Niektorí používatelia zariadení iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max a iPad Pro zistili, že iTunes nerozpozná nový iPhone pripojený k počítaču Mac. Namiesto toho spustenie iTunes s iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro alebo iPhone 11 Pro pripojeným cez USB kábel nerobí nič a iPhone sa nezobrazuje v iTunes, nesynchronizuje sa, nezálohuje ani sa nezdá, že by v iTunes vôbec existoval. .Je to pochopiteľne frustrujúce, ak sa pri správe zariadenia, zálohovaní a synchronizácii iPhonu 11 alebo iPhonu 11 Pro s počítačom spoliehate na iTunes, takže cieľom tohto návodu vám ukáže, ako vyriešiť tento problém na Macu.

Táto príručka je zameraná na iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro a iPad Pro, ktoré sa nezobrazujú v iTunes na MacOS Mojave alebo MacOS High Sierra. Tento problém by sa nemal objaviť v MacOS Catalina, Big Sur, Monterey alebo novších, pretože iTunes už v týchto verziách macOS neexistuje.

Ako spustiť iTunes s iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro na Macu

1. Ukončite aplikáciu iTunes, ktorá nezobrazuje iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu tak, že prejdete do ponuky  Apple a do „Predvoľby systému“ a potom do „Aktualizácia softvéru“ a nainštalujete všetky dostupné aktualizácie softvéru pre iTunes a MacOS Mojave
3. Znova spustite iTunes na Macu
4. Pripojte iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max k Macu pomocou USB kábla ako zvyčajne
5. Odomknite iPhone 11 a vyberte „Dôverovať“ Macu
6. Možnosť 1: Vyskakovacie hlásenie „Na pripojenie k iPhone je potrebná aktualizácia softvéru – chcete si túto aktualizáciu stiahnuť a nainštalovať teraz?“ sa môže zobraziť na obrazovke, ak áno, kliknite na „Inštalovať“ a prejdite na krok 9



7. Možnosť 2: Ak sa na obrazovke NEZOBRAZÍ kontextová správa s výzvou na inštaláciu aktualizácie softvéru, prejdite do Vyhľadávača, potom roztiahnite ponuku „Prejsť“ a vyberte „Prejsť do priečinka“ a zadajte presne nasledujúcu cestu k priečinku:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Spustite aplikáciu s názvom „MobileDeviceUpdater.app“ v tomto adresári



9. Súhlaste s „Inštalovať“, keď sa vo varovaní zobrazí kontextová správa „Na pripojenie k iPhone je potrebná aktualizácia softvéru – chcete si túto aktualizáciu stiahnuť a nainštalovať teraz?“



10. Po zobrazení výzvy na dokončenie aktualizácie výberom možnosti „Zavrieť aplikáciu a nainštalovať“ ukončite a znova spustite iTunes



11. iTunes sa znova spustí a iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max bude teraz k dispozícii na zálohovanie, synchronizáciu a pripojenie ako zvyčajne v iTunes

Je potrebné poznamenať, že požadovaná aktualizácia softvéru iTunes nie je k dispozícii v typických sekciách aktualizácie softvéru systému macOS.

Navyše, výzva na aktualizáciu softvéru sa v iTunes vždy nezobrazuje sama o sebe alebo môže byť skrytá za primárnou obrazovkou iTunes alebo dokonca na inom displeji alebo priestore, ak používate viacero obrazoviek a plôch na počítači Mac. Napriek tomu je potrebné nainštalovať túto aktualizáciu softvéru do iTunes, aby Mac a iTunes rozpoznali, používali a pripojili sa k iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Pripomeňme, že ak nechcete inštalovať túto verziu systémového softvéru na Mac, môžete ignorovať aktualizáciu softvéru MacOS Catalina.

Novú verziu iTunes od spoločnosti Apple si môžete stiahnuť aj manuálne tu, no aj tak ju budete musieť aktualizovať manuálne prostredníctvom Aktualizácie softvéru alebo App Store na najnovšiu verziu a potom spustiť rovnaký postup vyššie si stiahnite a nainštalujte pomocnú aktualizáciu, aby iTunes rozpoznali nové telefóny iPhone vrátane iPhone 11, iPhone 11 Pro a iPhone 11 Pro Max.

Podobný problém môže existovať v iTunes pre Windows, keď sa pokúšate dostať iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max na zobrazenie, pripojenie a synchronizáciu v iTunes pre Windows PC.

Toto sa samozrejme výrazne zameriava na iPhone 11, ale rovnaké tipy platia aj pre iPhone 12 a iPad Pro. V podstate akékoľvek nové zariadenie Apple, ktoré sa pokúša spustiť s iTunes.