Niektorí používatelia počítačov Mac môžu naraziť na chybové hlásenie „Tento Mac sa nemôže pripojiť k iCloudu z dôvodu problému s [email protected]“, ktoré potom používateľa nasmeruje na otvorenie predvolieb iCloudu. Po vstupe do panela preferencií Mac iCloud sa niektorí používatelia môžu úspešne prihlásiť do iCloud, ale často sa tu vyskytne ďalšia chyba, ktorá uvádza „Vyskytla sa neznáma chyba“ pri pokuse o prihlásenie do iCloud na Mac, alebo niekedy panel preferencií iCloud zamrzne. hore a točí sa donekonečna.Keď narazíte na tieto dve chybové hlásenia, Mac zvyčajne uviazne v nekonečnej slučke zlyhaní prihlásenia do iCloud s nekonečnou neznámou chybou a nekonečnou kontextovou správou „problém“, ktorá bráni fungovaniu všetkých funkcií iCloud na Macu vrátane Správy, FaceTime, Poznámky, Mail, Kontakty, Kalendáre a všetky ostatné funkcie súvisiace s iCloud.

Tento súbor neznámych chýb a problémov iCloud nie je úplne zriedkavý (pozrite si 1, 2, 3) a jeho vyriešenie môže byť notoricky nepredvídateľné, ale kroky uvedené nižšie by mali vyriešiť tento typ problémov s prihlásením do iCloudu na Mac, ak ich uvidíte.

Ako opraviť „Tento Mac sa nemôže pripojiť k iCloudu“ a neznáme chyby s iCloudom na Macu

Toto je viacdielna séria krokov na riešenie problémov, ktoré vyriešia väčšinu problémov s pripojením iCloud na Macu.

Skontrolujte, či je iCloud vypnutý alebo nie

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať, či iCloud nefunguje alebo nie. Prejdite na stránku https://www.apple.com/support/systemstatus/ a potvrďte, že sú dostupné všetky online služby Apple.

Ak iCloud nefunguje, budete musieť počkať, kým sa znova nezapne, a až potom budete môcť problém vyriešiť.

Rýchla vedľajšia poznámka: ak iCloud nefungoval, ale teraz je záložný, môže nastať problém s pripojením v dôsledku ukladania do vyrovnávacej pamäte alebo inak. V takom prípade postupujte podľa krokov nižšie a pripojenie pravdepodobne vyriešite obtiažnosť.

Ukončite všetky aplikácie iCloud, reštartujte Mac

Ďalším krokom je ukončenie každej aplikácie, ktorá používa iCloud, vrátane ukončenia Správ, ukončenia FaceTime, Kalendára, poznámok, pripomenutí atď. Nezabudnite tiež ukončiť aplikáciu System Preference. Ak sú aplikácie zaseknuté alebo nereagujú, pokračujte a ukončite aplikácie pomocou Force Quit.

Po ukončení všetkých týchto aplikácií pokračujte a reštartujte Mac ako obvykle tak, že prejdete do ponuky Apple a vyberiete možnosť „Reštartovať“. Ak Mac zamrzol alebo sa odmieta reštartovať, môžete tiež vykonať nútený reštart.

Keď sa Mac znova spustí ako zvyčajne, zatiaľ neotvárajte žiadne aplikácie iCloud, namiesto toho najprv prejdite na panel predvolieb iCloud ( Apple menu > Systémové nastavenia > iCloud) a pokúste sa prihlásiť znova účet Apple ID / iCloud. V tomto bode by prihlásenie do iCloudu malo prebiehať ako zvyčajne, v takom prípade by používanie Správ a FaceTime malo fungovať bez problémov.

Odstránenie konfiguračných súborov iCloud

Toto nie je overené, ale niektorí používatelia v našich komentároch uvádzajú, že to môže fungovať pri riešení problémov s pripojením iCloud v systéme Mac OS. Pred pokusom o tento postup si svoj Mac zálohujte:

1. V aplikácii Finder vyberte ponuku „Prejsť“ a vyberte „Prejsť do priečinka“ a potom zadajte nasledujúcu cestu:

~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/

2. Skopírujte súbory nájdené v tomto umiestnení na plochu alebo inde, ktoré možno v prípade potreby ľahko obnoviť
3. Odstráňte súbory z priečinka ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/, aby bol prázdny
4. Reštartujte Mac

Keď sa Mac reštartuje, pravdepodobne sa budete musieť znova prihlásiť do iCloud. Môžete sa tiež odhlásiť a vrátiť sa do iCloudu, ak veci stále nefungujú správne, aby ste znovu vytvorili nové dátové súbory účtu.

Odhláste sa a znova sa prihláste do iCloud

Ak viete, že iCloud je online, ukončíte všetky aplikácie iCloud a reštartujete a stále máte problémy, budete sa chcieť z iCloudu odhlásiť, reštartovať a potom sa znova prihlásiť.

Prejdite do ponuky  Apple a otvorte Predvoľby systému, potom vyberte iCloud. Vyberte možnosť „Odhlásiť sa“.

Reštartujte Mac ako obvykle.

Po opätovnom spustení Macu sa vráťte na panel preferencií iCloud a prihláste sa pomocou Apple ID ako zvyčajne.

Odstránenie údajov kľúčenky, reštartovanie

Ak používate iCloud Keychain, možno zistíte, že tento problém môže vyriešiť odstránenie miestnych údajov kľúčenky.

1. V aplikácii Finder vyberte ponuku „Prejsť“ a vyberte „Prejsť do priečinka“ a potom zadajte nasledujúcu cestu:

~/Library/Keychains/

2. Skopírujte všetky súbory nájdené v tomto používateľskom priečinku Keychains na plochu alebo do záložného priečinka s názvom „Keychains backup“, aby ste tieto súbory mohli ľahko obnoviť ručne, ak to budete potrebovať
3. Teraz odstráňte všetky súbory z ~/Library/Keychains/, takže tento priečinok je prázdny
4. Reštartujte Mac

Chyby iCloud by teraz mali byť preč a údaje Keychain by sa mali samé obnoviť z iCloud Keychain.

Upozorňujeme, že ak tieto súbory jednoducho vyhodíte do koša bez ich zálohy a bez použitia iCloud Keychain, prídete o údaje o kľúčenkách, čo nie je žiaduci výsledok. Preto je dôležité pred vyskúšaním tohto triku zálohovať súbory kľúčenky.

Tento konkrétny trik zanechal v našich komentároch Gunnar a potvrdilo niekoľko ďalších, že im problém vyriešil.

–

To by malo stačiť na vyriešenie problému „Vyskytla sa neznáma chyba“ na iCloude a vyskakovacej správy oznamujúcej, že Mac sa nemôže pripojiť k iCloudu z dôvodu problému s Apple ID.

Fungovala konkrétna metóda na vyriešenie neznámej chyby iCloud za vás? Máte iné riešenie? Dajte nám vedieť v komentároch.