Vyčerpali ste všetky online zdroje a dosiahli ste koniec svojich vlastných možností na riešenie problémov, v takom prípade budete pravdepodobne kontaktovať oficiálnu podporu spoločnosti Apple. Či už sa obraciate na podporu spoločnosti Apple v súvislosti so záručnými otázkami alebo riešením problémov súvisiacich s účtom, niekedy vás môžu požiadať, aby ste sa overili. To sa dosiahne jednoduchým zdieľaním kódu PIN podpory so zástupcom podpory spoločnosti Apple.

Určite, väčšinou by ste nepotrebovali PIN podpory, ale keď kontaktujete spoločnosť Apple v súvislosti s určitými problémami, ktoré sa týkajú vašej identity, platieb alebo zariadení, ktoré vlastníte, podpora spoločnosti Apple bude vyžadovať dodatočné overenie z vášho konca. Zvážte PIN podpory ako osobné identifikačné číslo, ktoré nie je trvalé. Správne, kódy PIN podpory sú dočasné a pri každom kontaktovaní spoločnosti Apple budete používať iný kód PIN. Nie ste si istí, kde môžete získať tento PIN? Žiadny strach, môžete to rýchlo získať z webovej stránky spoločnosti Apple. Ukážeme vám, ako to funguje.

Ako vygenerovať a získať PIN pre podporu Apple

Vzhľadom na to, že na vygenerovanie kódu PIN podpory budeme iba využívať webovú stránku spoločnosti Apple, nezáleží na tom, akú verziu iOS/iPadOS/macOS vaše zariadenie momentálne používa. Takže bez ďalších okolkov začnime.

1. Najprv otvorte Safari z domovskej obrazovky iPhonu alebo iPadu. Samozrejme, môžete použiť aj akýkoľvek iný prehliadač.

   

2. Prejdite na stránku appleid.apple.com a zadajte podrobnosti o svojom účte Apple. Kliknutím na ikonu šípky v poli hesla sa prihláste.

   

3. Teraz prejdite nadol úplne dole a možnosť PIN podpory nájdete hneď pod Odhlásiť sa. Pokračujte klepnutím naň.

   

4. Ďalej sa vám v prehliadači Safari zobrazí kontextová správa s možnosťou vytvorenia nového kódu PIN. Klepnite na „Vygenerovať PIN“.

   

5. Tu sa zobrazí váš nový dočasný kód PIN. Poznamenajte si to a klepnutím na „OK“ opustite ponuku.

   

To je všetko, čo musíte urobiť, aby ste si vygenerovali nový PIN podpory pre svoj účet Apple.

Každý dočasný kód PIN, ktorý vygenerujete, je platný iba 30 minút po jeho vygenerovaní. Budete informovaní o presnom čase vypršania platnosti kódu PIN podpory, ako môžete vidieť v poslednom kroku. Môžete si vygenerovať ľubovoľný počet kódov PIN podpory, ale pri kontaktovaní podpory Apple bude platný iba ten najnovší.

Ak máte na svojom účte Apple aktivovanú dvojfaktorovú autentifikáciu, môže sa zobraziť výzva na zadanie overovacieho kódu, ktorý sa odošle na jedno z vašich dôveryhodných zariadení na prihlásenie na stránku spoločnosti Apple. Alebo môžete byť vyzvaní, aby ste odpovedali na bezpečnostné otázky.

Uistite sa, že čoskoro po vygenerovaní nového kódu PIN kontaktujete podporu spoločnosti Apple, pretože 30 minút je skutočne krátka lehota na to, aby bol považovaný za neplatný. Pomocou vyššie uvedených krokov môžete tiež vygenerovať PIN podpory z počítača. Toto môže byť lepšia možnosť, ak už telefonujete so zástupcom podpory Apple.

Zistili ste svoj kód podpory? Aký je váš dôvod na kontaktovanie podpory Apple, ak vám nevadí zdieľanie? Prezreli ste si našu širokú škálu článkov o riešení problémov alebo ste našli iné riešenie problému, ktorému čelíte? Podeľte sa o svoje skúsenosti a ozvite sa v sekcii komentárov nižšie.