S cieľom vyriešiť problémy s prihlásením do systému Windows 10:

1. Skontrolujte možnosť Prihlásiť sa
2. Obnovte heslo, keď sa nemôžete prihlásiť
3. Odpojte vaše periférne zariadenia
4. Ak chcete získať ďalšie odpovede na váš konkrétny problém, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft

Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa nemôžete prihlásiť do svojho zariadenia, je zabudnutie hesla.

Ak ste si však istí, že ste svoje heslo nezmenili alebo ste zadali správne heslo, ale v počítači sa zobrazí správa „ Nemožno sa prihlásiť do zariadenia hneď teraz “, problém je viac než len heslo., Predtým, ako sa dostanete k riešeniam, skontrolujte nasledujúce:

• Či už máte účet Microsoft alebo miestny účet
• Ak ste sa úspešne pokúsili prihlásiť do iného zariadenia pomocou svojho účtu Microsoft
• Ak ste obnovili svoje heslo

Tento článok obsahuje niekoľko riešení, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému s prihlásením na zariadení so systémom Windows 10.

Čo robiť, ak sa do zariadenia so systémom Windows 10 nemôžete prihlásiť?

Riešenie 1: Skontrolujte možnosť prihlásenia

Ak sa na prihlasovacej obrazovke zobrazuje možnosť prihlásenia, zobrazí sa pri každom nastavení hesla PIN pre účet.

Po kliknutí na možnosť prihlásenia môžete na prihlásenie zvoliť buď heslo PIN, alebo svoje skutočné heslo účtu Microsoft. Pred použitím iných riešení sa uistite, že zadávate správne heslo.

Postupujte takto:

• V poli heslo kliknite na ikonu oka, aby ste si zobrazili svoje heslo a ubezpečili sa, že je správne
• Kliknite na Enter
• Skontrolujte, či je rozloženie klávesnice rovnaké. Niekedy počas inovácie sa to môže zmeniť, čo spôsobí, že pri zadávaní hesla zadáte rôzne znaky
• Súčasným stlačením klávesu Windows a medzerníka overte jazyk a rozloženie klávesnice
• Podržte stlačený kláves Windows
• Opakovaným stláčaním medzerníka zmeníte rozloženie klávesnice
• Prejdite na iné zariadenie a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť na stránke http://account.live.com pomocou rovnakého e-mailu s účtom Microsoft a pomocou rovnakého hesla.

Ak problém nezmizne, prejdite na ďalšie riešenie.

Riešenie 2: Obnovte heslo, keď sa nemôžete prihlásiť

Ak chcete obnoviť svoje heslo, použite tú istú e-mailovú adresu na obnovenie hesla, ktoré ste nastavili v čase, keď ste si vytvorili účet Microsoft.

Pri prvom nastavení e-mailového účtu zvyčajne používate alternatívny e-mail na obnovenie hesla. Obnovte svoje heslo takto:

• Prejdite na stránku Obnovenie hesla
• Vyberte jednu z možností, prečo potrebujete obnoviť heslo> stlačte Ďalej
• Zadajte e-mailovú adresu, pomocou ktorej ste nastavili svoj účet Microsoft
• Zadajte znaky captcha alebo iné, ktoré vidíte na obrazovke> stlačte Ďalej
• Ak ste pre svoj e-mailový účet mali informácie o zabezpečení, na vaše telefónne číslo (alebo alternatívny) alebo alternatívny e-mail, ktorý ste zadali pri nastavovaní e-mailu, sa pošle jednorazový kód.
• Zadajte kód
• Vytvorte nové heslo

Pri pokuse o obnovenie hesla môžete použiť aj možnosť „Poznám svoje heslo, ale nemôžem sa prihlásiť“.

Ak obnovenie hesla nefunguje, skontrolujte, či sa na vaše skúsenosti vzťahujú tieto skutočnosti:

1. Nemožno získať bezpečnostný kód

Ak nemôžete získať bezpečnostný kód, kliknite na položku Neobdržal som kód, keď sa zobrazí výzva na zadanie pri prihlásení, alebo kliknite na položku Nemám prístup k nim pri obnovení hesla, potom postupujte takto:

• Vyplňte bezpečnostný dotazník
• Keď sa vás pýtajú na niektoré e-maily, ktoré ste nedávno poslali, na váš dátum narodenia, podrobnosti o kreditnej karte alebo iné podrobnosti, ktoré ste sami poznali, nemusíte poznať všetky odpovede, len odpovedzte na to, čo viete, alebo na niečo, čo je blízko k odpovedi.

Poznámka: Pred úplným prístupom k svojmu účtu sa prejaví čakacia lehota 30 dní.

1. Profil je dočasne zablokovaný

V prípade, že sa zobrazí takáto správa, prečítajte si o probléme dočasne pozastavené riešenie problémov na stránke Podpora spoločnosti Microsoft.

1. Verifikácia v dvoch krokoch je zapnutá

Niekedy môžete podniknúť ďalšie bezpečnostné kroky na ochranu svojho účtu pred zablokovaním alebo hacknutím. Zahŕňa to dvojstupňové overenie.

Ak ste túto funkciu zabezpečenia nedávno zapli, niektoré aplikácie a zariadenia odmietnu vaše prihlásenie, pretože nie sú synchronizované alebo aktualizované, aby vás vyzvali na zadanie bezpečnostného kódu. V takom prípade potrebujete heslo na úspešné prihlásenie.

1. Používanie nového zariadenia alebo cestovanie

Rovnako ako všetky ostatné e-mailové platformy, aj spoločnosť Microsoft chráni váš účet pred akoukoľvek nezvyčajnou prihlasovacou aktivitou v prípade hackerov alebo osôb, ktoré sa pokúšajú o prístup k vášmu účtu.

Ak cestujete alebo používate nové zariadenie, môže sa od vás vyžadovať, aby ste potvrdili svoju totožnosť.

1. Prihlásiť sa pomocou miestneho účtu (nie účtu Microsoft)

Účty spoločnosti Microsoft fungujú na všetkých vašich zariadeniach, aplikáciách a službách, a to ich odlišuje od miestnych účtov, pretože tieto účty fungujú iba na zariadeniach, kde ste ich vytvorili.

Z tohto dôvodu vám spoločnosť Microsoft pomáha obnoviť zabudnuté heslá, nemôže však pomôcť s miestnymi účtami.

1. Stránka na obnovenie hesla nerozpozná váš účet Microsoft

Ak ste zabudli svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri registrácii pre svoj účet Microsoft, obnovovacia stránka nemusí váš účet rozpoznať.

Riešenie 3: Odpojte všetky periférne zariadenia

V zriedkavých prípadoch môžu vaše periférne zariadenia spôsobiť na vašom počítači všetky chyby vrátane problémov s prihlásením. Vypnite počítač, odpojte klávesnicu, myš a ďalšie periférne zariadenia a potom počítač nabootujte.

Skontrolujte, či je prihlasovacia stránka už k dispozícii.

Riešenie 4: Ďalšie informácie o odpovedi na váš konkrétny problém získate pomocou technickej podpory spoločnosti Microsoft

Ako poslednú možnosť môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft, kde nájdete ďalšie podrobnosti o tom, ako problém vyriešiť.

V časti s komentármi nám dajte vedieť, či tieto kroky a riešenia pre vás pracovali. Nechajte tam aj ďalšie otázky a určite sa na ne pozrieme.