite, že na ňom nie je nič hanebné. Vrstva kaše akéhokoľvek druhu môže ľahko spôsobiť, že dotyková obrazovka bude menej reagovať, než by ste očakávali, takže aj keď je váš iPhone 6s alebo iPhone 6s Plus úplne nový, ak niekto natrel celý displej hromadou mastných prstov z arašidového masla, čo by mohlo veľmi pravdepodobne prispieť k tomu, že dotyková obrazovka nereaguje na dotyk podľa očakávania.

1: Nútene reštartujte iPhone

Nasledovne by ste mali vyskúšať vynútený reštart iPhonu, čím sa vyrieši nereagujúca dotyková obrazovka a mnoho ďalších problémov vo veľkej väčšine prípadov:

Podržte súčasne tlačidlo Domov a tlačidlo napájania, naďalej držte obe tlačidlá, kým sa na obrazovke nezobrazí logo  Apple, potom uvoľnite

Keď sa iPhone zálohuje, dúfajme, že dotyková obrazovka už nebude reagovať.

Proces vynúteného reštartu je demonštrovaný vo videu nižšie:

Ak budete mať problémy s dotykovou obrazovkou aj po násilnom reštartovaní iPhonu, pokračujte ďalšími krokmi.

2: Obnovte iPhone zo zálohy

To si vyžaduje počítač a kábel USB. Najprv si vytvoríte zálohu do iTunes a potom pomocou tejto zálohy obnovíte.

1. Pripojte iPhone k počítaču pomocou iTunes
2. Vyberte možnosť „Šifrovať zálohu“, ak ste tak ešte neurobili, a vyberte možnosť „Zálohovať do tohto počítača“
3. Vyberte „Zálohovať teraz“ a nechajte proces dokončiť, môže to chvíľu trvať
4. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Obnoviť“ a vyberte zálohu, ktorú ste práve vytvorili na obnovenie
5. Nechajte zálohu obnoviť do iPhone a skúste ju použiť ako normálne

Ak obrazovka iPhone naďalej vykazuje zvláštne zamrznutie a nereaguje na dotyk, ďalším krokom je vymazať ju a nastaviť ako novú.

3: Nastavte iPhone ako nový pomocou vymazania a obnovenia továrenských nastavení

Nerobte to, ak ste si nevytvorili poslednú zálohu. Ak to urobíte, prídete o údaje, čím sa iPhone vymaže a všetko sa z neho vymaže a obnoví sa továrenské nastavenie.

Keď je iPhone nastavený ako nový, ešte ho úplne neobnovujte zo zálohy, skúste ho používať, ako keby bol úplne nový. Ak iPhone funguje a dotyková obrazovka reaguje tak, ako by mala, naznačuje to, že môže nastať problém so zálohou, ktorú ste predtým použili na obnovenie.

4: Zavolajte na podporu Apple alebo navštívte Apple Genius Bar

Ak ste násilne reštartovali iPhone, obnovili ste ho zo zálohy a iPhone ste nastavili ako nový a dotyková obrazovka stále nereaguje, je čas zavolať oficiálnu podporu spoločnosti Apple alebo navštívte geniálny bar v Apple Store.

Na každý nový iPhone sa vzťahuje záruka jeden rok a iPhone 6s a iPhone 6s Plus sú dostatočne nové, takže nie je pochýb o záruke na potenciálne chybný produkt. Ak sa v týchto situáciách zvyčajne zistí, že iPhone po vykonaní všetkých reštartov a obnovy softvéru nefunguje správne, spoločnosť Apple vám poskytne nový náhradný iPhone za predpokladu, že nebol poškodený a inak spadá do ich záruky.

Zaznamenali ste problém s nereagujúcou dotykovou obrazovkou na novom iPhone? Ak áno, vyriešili ste to vyššie uvedenými metódami alebo iným trikom? Dajte nám vedieť v komentároch.