Funkcia FaceTime od spoločnosti Apple ponúka bezplatný a pohodlný spôsob uskutočňovania videohovorov s inými používateľmi zariadení iPhone, iPad a Mac. Hoci to z väčšej časti funguje bez problémov, občas sa môžete stretnúť s problémami s FaceTime a problémami súvisiacimi s pripojením.

V niektorých prípadoch sa môže stať, že nebudete môcť začať videohovory a zvukové hovory FaceTime alebo sa k nim pripojiť.Alebo sa môžete odpojiť, keď ste uprostred hovoru FaceTime. To je ešte viac frustrujúce, keď nedokážete zistiť dôvod, prečo máte problémy, a môže existovať niekoľko dôvodov, prečo FaceTime nefunguje správne.

Ak máte problémy s FaceTime hovormi na vašom iOS zariadení, netrápte sa. V tomto článku vás prevedieme krokmi potrebnými na riešenie problémov a snáď aj opravu FaceTime na vašom iPhone a iPade.

Riešenie problémov s FaceTime na zariadeniach iPhone a iPad

Bez ohľadu na to, aké zariadenie iOS alebo iPadOS momentálne používate, môžete postupovať podľa týchto základných metód na riešenie problémov, kedykoľvek zistíte, že FaceTime nefunguje tak, ako má.

1. Skontrolujte aktualizácie softvéru

Určité verzie firmvéru systému iOS môžu mať problémy s bezdrôtovým pripojením, ktoré by vám mohli brániť v správnom používaní FaceTime. Je to pravdepodobnejšie, ak používate verejnú alebo vývojársku beta verziu systému iOS, ale spoločnosť Apple zvyčajne vydáva rýchlu opravu s ďalšou aktualizáciou.Uistite sa teda, že je vaše zariadenie aktualizované na najnovšiu verziu systému iOS tak, že prejdete na Nastavenia -> Všeobecné -> Aktualizácia softvéru. Ak máte čakajúcu aktualizáciu, budete tu upozornení a kliknutím na „Inštalovať teraz“ spustíte proces aktualizácie.

2. Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie

V niektorých prípadoch sa vám môže počas videohovoru FaceTime zobraziť výkričník. Znamená to, že vaše pripojenie je príliš pomalé alebo nespoľahlivé na spracovanie hovoru FaceTime. Ak máte tento problém, prepnite na inú sieť Wi-Fi alebo sa uistite, že máte silný signál LTE, ak používate FaceTime cez mobil.

3. Skontrolujte nastavenia FaceTime

Niekedy sa vám môže stať, že nebudete môcť uskutočňovať FaceTime hovory kvôli problémom s vaším prepojeným účtom Apple.Skúste sa odhlásiť z FaceTime a potom sa znova prihláste, aby ste zistili, či sa tým váš problém vyriešil. Môžete tiež vypnúť FaceTime a potom ho znova zapnúť, aby ste službu znova aktivovali. Majte na pamäti, že váš operátor vám môže účtovať poplatky za SMS správy použité na aktiváciu FaceTime na vašom zariadení. Ak sa chcete z FaceTime odhlásiť alebo ho deaktivovať, jednoducho prejdite na Nastavenia -> FaceTime a klepnite na svoje Apple ID.

4. Obnoviť nastavenia siete

Príčinou, prečo nemôžete spustiť FaceTime, môžu byť pravdepodobne aj bežné problémy so sieťou na vašom iPhone alebo iPade. Dá sa to však jednoducho vyriešiť resetovaním sieťových nastavení. Majte na pamäti, že po obnovení týchto nastavení prídete o svoje uložené pripojenia Bluetooth, siete Wi-Fi a heslá. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete na vašom zariadení so systémom iOS.

5. Skontrolujte, či je FaceTime dostupný vo vašej krajine

FaceTime je k dispozícii takmer všade na svete. Hovoríme to takmer preto, že niektoré krajiny ešte túto funkciu nepodporujú, vrátane niektorých na Blízkom východe. FaceTime nepodporujú najmä Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia, Jordánsko, Egypt a Katar. Ak ste si zakúpili zariadenie so systémom iOS v ktoromkoľvek z týchto regiónov, nebudete ho môcť používať ani v krajine, kde je dostupné.

Jediný spôsob, ako to obísť, je použiť VPN a vybrať si inú oblasť pri nastavovaní alebo konfigurácii iPhonu alebo iPadu, ale to nemusí byť možnosť pre každého.

6. Vynútiť reštart vášho iPhone alebo iPad

Posledná vec, ktorú by ste chceli vyskúšať, je reštartovať iPhone alebo iPad vypnutím a opätovným zapnutím.Ani to však nie je koniec riešenia problémov. Môžete tiež vynútiť reštart zariadenia, čo sa líši od bežného reštartu. Ak používate zariadenie so systémom iOS s fyzickým tlačidlom Domov, môžete to urobiť jednoduchým súčasným podržaním tlačidla napájania a tlačidla Domov, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Ak však používate novší iPhone alebo iPad s Face ID, budete musieť najskôr kliknúť na tlačidlo zvýšenia hlasitosti, potom na tlačidlo zníženia hlasitosti a potom podržať bočné/napájacie tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple.

Odteraz by ste už mali mať FaceTime, aby fungoval na vašom iPhone alebo iPade. Ak nie, je pravdepodobné, že sa pokúšate kontaktovať niekoho, kto žije v krajine, kde FaceTime nie je k dispozícii alebo ich zariadenia ešte nie sú aktualizované. Je tiež malá šanca, že osoba, s ktorou sa pokúšate začať FaceTime hovor, prešla na zariadenie, ktoré nepochádza od spoločnosti Apple.

Ak vo vašom prípade nefungovala žiadna z vyššie uvedených metód na riešenie problémov, možno budete chcieť kontaktovať podporu spoločnosti Apple alebo zistiť, ako sa porozprávať so živou osobou v spoločnosti Apple o ďalšiu pomoc a pokúsiť sa vyriešiť problém problém čo najskôr.

Dúfame, že sa vám podarilo vyriešiť všetky problémy, ktorým ste čelili pri hovoroch FaceTime na vašom iPhone a iPade. Ktoré zo spôsobov riešenia problémov, o ktorých sme tu diskutovali, vám pomohli? Našli ste iné riešenie? Podeľte sa o svoje skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.