alVäčšina antivírusových programov dostupných pre systém Windows 10 prichádza s podporou pošty ako integrovaná funkcia. Tieto bezpečnostné programy teda v krátkom čase môžu kontrolovať prichádzajúce / odchádzajúce e-maily v rámci vašich existujúcich účtov bez ohľadu na to, ktorý e-mailový klient sa používa.

Aj keď je táto bezpečnostná funkcia mimoriadne dôležitá, niekedy môže spôsobiť ďalšie problémy. Napríklad bez zjavných dôvodov môže antivírus blokovať vaše e-maily. Preto namiesto kontroly možných hrozieb môže bezpečnostný program predvolene blokovať všetky prichádzajúce a odchádzajúce e-maily. V takom prípade musíte nájsť spôsob, ako znova povoliť funkčnosť e-mailového klienta a nastaviť nové pravidlo v antivírusovej bráne firewall alebo pridať vylúčenie pre aplikáciu E-mail, ktorú používate v systéme Windows 10.

Tieto operácie je možné vykonať odlišne v závislosti od používaného antivírusového softvéru. Aby sme vám ukázali, ako vyriešiť tento problém so zabezpečením, podrobne popíšeme kroky, ktoré je potrebné dodržiavať v prípade najpopulárnejších antivírusových programov, ktoré sú k dispozícii pre operačný systém Windows 10.

Ako vyriešiť problém s e-mailom blokujúcim antivírus

1. Bitdefender

1. Otvorte používateľské rozhranie Bitdefenderu.
2. Na ľavom paneli kliknite na ikonu Ochrana.
3. Potom prejdite na odkaz Zobraziť funkcie.
4. V časti Firewall kliknite na ikonu Nastavenia.
5. Prejdite na kartu Pravidlá a kliknite na Pridať pre vytvorenie novej výnimky Firewallu.
6. Načítať spustiteľný súbor pre e-mailového klienta a umožniť mu prístup.
7. Vyplňte ďalšie pole pomocou výziev na obrazovke.
8. Uložte zmeny a reštartujte systém Windows 10.

Nezabudnite: na server Bitdefender môžete do zoznamu povolených položiek pridať aj webovú stránku alebo iný podobný zdroj (ak napríklad používate online e-mailového klienta):

1. V nástroji Bitdefender prejdite na stránku Ochrana.
2. Kliknite na webovú ochranu a v okne Nastavenia kliknite na odkaz Zoznam povolených.
3. Stačí zadať adresu blokovanej webovej stránky alebo webovej stránky a kliknúť na Pridať.
4. Nakoniec uložte zmeny a reštartujte počítač.

2. Norton

1. Spustite aplikáciu Norton - dvakrát kliknite na ikonu Norton umiestnenú na pracovnej ploche.
2. V hlavnom používateľskom rozhraní kliknite na tlačidlo Možnosti.
3. Potom prejdite na odkaz E-mail.
4. Funkciu skenovania e-mailov môžete teraz vypnúť zrušením začiarknutia polí „Skenovať prichádzajúci e-mail“ a „Skenovať odchádzajúcu poštu“.
5. Uložte svoje zmeny.

Tieto nastavenia zakážu skenovanie e-mailov, ak sú e-maily blokované spoločnosťou Norton bez zjavných dôvodov. Môžete však skúsiť pridať nové pravidlo do Firewallu, ako je uvedené:

1. Otvorte Norton.
2. Odtiaľ kliknite na Advanced.
3. Na ľavom paneli vyberte položku Firewall.
4. Kliknite na ikonu Nastavenia v riadku Blokovanie aplikácií.
5. Vyberte možnosť Pridať aplikáciu a pridajte spustiteľný súbor pre svojho e-mailového klienta.
6. Uložte všetko a užívajte si.

ALSO READ: Ako opraviť antivírusové chyby Norton v systéme Windows 10

3. Kaspersky

1. Otvorte program Kaspersky a v pravom hornom rohu kliknite na položku Nastavenia.
2. V časti Ochrana môžete vybrať možnosť Mail Anti-Virus.
3. Teraz v hlavnom okne kliknite na tlačidlo Nastavenia (nachádza sa pod úrovňou zabezpečenia).
4. Prepnite na kartu Ďalšie a vyberte, ako chcete nastaviť, aby spoločnosť Kaspersky kontrolovala vaše e-maily a svojich e-mailových klientov.
5. Uložte tieto zmeny a užívajte si.

