Je váš iPhone prilepený na obrazovke s logom Apple po pokuse o aktualizáciu iOS na najnovšiu verziu? Alebo možno na zariadení vidíte obrazovku „pripojenie k počítaču“? Ak uplynulo veľa času a zariadenie je prilepené na  logo Apple alebo sa pripojilo k úvodnej obrazovke počítača, existuje veľká šanca, že neúspešná aktualizácia zablokovala váš iPhone. Ale neprepadajte panike, pretože to možno zvyčajne vyriešiť určitým riešením problémov a trpezlivosťou z vašej strany.

Hoci je aktualizácia softvéru na iPhone alebo iPad pomerne jednoduchý a priamočiary postup, nie vždy ide všetko tak hladko, ako by malo. Ak aktualizácia zlyhá alebo sa z akéhokoľvek dôvodu preruší, zariadenie sa zvyčajne nespustí na domovskú obrazovku. Namiesto toho sa prilepí na obrazovku s logom Apple alebo na čiernu obrazovku, pričom túto obrazovku nikdy neopustí, aj keď sa zariadenie nechá dlho sedieť. Našťastie existuje viac ako len jeden spôsob, ako sa pokúsiť vyriešiť tento problém.

Ak ste jedným z tých používateľov iOS alebo iPadOS, ktorí mali tú smolu, že sa stretli s týmto problémom, ste na správnom mieste. V tomto článku vás prevedieme krokmi potrebnými na opravu zablokovaného iPhonu alebo iPadu.

Ako opraviť aktualizáciu iOS zablokovaného iPhone alebo iPad

Skôr ako budete pokračovať s nasledujúcimi podrobnými pokynmi, musíte sa uistiť, že máte prístup k počítaču s nainštalovaným iTunes.Ak používate Mac so systémom macOS Catalina alebo novším, môžete namiesto toho jednoducho použiť Finder. Je tiež dobré uistiť sa, že máte pripravenú úplnú zálohu iPhone alebo iPad pre prípad, že by sa niečo pokazilo.

1. Vynútiť reštart vášho iPhone alebo iPad

Zatiaľ sa nemusíme dostať k zložitejšej časti. Najprv skúsme vynútiť reštart zariadenia a uvidíme, či sa tým problém nevyrieši. Majte na pamäti, že vynútený reštart sa líši od bežného reštartu. Robíme to len preto, aby sme sa uistili, že vaše zariadenie je skutočne blokované a nie iba zamrznuté alebo nereaguje.

Ak používate zariadenie so systémom iOS s fyzickým tlačidlom Domov, môžete to urobiť jednoduchým súčasným podržaním tlačidla napájania a tlačidla Domov, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.

Ak používate novší iPhone alebo iPad s Face ID, musíte najskôr kliknúť na tlačidlo zvýšenia hlasitosti, potom na tlačidlo zníženia hlasitosti a potom podržať bočné tlačidlo/vypínač, kým vidíte logo Apple.

Bez ohľadu na to, po násilnom reštartovaní iPhonu alebo iPadu ho nechajte chvíľu v pokoji, aby ste zistili, či sa spustenie očakáva. Nie je nezvyčajné, že zariadenie niekedy sedí na logu  Apple na niekoľko minút, ale ak je na logu  Apple prilepené neprimerane dlho, napríklad pol hodiny alebo viac, potom môžete mať väčší problém.

2. Pripojte sa k iTunes alebo Finder, aktualizujte

Niekedy stačí na vyriešenie problému jednoduché pripojenie iPhonu, iPadu alebo iPodu touch k počítaču a prechádzanie aktualizácií. Zvyčajne to platí najmä vtedy, keď vidíte obrazovku „pripojenie k počítaču“ a nie iba logo Apple.

1. Pripojte postihnutý iPhone, iPad alebo iPod touch k počítaču pomocou USB kábla
2. Otvorte iTunes (Windows PC a MacOS Mojave a staršie) alebo Finder (Catalina, Big Sur a novšie) a vyberte „Aktualizovať“ – to môže zariadeniu umožniť dokončiť proces aktualizácie iOS
3. Ak „Aktualizácia“ nie je k dispozícii alebo zlyhá, vyberte namiesto nej „Obnoviť“

Upozorňujeme, že obnovenie zariadenia zo záloh môže viesť k strate údajov. Ak nie je k dispozícii žiadna záloha na obnovenie, zariadenie sa vymaže a namiesto toho sa nastaví ako nové.

Niekedy aj tento proces aktualizácie a obnovy zlyhá, čo potom vedie k ďalšej možnosti použiť režim obnovenia.

3. Vstúpte do režimu obnovenia

Ak ste nemali to šťastie opraviť svoje zariadenie vynúteným reštartom alebo pravidelnou aktualizáciou/obnovením, budete musieť prejsť na pokročilejšiu metódu tu. Opäť budete používať počítač na obnovenie svojho iPhone alebo iPad pomocou iTunes alebo Finder. Kroky na spustenie režimu obnovenia sa môžu líšiť v závislosti od modelu iPhone, ktorý aktuálne vlastníte.

• Ak používate iPhone 8 alebo novší iPhone/iPad s Face ID: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti.Teraz rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia. Ak sa chcete dostať na obrazovku režimu obnovenia, musíte to urobiť rýchlo za sebou.
• Ak vlastníte staršie iPhony alebo iPady s tlačidlom Domov: Stlačte a podržte súčasne tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti. Držte ich, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.

Keď uvidíte vyššie uvedenú obrazovku režimu obnovenia, budete musieť pripojiť svoj iPhone k iTunes v počítači. Ak používate Mac, môžete použiť Finder na to isté. Váš iPhone bude teraz rozpoznaný v iTunes a zobrazí sa výzva na aktualizáciu alebo obnovenie zariadenia, ako je znázornené na snímke obrazovky nižšie.

Skúste najskôr aktualizovať svoj iPhone a zistite, či sa tým problém nevyrieši. Ak aktualizácia zlyhá, budete musieť obnoviť svoj iPhone.

Majte na pamäti, že výberom možnosti Obnoviť sa vymažú všetky údaje na vašom iPhone, ale ak máte zálohu iCloud alebo iTunes, zálohu môžete obnoviť na svojom zariadení.

Nech sa páči. S najväčšou pravdepodobnosťou ste úspešne opravili svoj murovaný iPhone alebo iPad. Dúfajme, že to nebolo príliš náročné a príliš nepríjemné, hoci to môže byť určite alarmujúce, keď sa aktualizácia zariadenia pokazí.

Ak kroky, o ktorých sme hovorili vyššie, neodblokovali vaše zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS, možno budete chcieť kontaktovať oficiálnu podporu spoločnosti Apple alebo zistiť, ako sa porozprávať so živým zástupcom spoločnosti Apple, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc. Oficiálna podpora spoločnosti Apple sa tiež pokúsi opraviť vaše zariadenie vykonaním série krokov, z ktorých niektoré ste už vykonali podľa tipov na tejto stránke. Zriedkavo môžu byť problémy so zariadením problémom hardvéru, ktorý si vyžaduje servis zariadenia iPhone alebo iPad.

Dúfame, že sa vám podarilo spustiť váš iPhone alebo iPad tak, ako ste mali, bez toho, aby ste museli mať príliš veľa problémov. Ktorá z metód riešenia problémov, o ktorých sme tu diskutovali, vám pomohla? Našli ste iné riešenie problému, s ktorým ste sa stretli? Dostali ste sa do kontaktu s oficiálnou podporou Apple? Podeľte sa o svoje osobné skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.