Ak nedokážete vyriešiť akýkoľvek problém, ktorému čelíte so zariadením alebo službou Apple, vždy sa môžete obrátiť na zástupcu podpory Apple, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc. Navyše to môžete urobiť priamo zo svojho iPhonu alebo iPadu.

Spoločnosť Apple bola vždy chválená za svoje vynikajúce služby zákazníkom a možno sa občas pristihnete, že sa potrebujete porozprávať so živým agentom Apple.Či už máte na svojom iPhone problémy s hardvérom alebo máte otázky týkajúce sa náhodného nákupu v obchode App Store, môžete sa ho pokúsiť vyriešiť kontaktovaním podpory spoločnosti Apple.

Ak ste ešte nikdy nekontaktovali podporu Apple, v priebehu niekoľkých minút budete chatovať s oficiálnym zástupcom podpory Apple priamo zo svojho iPhone alebo iPad. Alebo sa s niekým môžete porozprávať aj z webu.

Ako četovať s podporou Apple na zariadeniach iPhone a iPad

Ak chcete rýchlo chatovať so živým zástupcom na Apple Support priamo zo svojho iOS alebo iPadOS zariadenia, musíte si stiahnuť aplikáciu Apple Support z App Store. Po nainštalovaní jednoducho postupujte podľa krokov nižšie.

1. Na svojom iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Apple Support.

   

2. V časti Moje zariadenia vyberte zariadenie Apple, s ktorým máte problémy. Upozorňujeme, že možnosť chatovej podpory nemusí byť k dispozícii pre problémy súvisiace so službami Apple.

   

3. V časti Témy klepnite na „Viac“, ako je znázornené na snímke obrazovky nižšie.

   

4. Teraz prejdite úplne nadol a vyberte „Popíšte svoj problém“, ak sa chcete čo najskôr zhovárať so živým agentom.

   

5. Stručne vysvetlite problém, ktorému čelíte, a kliknite na „Odoslať“.

   

6. Teraz uvidíte možnosť „Rozhovor“. Klepnutím naň spustíte chatovú reláciu.

   

Týmto spôsobom spustíte četovú reláciu so zástupcom podpory Apple zo svojho iPhonu alebo iPadu.

Čakacia doba na reláciu četu je zvyčajne asi 2 minúty alebo menej, ale môže sa líšiť v závislosti od času dňa.Ak nemáte prístup k iPhonu alebo iPadu, s ktorým máte problémy, môžete tiež četovať so zástupcom podpory Apple z akéhokoľvek zariadenia, ktoré má webový prehliadač.

Prípadne sa môžete porozprávať so živým agentom spoločnosti Apple zavolaním priamo na číslo technickej podpory spoločnosti Apple na čísle 1-800-275-2273. Použite toto číslo, ak ste netrpezliví a chcete okamžite hovoriť s človekom. Alebo môžete vytočiť číslo 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) a opakovane stláčať 0, ak nechcete hovoriť s automatickým hlasom.

Četovanie alebo rozhovor so skutočnou osobou z podpory Apple je zvyčajne najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť problém, ktorý ste sami nedokázali úspešne vyriešiť. Zástupcovia podpory spoločnosti Apple sú zvyčajne veľmi nápomocní a dobre vyškolení a mali by vám byť schopní rýchlo pomôcť.

Dúfame, že sa vám podarilo rýchlo kontaktovať zástupcu podpory Apple a vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý ste mali. Aký problém máte so svojím zariadením? Alebo ide o problém súvisiaci so službou Apple? Podeľte sa o svoje myšlienky a skúsenosti v komentároch!