Ak ste spustili aplikáciu Mail na iPhone alebo iPad po aktualizácii na iOS 13 alebo iPadOS 13 a teraz ste zistili, že nové e-maily sa zobrazujú ako „Žiadny odosielateľ“ a „Bez predmetu“, určite ste nie sám. Zdá sa, že ide o známu chybu, ktorá ovplyvňuje značný počet používateľov zariadení iPhone a iPad po aktualizácii ich zariadení na rôzne nové verzie softvéru iOS 13 a iPadOS 13, vrátane iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 a iPadOS 13.1.1.

Ak vás zasiahnu otravné chyby v e-mailovej aplikácii „Žiadny odosielateľ“ a „Žiadny predmet“, čítajte ďalej a zistite, ako by ste mohli problém vyriešiť.

Riešenie problémov s chybami pošty „Žiadny odosielateľ“ a „Bez predmetu“ v systémoch iOS 13 a iPadOS 13

Nasledujúce kroky môžu vyriešiť chybu pošty, keď sa v nových e-mailových správach zobrazuje „žiadny odosielateľ“ a e-maily tiež zobrazujú „bez predmetu“.

1: Vynútené ukončenie aplikácie Mail

Najprv budete chcieť vynútiť ukončenie aplikácie Mail.

Ako to urobíte, závisí od modelu iPhonu alebo iPadu a od toho, či má alebo nemá tlačidlo Domov.

• Ak chcete vynútiť ukončenie aplikácie Mail na modeloch iPhone a iPad s Face ID a bez tlačidiel plochy, potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky a podržte prst, kým sa nezobrazí prepínač aplikácií.Prejdite do aplikácie Mail a potom potiahnite prstom nahor po aplikácii Mail, čím ju vytlačíte z hornej časti obrazovky, čím si vynútite ukončenie aplikácie Mail.
• Ak chcete vynútiť ukončenie aplikácie Mail na modeloch iPhone a iPad pomocou tlačidiel Domov, dvakrát kliknite na tlačidlo Domov, čím vyvoláte prepínač aplikácií, potom prejdite na aplikáciu Mail a potiahnutím prstom nahor ju stlačíte zvrchu obrazovky na ukončenie.

2: Vynútiť reštart iPhone alebo iPad

V ďalšom kroku budete chcieť vynútiť reštart iPhonu alebo iPadu.

To, ako vynútite reštart zariadenia, opäť závisí od modelu iPhone alebo iPad:

• Pre iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPad Pro (2018 alebo novší): Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti, stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, stlačte a podržte tlačidlo ZAPNÚŤ/VYPNÚŤ, kým sa na obrazovke nezobrazí logo  Apple
• Pre všetky modely iPadu s tlačidlom Domov, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Stlačte a podržte tlačidlo Domov a tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple

Po vynútenom reštarte iPhone alebo iPadu a opätovnom spustení znova otvorte aplikáciu Mail a mali by ste zistiť, že prinajmenšom nové prichádzajúce e-maily sa už nebudú zobrazovať ako „Bez predmetu“ a „ Žiadny odosielateľ“ v aplikácii Mail. Niektoré dočasné e-maily sa však môžu stále javiť ako „Žiadny odosielateľ“ a „Bez predmetu“, čo však zrejme ukazuje určité pretrvávanie chyby pre e-maily, ktoré už boli stiahnuté a označené týmto spôsobom.

3: Aktualizácia na najnovšiu verziu systému iOS

Ak je to možné, aktualizujte na najnovšie vydanie systému iOS v aplikácii Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru

Aktualizácia na najnovšiu dostupnú verziu systému iOS môže, ale nemusí vyriešiť chybu aplikácie Mail „Žiadny odosielateľ“ a „Bez predmetu“ pre niektorých používateľov.

Pre niektorých používateľov môže problém vyriešiť povedzme aktualizácia z iOS 13 alebo iOS 13.1.1 na iOS 13.1.1, ale pre iných (ako som ja) chyba „Žiadny odosielateľ“ a „Žiadny predmet“ sa v aplikácii Mail objavil až po aktualizácii na iOS 13.1.1. Napríklad na mojom osobnom iPhone sa nevyskytla chyba pošty „Žiadny odosielateľ“ a „Žiadny predmet“ až po aktualizácii na iOS 13.1.1.

Napriek tomu budúca aktualizácia systému iOS pravdepodobne vyrieši chyby poštovej aplikácie „No Sender“ a „No Subject“, takže kontrola dostupných aktualizácií pre iOS a ich inštalácia je vždy dobrý nápad.

Ako vždy si pred inštaláciou akejkoľvek aktualizácie systémového softvéru zálohujte svoj iPhone alebo iPad.

Možno zistíte, že budete musieť vynútiť ukončenie aplikácie Mail a potom niekoľkokrát vynútiť reštart iPhonu alebo iPadu, ak sa chyba stále objavuje s novými e-mailovými správami, čo je nepochybne frustrujúce, ale v budúcnosti by sa to malo vyriešiť aktualizácia softvéru.Môžete sa dozvedieť podrobnosti o tom, ako vynútiť reštart iPad Pro, vynútiť reštart iPhone XR, iPhone XS, XS Max, vynútiť reštart iPhone X, vynútiť reštart iPhone 8 Plus a iPhone 8, vynútiť reštart iPhone 7 Plus a iPhone 7, ako vynútiť reštart iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad a všetky modely iPad Pro s tlačidlami Domov, ak je to potrebné, môže byť užitočné zapamätať si sekvenciu pre vaše konkrétne zariadenie.

–

Vyriešili vyššie uvedené kroky na riešenie problémov chybu pošty „Žiadny odosielateľ“ alebo chybu pošty „Žiadny predmet“ na zariadeniach iPhone alebo iPad so systémom iOS 13 alebo iPadOS 13 alebo novším? Našli ste iné riešenie, ktoré fungovalo? Dajte nám vedieť svoje skúsenosti v komentároch nižšie.