Používatelia Mac Safari môžu občas zaznamenať problém, kedy webový prehliadač prestane reagovať na dlhší čas, zvyčajne sprevádzaný objavením sa otáčajúceho sa viacfarebného kurzora s plážovou loptou. S malým hĺbaním pod kapotou to takmer vždy zodpovedá vzhľadu „Safari Web Process (Nereaguje)“, ktorý sa zobrazuje v Monitore aktivity v systémoch MacOS a Mac OS X.

Konkrétna situácia v procese Safari „Neodpovedá“ je to, čo sa tu snažíme vyriešiť pomocou tohto sprievodcu riešením problémov. Používatelia, ktorí hľadajú širší prístup k problémom Safari, si možno budú chcieť pozrieť túto príručku na riešenie problémov so zamrznutím a pádom Safari v Mac OS X vrátane Yosemite, El Capitan a Sierra.

Easy First: Ukončite a znova spustite Safari

Po prvé, najjednoduchšia odpoveď na plážovú loptičku Safari a odstavenie sa skladá z dvoch častí; počkajte, či sa webová stránka nakoniec načíta, a ak nie, ukončite Safari, znova ju otvorte a skúste to znova. Toto je typický prístup pre väčšinu používateľov počítačov Mac a často to napraví situáciu.

Easy Second: The Force Quit & Restart

Ak Safari tak nereaguje, že ho nemožno ukončiť z ponuky Súbor, rozumným riešením je použiť Force Quit:

1. Stlačením kláves Command+Option+Escape zobrazíte ponuku Force Quit
2. Vyberte „Safari“ a potom vyberte „Vynútiť ukončenie“
3. Počkajte asi minútu, kým sa Safari vynúti ukončiť a systém sa obnoví, potom znova spustite Safari a vráťte sa k prehliadaniu ako zvyčajne

Ako sme povedali, zvyčajne to funguje dobre a väčšina používateľov počítačov Mac sa opäť vracia k prehliadaniu webu v prehliadači Safari.

Pokročilejšie: Zacielenie na špecifický webový obsah Safari (neodpovedá)

1. Spustite „Monitor aktivity“, ktorý nájdete v /Applications/Utilities
2. Na karte CPU alebo Memory nájdite a nájdite všetky červené procesy „Safari Web Content (Nereaguje)“
3. Kliknutím na tlačidlo (X) na paneli s nástrojmi zrušíte vybraný proces
4. Opakujte s ďalšími zaseknutými červenými procesmi „Safari Web Content (Nereaguje)“
5. Ukončenie monitora aktivity

Zabitie procesu „Webový obsah Safari (neodpovedá)“ ho prinúti ukončiť ho a potom sa zvyčajne automaticky znova načíta v Safari. To samo o sebe môže často problém vyriešiť, ale niekedy sa plážová loptička okamžite vráti, pretože webový proces načítava chybný javascript alebo zásuvný modul, ktorý sa pokazil, alebo dochádza k úniku pamäte alebo prudkému nárastu CPU.

Na priloženej snímke obrazovky uvidíte, že takmer každý proces webového obsahu Safari „neodpovedá“ a zbláznil sa (okrem osxdaily.com, woohoo!), že zjedol absurdné množstvo skutočného obsahu pamäte a virtuálnej pamäte, pretiahnutím úlohy kernel_task do odtoku. Ako si viete predstaviť v takejto situácii, Safari úplne nereagovalo, rovnako ako zvyšok Macu, a preto zameranie sa na zabitie celého procesu „Safari“ bolo rýchlejším riešením ako individuálne zabíjanie každého jednotlivého procesu.