4. AVG

1. Otvorte program AVG.

   

2. Z AVG prístup do sekcie Internet Security.
3. V pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo Menu.
4. Prejdite na Nastavenia a zvoľte Komponenty.
5. Ďalej prejdite na funkciu Firewall a choďte na Prispôsobiť.
6. V časti Profily siete vyberte zmenu siete z verejnej na súkromnú alebo naopak, v závislosti od toho, čo je aktuálne nastavené na vašom antivírusovom systéme.
7. Nakoniec by ste mali mať opäť prístup k svojim e-mailom.

5. Avira

Pre Avira by ste si mali prispôsobiť e-mailové nastavenia v e-mailovom klientovi. Tieto nastavenia môžu závisieť od každého e-mailového programu, ale hlavnou myšlienkou je: deaktivovať možnosť, ktorá používa šifrované pripojenia SSL / TSL / STARTTLS v rámci protokolu prichádzajúcich a odchádzajúcich serverov; okrem toho by sa nemali používať nasledujúce porty: 25 (SMTP), 143 (IMAP) a 110 (POP3). Toto sú nastavenia, ktoré musíte použiť vo svojom e-mailovom klientovi, pretože Avira nemôže skenovať e-maily prostredníctvom šifrovaného pripojenia.

Ďalším riešením bude deaktivácia funkcie Avira Mail Protection:

1. Na počítači spustite vyhľadávacie pole - kliknite na ikonu Cortana.
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte aplikácie a funkcie a kliknite na výsledok s rovnakým názvom.

   

3. V okne Aplikácie a funkcie nájdete položku Avira.
4. Pravým tlačidlom myši kliknite na Avira a zvoľte Zmeniť a potom Ďalej.
5. Zrušte začiarknutie políčka Ochrana pošty a uložte zmeny.
6. Hotový.

ALSO READ: 6 najlepších antivírusových programov s antispamom, ako sa zbaviť všetkých nevyžiadaných e-mailov

6. Avast

Avast pracuje na štítoch a funkcia skenovania pošty je integrovaná do tohto štítu. Ak antivírus blokuje vaše e-maily, musíte prispôsobiť štítok e-mailov Avast:

1. Spustite Avast na počítači.
2. Kliknite na Nastavenia a otvorte Komponenty.
3. Nájdite položku Mail Shield a získajte k nej prístup (kliknite na Prispôsobiť).
4. Potom si môžete zvoliť, ako nakonfigurovať tento skenovací stroj.
5. Tento štít môžete zakázať alebo môžete skúsiť zakázať jeho časti - napríklad skenovanie SSL alebo citlivosť.
6. Dúfajme, že po použití nových nastavení budete mať opäť prístup k svojim e-mailom.

V aplikácii Avast môžete pridať nové pravidlo brány firewall pre svojho e-mailového klienta takto:

1. Spustite Avast a choďte na Protection.
2. Kliknite na položku Firewall.
3. V dolnej časti obrazovky kliknite na Nastavenia aplikácie.
4. Potom kliknite na Nové pravidlo aplikácie.
5. Stačí pridať aplikáciu, ktorú chcete zahrnúť, do zoznamu výnimiek Firewallu.
6. To by malo byť všetko.

Záverečné myšlienky

Vo väčšine situácií by vám kroky uvedené vyššie mali pomôcť odomknúť vaše e-mailové správy po tom, ako bola antivírusom zablokovaná aplikácia E-mail. Ak používate iný bezpečnostný program, nepropadajte panike; mali by ste byť schopní použiť podobné nastavenia, aby ste pridali svojho e-mailového klienta do zoznamu povolených adries alebo pridali nové vylúčenie pre váš e-mailový softvér.

Nezabudnite sa s nami a ostatnými používateľmi podeliť o svoje skúsenosti a vlastné postrehy. Môžete to urobiť ľahko pomocou poľa komentárov zdola.