Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je pojem, ktorý sa používa na opis všetkých stratégií a techník používaných spoločnosťami s cieľom riadiť všetky aspekty obchodného vzťahu.

Podniky sa rozhodnú používať softvér CRM, pretože to zjednodušuje proces riadenia všetkých potrieb spoločnosti. Je to oveľa intuitívnejšie a jasnejšie ako možnosť používať tabuľky.

V závislosti od potrieb vašej spoločnosti možno CRM používať rôznymi spôsobmi. Môžete ukladať kontaktné informácie zákazníkov, nové obchodné príležitosti, údaje o preferenciách zákazníkov atď. A dokonca automatizovať niektoré procesy - marketing, predajné sily a kontaktné centrum.

Niektoré softvérové ​​možnosti v tejto príručke podporujú funkcie geolokácie, ktoré môžu vytvárať marketingové kampane na základe polohy zákazníka, a môžu sa použiť na to, aby umožnili vašim manažérom sledovať výkon a produktivitu zamestnancov. Ďalšie informácie nájdete v článku.

Top 5 automatizovaných nástrojov CRM

Quinata CRM

QuinataCRM je jedným z najlepších nástrojov CRM na trhu, ktorý vám ponúka intuitívny spôsob, ako bezpečne uchovávať podrobnosti o svojich zákazníkoch, telefonických hovoroch a e-mailoch.

Môžete sledovať dôležité údaje, ako sú dodávatelia, kontakty, zákazníci, e-maily a dokumenty, spravovať zákazníkov, zásoby, rezervácie alebo akékoľvek iné aspekty vášho podnikania.

Aj keď sa jedná o veľmi výkonný softvér, nezabudnite, že produkt Quinata bol navrhnutý na použitie v malých podnikoch.

Kľúčové vlastnosti zahŕňajú:

• Neobmedzené ukladanie obchodných údajov - mená, adresy, kontaktné informácie atď.
• Vzťahy medzi kontaktmi môžete spájať pomocou rôznych kategórií - typ zákazníka, maloobchodníka, dodávateľa atď.
• Automatické triedenie a ukladanie e-mailov odosielaných zákazníkom a od zákazníkov
• Pre ľahký prístup je možné všetky informácie o klientoch uložiť do jedného súboru
• Poznámky o konkrétnom zákazníkovi - stretnutia, telefónne hovory atď.
• Schopnosť naplánovať akcie týkajúce sa vášho zákazníka - pripomienky, aktualizácie, časy kontaktu, atď.
• Môžete ukladať podrobnosti o schôdzkach so zákazníkmi a zdieľať ich s online kalendármi

Tento softvér je dodávaný v štyroch verziách, ktoré boli navrhnuté tak, aby pokryli špecifické potreby v závislosti od veľkosti vašej spoločnosti a počtu zamestnancov.

QuinataCRM Free umožňuje jedinému používateľovi a máte možnosť pridať 100 kontaktov a pridať poznámky a podrobnosti.

QuinataCRM Express je tiež licencia pre jedného používateľa a pridáva niektoré funkcie do edície Free

• Naplánujte pripomenutia, aktualizácie atď.
• Schopnosť robiť a organizovať stretnutia
• Uchovávanie dokumentov týkajúcich sa rôznych zákazníkov
• e-maily

QuinataCRM Standard môže byť použitý ako jeden užívateľ alebo päť až desať používateľov. Táto verzia ponúka všetky funkcie predchádzajúcich verzií a pridáva neobmedzené kontakty.

QuinataCRM Professional ponúka všetky vyššie uvedené funkcie a pridáva možnosť používať faktúry, nákupy, predaj a projekty.

• Získajte teraz Quinata CRM

-