Ak napriek čítaniu našich článkov nedokážete vyriešiť akýkoľvek problém, ktorému čelíte so zariadením alebo službou Apple, vždy sa môžete obrátiť na oficiálneho zástupcu podpory spoločnosti Apple, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

Spoločnosť Apple bola vždy chválená za svoje vynikajúce služby zákazníkom, ale ak chcete chatovať so živým agentom Apple, musíte najprv prejsť niekoľkými krokmi.Či už máte problémy s hardvérom vášho iPhonu, iPadu, Macu, Apple TV, Apple Watch, alebo máte otázky týkajúce sa náhodného nákupu v App Store, alebo len akéhokoľvek iného problému súvisiaceho s vašimi produktmi Apple, môžete skúste to vyriešiť kontaktovaním podpory spoločnosti Apple.

Nikdy predtým ste nekontaktovali podporu Apple? Žiadny problém, v priebehu niekoľkých minút vás prevedieme krokmi potrebnými na rozhovor so zástupcom podpory Apple.

Ako četovať s podporou Apple

Nasledovaním týchto krokov môžete rýchlo chatovať so živým agentom podpory Apple z akéhokoľvek zariadenia s webovým prehliadačom. Bez ďalších okolkov začnime.

1. Vo webovom prehliadači prejdite na stránku getsupport.apple.com. Je dôležité si uvedomiť, že možnosť chatovej podpory môže byť nedostupná pre problémy súvisiace so službami Apple. Uistite sa teda, že ste si vybrali ktorékoľvek z tu uvedených zariadení Apple.

   

2. V tejto ponuke budú uvedené rôzne problémy súvisiace so zariadením. Vyberte problém, ktorému na svojom zariadení čelíte.

   
3. Teraz sa vám zobrazí zoznam tém podpory. Ak chcete rýchlo chatovať so živým agentom, kliknite na „Téma nie je uvedená“, ako je uvedené nižšie.

   

4. Ďalej stručne vysvetlite problém, ktorému čelíte, a kliknite na „Pokračovať“.

   

5. Teraz uvidíte možnosť „Rozhovor“. Kliknutím naň spustíte chat.

   

6. Pred tým, ako budete môcť skutočne chatovať s agentom, zostáva posledný krok. Buď sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho účtu Apple a vybrať si jedno zo zariadení Apple prepojených s vaším účtom, alebo manuálne zadať sériové číslo, IMEI, MEID do textového poľa.Po dokončení kliknite na „Pokračovať“.

   

7. Teraz jednoducho zadajte svoje meno a e-mailovú adresu a kliknutím na „Pokračovať“ začnite rozhovor.

   

Nech sa páči. Teraz viete, ako spustiť chatovú reláciu s agentom podpory Apple z akéhokoľvek zariadenia.

Keď spustíte reláciu četu, váš prehliadač otvorí nové okno četu. Ak ho omylom zatvoríte, budete musieť znova prejsť vyššie uvedenými krokmi, aby ste mohli chatovať s agentom. Čakacia doba na rozhovor je zvyčajne asi 2 minúty alebo menej, ale môže sa líšiť v závislosti od dennej doby.

Prípadne sa môžete porozprávať so živým agentom spoločnosti Apple zavolaním priamo na číslo technickej podpory spoločnosti Apple na čísle 1-800-275-2273. Použite toto číslo, ak ste netrpezliví a chcete okamžite hovoriť s človekom.Alebo môžete vytočiť číslo 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) a opakovane stláčať 0, ak nechcete hovoriť s automatickým hlasom.

Četovanie alebo rozhovor so skutočnou osobou z podpory Apple je zvyčajne najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť problém, ktorý ste nedokázali úspešne vyriešiť sami alebo s pomocou stránok a zdrojov tretích strán. Zástupcovia podpory spoločnosti Apple sú zvyčajne skutočne nápomocní a dobre vyškolení a mali by vám byť schopní rýchlo pomôcť.

Nakoniec stojí za to pripomenúť, že ak chcete kontaktovať podporu spoločnosti Apple, mali by ste tak urobiť priamo cez Apple.com, prostredníctvom telefónnych čísel Apple alebo prostredníctvom autorizovaného centra podpory spoločnosti Apple.

Dúfame, že sa vám podarilo rýchlo kontaktovať zástupcu podpory Apple bez väčších problémov. Aký problém máte so svojím zariadením? Podarilo sa vám to vyriešiť rozhovorom s Apple? Podeľte sa o svoje cenné myšlienky a skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.