Počítačoví zločinci fungujú na rôznych úrovniach: používajú špeciálny softvér, ako sú keyloggery, posielajú e-maily, v ktorých požadujú od používateľov, aby im poskytli dôverné informácie s cieľom preniknúť na váš účet Microsoft, alebo jednoducho využiť sociálne inžinierstvo pri priamom volaní používateľov.

Činnosti v oblasti počítačovej kriminality v poslednom čase dosiahli vrchol a stále viac používateľov systému Windows hlásilo, že ich volajú rôzni technici technickej podpory spoločnosti Microsoft, ktorí ponúkajú opravu svojho počítača.

Napodiv, niekedy títo počítačoví zločinci skutočne volajú používateľov, ktorí majú so svojimi počítačmi skutočné problémy, čo im uľahčuje presvedčiť používateľov, aby spolupracovali.

Dostal som telefonát, číslo bolo 75-353-1383. Nie je to legitímna predvoľba. Muž mal indický prízvuk a povedal, že pochádza z Microsoftu. Tiež povedal, že mám problémy s počítačom (čo je pravda). Chystal sa to napraviť za mňa. Mal som ho veľmi ťažké pochopiť a nepoznal moje meno ani e-mailovú adresu. Čo s tým? Hovor má niekto iný?

Takéto telefónne hovory sú bežnou praxou medzi počítačovými zločincami, mali by ste však vedieť, že ani spoločnosť Microsoft, ani jej partneri nevykonávajú nevyžiadané telefonické hovory, aby ponúkali služby na riešenie problémov alebo účtovali poplatky za počítačovú bezpečnosť alebo opravy softvéru.

V takom prípade by ste mali telefón okamžite zavesiť. Neverte nevyžiadaným hovorom. Neposkytujte žiadne osobné informácie.

Počítačoví zločinci používajú verejne dostupné telefónne zoznamy, takže keď vám zavolajú, poznajú vaše meno a ďalšie osobné informácie. Keďže systém Windows beží na 89, 79% počítačov na svete, môžu ľahko uhádnuť, aký operačný systém používate.

Keď získajú vašu dôveru, požiadajú o vaše používateľské meno a heslo alebo požiadajú vás, aby ste navštívili legitímnu webovú stránku a nainštalovali škodlivý softvér. Akonáhle získajú prístup k vášmu počítaču, vaše osobné informácie - najmä informácie o bankovom účte - sú zraniteľné.

Kybernetickí zločinci, ktorí používajú podvody ako svoj modus operandi, často tvrdia, že pochádzajú z týchto oddelení:

• Windows Helpdesk
• Centrum služieb Windows
• Technická podpora spoločnosti Microsoft
• Podpora spoločnosti Microsoft
• Skupina technickej podpory systému Windows
• Tím pre výskum a vývoj spoločnosti Microsoft (tím pre výskum a vývoj spoločnosti Microsoft)

Ak dostanete podozrivý telefonický hovor „od spoločnosti Microsoft“, okamžite nahláste podvod.

Ďalšie informácie o stratégiách, ktoré používajú kybernetickí zločinci, a o tom, čo robiť v takýchto prípadoch, nájdete na stránke spoločnosti Microsoft.