Microsoft pripúšťa, že existuje ďalšia chyba ovplyvňujúca sériu zariadení, na ktorých je spustená aktualizácia Creators.

Chyba čiernej obrazovky

Windows 10 Creators Update už beží na miliónoch zariadení na celom svete, ale zdá sa, že Microsoft už potvrdil, že tri rôzne zariadenia Dell sa často stretávajú s nepríjemným problémom, ktorý im bráni v zavedení na plochu po inovácii na Creators Update. Ide o modely Alienware 17 R4, Precision M7710 a Precision M6800. Podľa spoločnosti by mohlo byť ovplyvnených aj viac notebookov.

Ako vyriešiť problémy s čiernou obrazovkou na prenosných počítačoch

Microsoft hovorí, že nútený reštart urobí trik a vráti laptop do funkčného stavu, ale chyba sa znova objaví pri pokuse o prebudenie zo spánku v určitom okamihu.

Po inštalácii aktualizácie Windows 10 Creators Update sa nasledujúce modely Dell môžu po zatvorení a otvorení veka zobudiť na čiernu obrazovku. Obnovenie obrazovky vyžaduje pevný reštart. Tento problém sa potom objaví pri nasledujúcom zatvorení a opätovnom otvorení veka, vysvetľuje gigantická spoločnosť.

Inžinier spoločnosti Microsoft potvrdil, že problém súvisí s ovládačom displeja GeForce nainštalovaným na týchto konkrétnych prenosných počítačoch a používateľom sa dôrazne odporúča, aby si stiahli a nainštalovali najnovšie ovládače.

Nová verzia ovládača sa do týchto zariadení dodáva prostredníctvom služby Windows Update. Ak teda aktualizujete svoje zariadenie, problém by mal zmiznúť a čierna obrazovka sa už nezobrazí.

Najnovšie aktualizácie a ovládače môžete získať na stránke Aktualizácia tvorcov systému Windows 10 podľa týchto krokov:

• Spustite aplikáciu Nastavenia
• Prejdite na položky Aktualizácia a zabezpečenie> Windows Update> Vyhľadať aktualizácie.

Ak sa verzia ovládača NVIDIA nezobrazí v službe Windows Update, mali by ste získať aktualizáciu z webovej stránky spoločnosti NVIDIA.