Tisíce používateľov systému Windows 7 a Windows 10 hlásia, že po inštalácii júnových aktualizácií opráv v júni nemôžu z Internet Explorer tlačiť stránky. Konkrétnejšie, vytlačená stránka je prázdna.

Jeden používateľ popisuje tento problém na fóre spoločnosti Microsoft takto:

Zdá sa, že tento problém ovplyvňuje iba program Internet Explorer 11, pretože používatelia môžu tlačiť pomocou prehliadača Chrome alebo Edge. Zdá sa, že vinníkom tohto problému sú Windows 7 KB4012719 a Windows 10 KB4022725.

Oprava: Internet Explorer tlačí prázdne stránky

1. Odinštalujte aktualizácie
2. Oprava IE
3. Aktualizujte ovládače tlačiarne
4. Zakázať chránený režim
5. Premiestnite svoje priečinky USER na inú jednotku alebo miesto
6. Pri tlači prepnite na alternatívny prehliadač

Riešenie 1 - Odinštalujte aktualizácie

Ak často tlačíte webové stránky pomocou programu Internet Explorer, najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je odinštalovať KB4012719 a KB4022725.

Ak však chcete využívať výhody zlepšenia kvality, ktoré tieto dve aktualizácie priniesli, mali by ste si ich ponechať. V takom prípade postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie. Nasledujúce riešenia môžete použiť aj na odstránenie problémov s tlačou v IE, ktoré nesúvisia s aktualizáciami systému Windows.

Riešenie 2 - Opravte IE

IE môžete opraviť resetovaním nastavení prehliadača. Týmto spôsobom ich vrátite do stavu, v akom sa nachádzali pri prvej inštalácii programu Internet Explorer na vašom počítači. Majte na pamäti, že resetovanie programu Internet Explorer nie je reverzibilné a všetky nastavenia sa po resetovaní stratia.

1. Spustite program Internet Explorer> prejdite do ponuky Nástroje> kliknite na položku Možnosti siete Internet.
2. V okne Možnosti siete Internet vyberte kartu Spresnenie.
3. Kliknite na tlačidlo Obnoviť a počkajte, kým program Internet Explorer dokončí používanie predvolených nastavení.
4. Kliknite na tlačidlo Zavrieť> OK> reštartujte program Internet Explorer.

Riešenie 3 - Aktualizujte ovládače tlačiarne

1. Prejdite na Štart> vyberte položku Správca zariadení> rozbaľte Tlačiarne
2. Vyhľadajte tlačiareň v zozname> kliknite na ňu pravým tlačidlom> vyberte položku Aktualizovať ovládač.

Riešenie 4 - Vypnite chránený režim

1. V programe Internet Explorer kliknite na ikonu Nástroje> vyberte kartu Zabezpečenie> zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Povoliť chránený režim> kliknite na tlačidlo Použiť> OK.
2. Znova spustite program Internet Explorer> prejdite na webovú stránku> otestujte vytlačenie stránky pri spustení prehliadača ako správca.

Riešenie 5 - Premiestnite vaše priečinky USER na inú jednotku alebo miesto

1. Zatvorte program Internet Explorer> prejdite na Štart> Spustite príkazový riadok ako správca> zadajte nasledujúci príkaz: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Spustite príkazový riadok znova ako správca a tentoraz zadajte tento príkaz: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Otvorte program Internet Explorer a vytlačte niektoré stránky. Vytlačená strana by už nemala byť prázdna.

Riešenie 6 - Pri tlači prepnite na alternatívny prehliadač

Toto je len jednoduché riešenie, ale môžete tiež len skopírovať a prilepiť webovú stránku z jedného prehliadača do druhého a takto ju vytlačiť. Ak sa problém s tlačou prázdnych strán objaví výlučne v programe Internet Explorer, môžete skúsiť vykonať tlačovú časť v alternatívnom prehliadači.

Dúfame, že jedno z vyššie uvedených riešení vám pomohlo vyriešiť problémy s tlačou ovplyvňujúce IE. Ak ste pri riešení tohto problému narazili na iné riešenia, v časti s komentármi nižšie nájdete kroky na riešenie problémov.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v júni 2017 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.