Oprava „obsahu webu Safari (neodpovedá)“ a predchádzanie opakovaným výskytom

Teraz, keď už viete, ako zvládnuť chybné procesy Safari, čo môžete urobiť, aby ste ich napravili a zabránili ich výskytu? Neexistuje na to definitívna odpoveď, pretože hlavná príčina nie je vždy určená, ale je potrebné podniknúť mnoho krokov na obmedzenie pravdepodobnosti, že proces Safari pokazí plážovú loptičku a zloží s ňou aj Mac.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a históriu prehliadača

Vymazanie vyrovnávacej pamäte webového obsahu a histórie prehliadača často problém vyrieši, nevýhodou však je, že odstráni súbory cookie, a teda aj všetky uložené prihlasovacie údaje alebo iné údaje z počítača Mac, ako aj všetko ostatné, čo je v ňom prihlásené. iCloud účet (trochu otravné, áno). Buďte teda pripravení na opätovné prihlásenie na väčšinu webových stránok.

1. Prejdite do ponuky „Safari“ a vyberte „Vymazať históriu“
2. Z ponuky „Vymazať“ vyberte vhodnú časovú os, často je najúčinnejšia „celá história“, potom kliknite na „Vymazať históriu“

Zakázať doplnky Safari a WebGL

Zatiaľ čo niektoré doplnky prehliadača Safari môžu byť zaujímavé, užitočné alebo cool, často sú tiež bežne problematické, zle vyrobené, náchylné k zlyhaniu a častou príčinou problémov s prehliadačom. Adobe Flash Player je klasickým príkladom zásuvného modulu prehliadača, ktorý môže spôsobiť nadmerné využívanie zdrojov a problematické správanie na Macu, ale existuje mnoho ďalších, ktoré môžu spôsobiť problémy. Jednoduchá rada; zakázať doplnky, pravdepodobne ich nepotrebujete. WebGL je navyše voľne prepojený so širšími systémovými problémami na niektorých konkrétnych verziách Mac a OS X, takže vypnutie môže byť tiež užitočné.

1. Vytiahnite ponuku „Safari“ a prejdite na „Predvoľby“
2. Prejdite na kartu „Zabezpečenie“ a zrušte začiarknutie políčka „Povoliť doplnky“ a zrušte začiarknutie políčka „Povoliť WebGL“
3. Ukončite predvoľby zabezpečenia, potom ukončite a znova spustite Safari

Nepoužívanie webových doplnkov je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako sa vyhnúť problémom so Safari (alebo iným webovým prehliadačom). Áno, viem, že niektoré stránky ich vyžadujú, takže ak potrebujete použiť doplnok pre konkrétnu webovú stránku alebo webovú lokalitu, ktorú často navštevujete, zvážte použitie doplnku, ako je Flash, iba vo webovom prehliadači v karanténe, ako je Google Chrome.

Aktualizujte Safari, zvážte aktualizáciu systémového softvéru

Ďalším krokom je uistiť sa, že Safari je aktuálne. Safari často vydáva opravy chýb, ktoré môžu vyriešiť problémy a zabrániť ich opätovnému výskytu, takže udržiavanie aktualizácie softvéru je jedným zo spôsobov, ako sa uistiť, že tieto opravy chýb fungujú vo váš prospech.

1. Prejdite do ponuky  Apple a vyberte „App Store“
2. Prejdite na kartu Aktualizácie a vyhľadajte všetky dostupné aktualizácie Safari alebo bezpečnostné aktualizácie a nainštalujte ich

Je dobrým zvykom zálohovať si Mac pred inštaláciou akejkoľvek aktualizácie softvéru, ale rovnako to platí aj pre čokoľvek, čo upravuje systémový softvér, ako to robia niektoré aktualizácie zabezpečenia. Nepreskakujte zálohu.

Môžete tiež zvážiť aktualizáciu širšieho systémového softvéru Mac OS X, ak je k dispozícii novšia verzia, ale pre niektorých používateľov počítačov Mac, ktorí majú radi, akú verziu systémového softvéru momentálne používajú a či sú veci vo všeobecnosti nenormálne ako je, nie vždy sa to odporúča.

Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a stále máte problémy, nezabudnite si pozrieť niektoré , ktoré ponúkajú niekoľko alternatívnych spôsobov vymazania vyrovnávacej pamäte a zakázania doplnkov a niekoľko aj iné riešenia. A samozrejme pre mobilných používateľov môžete pomocou týchto trikov vyriešiť problémy so Safari a pády aj na iPhone.