Mali ste niekedy problém s tým, že Group FaceTime na vašom iPhone alebo iPade nefunguje podľa očakávania? Stáva sa to, ale je pravdepodobné, že problém vyriešite pomocou niekoľkých trikov na riešenie problémov.

Funkcia Group FaceTime od spoločnosti Apple ponúka zábavný, bezplatný a pohodlný spôsob videohovoru až s 32 ďalšími ľuďmi, ktorí používajú iPhone, iPad, iPod Touch alebo Mac.Ak chcete zostať v kontakte so svojimi priateľmi a rodinou v čase, keď ste medzi nimi, možno ste už vyskúšali alebo zvážili používanie FaceTime na skupinové videohovory.

V niektorých prípadoch sa však môžete dostať do situácie, keď nebudete môcť spustiť skupinové FaceTime hovory alebo sa k nim pripojiť. Alebo sa môžete odpojiť, keď ste uprostred hovoru. To je ešte viac frustrujúce, keď nedokážete zistiť dôvod, prečo čelíte problémom. Môže existovať niekoľko potenciálnych dôvodov, prečo nefunguje správne, a podobne ako sme pomáhali pri riešení problémov s FaceTime na iPhone a iPad, urobíme to isté s Group FaceTime.

Ak máte na svojom zariadení so systémom iOS alebo iPadOS problémy so skupinovými hovormi FaceTime, nezúfajte, prejdeme si tipy na riešenie problémov, ktoré snáď vyriešia všetky problémy so skupinovým FaceTime na vašom iPhone.

Riešenie problémov so skupinovým FaceTime na zariadeniach iPhone a iPad

Hoci sa zameriame predovšetkým na iPhone, môžete použiť nasledujúce metódy na riešenie problémov, aby ste sa pokúsili vyriešiť problémy Group FaceTime aj na vašom iPade a iPode Touch.

1. Uistite sa, že je iOS aktualizovaný

Ak nemáte problémy s uskutočňovaním bežných FaceTime hovorov, je veľká šanca, že váš softvér nie je aktualizovaný. Hoci normálne FaceTime hovory fungujú správne na staršom softvéri, Group FaceTime vyžaduje iOS 12.1.4 alebo novší. Preto sa uistite, že aktualizujete svoje zariadenie na najnovšiu verziu tak, že prejdete na Nastavenia -> Všeobecné -> Aktualizácia softvéru. Ak sa vaše kontakty nemôžu pripojiť k vášmu skupinovému FaceTime hovoru, požiadajte ich, aby aktualizovali svoj softvér a skúste to znova.

2. Skontrolujte, či je vaše zariadenie kompatibilné

Zatiaľ čo v podstate každé nové zariadenie bude podporovať Group FaceTime, nie všetky iPhony a iPady sú schopné zvládnuť skupinové FaceTime hovory.Existujú určité hardvérové ​​požiadavky, ktoré je potrebné splniť. Preto sa pred pokusom o pripojenie k skupinovému hovoru FaceTime uistite, že používate jedno z nasledujúcich zariadení.

• iPhone 6S alebo novší
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generácia) alebo novšie
• iPod touch (7. generácia) alebo novší

3. Skontrolujte, či je FaceTime dostupný vo vašej krajine

FaceTime je k dispozícii takmer na celom svete. Hovoríme takmer preto, že niekoľko krajín Blízkeho východu, konkrétne SAE, Saudská Arábia, Jordánsko, Egypt a Katar, nepodporuje FaceTime. Ak ste si zakúpili zariadenie so systémom iOS v ktoromkoľvek z týchto regiónov, nebudete ho môcť používať ani v krajine, kde je dostupné. Tieto obmedzenia sa však môžu časom meniť, takže aktualizácia systémového softvéru a kontrola miestnych možností sa oplatí, pretože pravidlá a funkcie sa môžu líšiť.

4. Skontrolujte nastavenia FaceTime

Niekedy sa vám môže stať, že nebudete môcť uskutočňovať skupinové hovory FaceTime kvôli problémom s vaším prepojeným účtom Apple.

Skúste sa odhlásiť z FaceTime a potom sa znova prihláste, aby ste zistili, či sa tým váš problém vyriešil.

Môžete tiež vypnúť FaceTime a potom ho znova zapnúť, aby ste službu znova aktivovali.

Ak sa chcete z FaceTime odhlásiť alebo ho zakázať, jednoducho prejdite na Nastavenia -> FaceTime a klepnite na svoje Apple ID.

Majte na pamäti, že váš operátor vám môže účtovať poplatky za SMS správy použité na aktiváciu Apple ID na vašom zariadení.

5. Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie

V niektorých prípadoch sa vám môže počas skupinového FaceTime hovoru zobraziť výkričník. Znamená to, že vaše pripojenie je príliš pomalé alebo nespoľahlivé na spracovanie skupinového hovoru FaceTime.

Ak máte tento problém, prepnite na inú sieť Wi-Fi alebo sa uistite, že máte silný signál LTE, ak používate FaceTime cez mobil.

6. Reštartujte svoj iPhone

Posledná vec, ktorú by ste chceli vyskúšať, je jednoducho reštartovať zariadenie iOS. Môžete to urobiť jednoduchým vypnutím zariadenia a jeho opätovným zapnutím.

Ak používate iPhone alebo iPad bez fyzického tlačidla Domov, podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zvýšenia hlasitosti, aby ste sa dostali do ponuky vypnutia.

Ak však používate iPhone alebo iPad s fyzickým tlačidlom Domov, stačí tlačidlo napájania podržať. iPhone alebo iPad môžete vypnúť aj cez Nastavenia.

Tieto kroky na riešenie problémov by vám mali pomôcť vyriešiť problémy, ktorým čelíte so skupinovým FaceTime, takže ich vyskúšajte a potom skúste funkciu použiť znova.

Teraz by ste už mali mať Skupinový FaceTime k dispozícii na vašom iPhone alebo iPade. Ak nie, je pravdepodobné, že sa pokúšate kontaktovať niekoho, kto žije v krajine, kde FaceTime nie je k dispozícii alebo ich zariadenia ešte nie sú aktualizované. Existuje tiež celkom dobrá šanca, že osoba, ktorú sa pokúšate pridať do skupinového hovoru FaceTime, prešla na zariadenie od iného výrobcu ako Apple. Ak má jeden z účastníkov vášho skupinového FaceTime hovoru problémy, požiadajte ho, aby tiež postupoval podľa týchto krokov na riešenie problémov a vyriešil ich.

Používate FaceTime na Macu? Ak áno, možno vás bude zaujímať, ako môžete bez námahy začať skupinové videohovory FaceTime na svojom zariadení macOS, aby ste sa dostali do kontaktu s priateľmi a rodinou, ktorí používajú zariadenia Apple.

Podarilo sa vám vyriešiť problémy, ktorým ste čelili pri skupinových hovoroch FaceTime na vašom iPhone? Ktoré z týchto spôsobov riešenia problémov, o ktorých sme tu hovorili, vám pomohli? Našli ste iné riešenie? Podeľte sa o svoje skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.