Niekedy tlačiarne HP, či už bezdrôtové alebo káblové tlačiarne, môžu prestať tlačiť a pri tlači dokumentu môžu preukázať chyby. Toto je bežná chyba pripisovaná tlačiarňam HP.

Ako opravím, že počítač nedokáže nadviazať obojsmernú komunikáciu s chybou zariadenia? Najprv skúste spustiť program HP Print and Scan Doctor. Tento vyhradený nástroj spoločnosti HP by mal chybu pri skenovaní opraviť. Ak to nepomôže, skúste aktualizovať a znova nainštalovať ovládač tlačiarne HP. Ak to tiež zlyhá a stále ste sa zasekli s chybou, skúste obnoviť predvolené nastavenie siete. Viac informácií o týchto krokoch nájdete nižšie.

Oprava počítača nedokáže nadviazať obojsmernú komunikáciu s chybou zariadenia

1. Spustite program HP Print and Scan Doctor
2. Odinštalujte a znovu nainštalujte ovládač tlačiarne HP
3. Obnovte predvolené nastavenie siete

1. Spustite program HP Print and Scan Doctor

Pred použitím niektorej z uvedených opráv sa vždy odporúča vykonať rýchly reštart počítača. Reštart systému niekedy môže opraviť dočasnú chybu v počítači aj v tlačiarni.

Spoločnosť HP ponúka softvérový nástroj na riešenie problémov so softvérom HP Print and Scan Doctor na diagnostikovanie zariadení HP v počítači so systémom Windows. Tento nástroj dokáže automaticky nájsť a vyriešiť problémy týkajúce sa bezdrôtových tlačiarní a iných tlačiarenských strojov.

1. Prejdite na stránku technickej podpory spoločnosti HP.
2. V časti „ HP Print and Scan Doctor for Windows PC“ kliknite na tlačidlo Prevziať.
3. Po dokončení sťahovania spustite diagnostický nástroj. Podľa pokynov na obrazovke diagnostikujte a opravte tlačiareň.

2. Odinštalujte a znovu nainštalujte ovládač tlačiarne HP

Väčšinu času je táto chyba spôsobená chybnou inštaláciou ovládača alebo poškodeným softvérom ovládača. V každom prípade môžete odinštalovať ovládač tlačiarne HP zo systému a potom ho znova nainštalovať a opraviť chybu. Tu je návod, ako to urobiť.

1. Stlačením klávesov Windows + R otvorte Spustiť.
2. Zadajte kontrolu a stlačte kláves Enter.
3. Na ovládacom paneli prejdite do časti Programy> Programy a funkcie.

   

4. Vyberte tlačiareň HP a kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

Vyberte tlačiareň z nastavenia

Po odinštalovaní tlačiarne HP musíte zariadenie odstrániť z nastavení. Tu je návod, ako to urobiť.

1. Kliknite na Štart a vyberte Nastavenia.
2. Kliknite na Zariadenia.
3. Na ľavej table kliknite na Tlačiarne a skenery.

   

4. V časti Tlačiareň a skener vyhľadajte tlačiareň HP.
5. Vyberte tlačiareň HP a kliknite na tlačidlo Odstrániť zariadenie.

Odinštalujte ovládače tlačiarne

Po odstránení tlačiarne z karty Zariadenie v nastaveniach musíte odinštalovať ovládač tlačiarne z okna Vlastnosti tlačového servera. Tu je návod, ako to urobiť.

1. Stlačením klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
2. Zadajte príkaz printui.exe / sa stlačte kláves enter. Otvorí sa okno Vlastnosti tlačového servera.
3. Prejdite na kartu Ovládač.
4. V časti Ovládače nainštalovanej tlačiarne vyhľadajte tlačiareň HP.
5. Vyberte ovládač tlačiarne HP a kliknite na tlačidlo Odstrániť.

   

6. Výber potvrďte kliknutím na tlačidlo OK.
7. Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Použiť a OK.
8. Zatvorte okno Vlastnosti tlačového servera.

Nainštalujte nové ovládače tlačiarne

1. Reštartujte systém. Po reštartovaní musíte nainštalovať ovládače tlačiarne HP z oficiálnej webovej stránky.
2. Prejdite do časti ovládača webových stránok spoločnosti HP.
3. Nájdite ovládače kompatibilné s vašou tlačiarňou, ako aj verziu systému Windows.
4. Stiahnite ovládače a nainštalujte ovládač pre prvú tlačiareň. Ak je úspešný, skúste nainštalovať aj ovládač pre druhú tlačiareň.

• Prečítajte si tiež: 10 editorov PDF s bohatými funkciami, ktoré sa tiež veľmi ľahko používajú

3. Obnovte predvolené nastavenie siete

Na bezdrôtovej tlačiarni sa môžete pokúsiť obnoviť predvolené nastavenie siete a opraviť tak chybu. Obnovením nastavení donútite tlačiareň, aby používala novú konfiguráciu, čím sa odstráni akákoľvek stará nefunkčná konfigurácia.

1. Na tlačiarni stlačte súčasne tlačidlá Bezdrôtové pripojenie a Zrušiť.
2. Držte tlačidlá stlačené tri sekundy a potom ich uvoľnite.

Po obnovení pôvodných nastavení z výroby pripojte tlačiareň k sieti.

1. Stlačte a na 3 sekundy podržte tlačidlo Bezdrôtové pripojenie. Spustí sa režim push WPS (Wi-Fi Protected Setup). Po aktivácii režimu WPS by mali začať blikať indikátory bezdrôtovej siete.
2. Stlačením tlačidla WPS na sieťovom smerovači zahájite pripojenie.

Použite metódu Pin

Svoju tlačiareň môžete tiež pripojiť k sieti pomocou metódy PIN.

1. Na tlačiarni súčasne stlačte tlačidlo Bezdrôtové pripojenie a tlačidlo Informácie. Týmto sa vytlačí stránka s konfiguráciou siete. Vyhľadajte na stránke WPS PIN (horná časť stránky).
2. Stlačte a podržte tlačidlo Bezdrôtové pripojenie na tlačiarni, kým nezačnú blikať indikátory bezdrôtového pripojenia.
3. V počítači otvorte softvér smerovača a zadajte kód WPS PIN vygenerovaný z tlačiarne, aby ste sa pripojili k sieti.