Zástupcovia starostlivosti o zákazníkov sú častejšie ohromení samotným počtom otázok / otázok / sťažností, ktoré musia denne vybaviť. To často vedie k oneskoreným odpovediam alebo niekedy k úplnej nedbanlivosti určitých otázok, čo je pre podnikanie veľmi zlé.

Na potlačenie tejto hrozby je najlepšou voľbou prijatie softvéru na automatizovaný chat. V tejto príručke sme zostavili niektoré z najlepších automatizovaných chatovacích programov na trhu.

Jednoduchá interakcia so zákazníkmi je jedným z kľúčových prvkov v raste akéhokoľvek podnikania. A každý zákazník chce neobmedzený prístup k hodnotným informáciám o produkte alebo službe skôr, ako sa zaviaže ťažko zarobené peniaze na nákup takýchto výrobkov / služieb.

Automatizovaný chatovací softvér je ideálnym riešením na použitie v roku 2019. Zabezpečuje, aby boli všetky otázky a sťažnosti včas zodpovedané. To z dlhodobého hľadiska zvyšuje úroveň spokojnosti zákazníkov vo vašom podnikaní.

Čítajte ďalej, pretože vám prinášame krátke recenzie na päť najlepších automatizovaných chatovacích softvérov na trhu.

5 automatizovaný chatovací softvér, ktorý uspokojí vašich zákazníkov

Chat4Support

Chat4Support je pravdepodobne jedným z popredných riešení v oblasti zákazníckych služieb. Softvér ponúka svojim užívateľom širokú škálu služieb, medzi ktoré patrí predovšetkým okamžitá pomoc / live chat a sledovanie prevádzky.

Chat4support je vybavený najnovšou technológiou AI, ktorá využíva sadu predvolených príkazov na poskytovanie presných, bezchybných reakcií zákazníkom. Týmto spôsobom sa im v priebehu niekoľkých sekúnd poskytnú všetky informácie, ktoré potrebujú vaši zákazníci / klienti.

Tento automatizovaný chatovací softvér navyše ponúka jedinečnú funkciu, ktorá iniciuje rozhovory so všetkými, ktorí navštívia vaše webové stránky. Takého návštevníka nasmeruje aj na zástupcu pre starostlivosť o zákazníka (podľa požiadavky / požiadavky). Zabezpečí sa tým, že potenciálnym zákazníkom sa poskytne prístup k aktualizovaným informáciám o službách vašej spoločnosti.

Preto Chat4Support zvyšuje plynulú konverziu potenciálnych zákazníkov (návštevníkov stránok) na bonafidových zákazníkov.

• PREČÍTAJTE SI TAK: 5 najlepších softvérových volieb pre publikum, ktoré vás nezklame

Medzi ďalšie služby / produkty ponúkané službou Chat4Support patrí: analýza vyhľadávacích nástrojov, použitie kľúčových slov, snímanie obrazovky, podpora viacerých jazykov, prispôsobiteľné tlačidlo, podpora 24/7, online podpora zákazníkov, prenos rozhovorov a ďalšie.

Tento softvér je kompatibilný s celým radom počítačových operačných systémov Windows, od Windows NT 4.0 po Windows 7 a vyššie. Aj keď nastavenie (sťahovanie a inštalácia) softvéru na týchto zariadeniach by mohlo byť trochu zložitejšie, na ich webových stránkach je ľahko pochopiteľný sprievodca „Ako na to“, ktorý vám pomôže celú cestu.

Chat4Support ponúka svojim užívateľom štyri základné cenové plány; jedna bezplatná verzia a tri platené vydania. Bezplatná edícia je ponúkaná bezplatne, so základnými funkciami live chatu a časovým odstupom 2 mesiacov.

Medzi ďalšie vydania patria:

• Lite: 6, 00 dolárov na operátora za mesiac
• Štandardné vydanie: 19 dolárov na operátora za mesiac
• Professional Edition: 33 dolárov na operátora za mesiac

Poznámka: Verzie Lite, Standard a Professional sa dodávajú s 5-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.

Stiahnite si Chat4Support

Botxo

BotXO je ďalší vysoko hodnotený automatizovaný chatovací softvér, ktorý používa chatboty na poskytovanie okamžitých odpovedí na otázky zákazníkov a otázky súvisiace s predajom. Vytvára rýchle odpovede na bežné otázky a zaisťuje, aby prístup ku všetkým kľúčovým informáciám bol vzdialený len niekoľko úderov (kľúčov).

Stručne povedané, Chat4Support zaisťuje, že v žiadnom okamihu nenecháte zákazníka čakať alebo ešte horšie, že nevynecháte príležitosť na predaj.

Chat4Support je flexibilne navrhnutý pre bezproblémovú integráciu s relevantnými kancelárskymi riešeniami, ako sú Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay a ďalšie.

Tieto integrácie vám poskytujú jednotnú platformu, ktorá slúži všetkým potrebám vašich zákazníkov, od dopytov po výrobky, predaja alebo nákupu až po platbu.

• PREČÍTAJTE SI TAK: 5 automatizovaného softvéru na prijímanie najlepších kandidátov v roku 2019

Medzi kľúčové vlastnosti BotXO patria: chatovanie robotov poháňaných AI, bezpečnosť údajov kompatibilných s GDPR, hybridný model (Bot-human), pripojenie k webovým formám, sledovanie, oznámenia (v reálnom čase), jednoduché API a webhooky, viacjazyčné algoritmy NLP (podpora viacerých jazykov)), Účty pre viacerých používateľov, komplexná analýza, 24-hodinová podpora zákazníkov, live chat (s Arnie) a ďalšie.

Z vyššie uvedených funkcií vyniká „hybridný model“. Táto funkcia používa špeciálne algoritmy na sledovanie priebehu konverzácie a prenáša takúto konverzáciu na agenta zákazníckeho servisu, ak je to potrebné. Vďaka tomu sú zástupcovia zákazníckeho servisu schopní optimalizovať svoj čas tým, že sa venujú iba dôležitým, citlivým otázkam a otázkam.

Automatizovaný chatovací softvér BotXO ponúka svojim užívateľom tri hlavné plány prihlásenia. Patria medzi ne „softvérové ​​predplatné“ (500 EUR mesačne) a „podnikové riešenie“ (vlastné určovanie cien).

V ponuke sú aj špeciálne profesionálne služby, od „špecializovaného nástupu do lietadla“ (2000 EUR mesačne) až po „riadené služby“ (1 000 EUR mesačne).

Stiahnite si BotXO

-