Ak sa niektorá z vašich aplikácií pre systém Windows 10 neotvorí alebo po ich spustení havaruje, môže to byť spôsobené chybou udalosti 5973. Chyby 5973 udalostí sú pomerne rozšírené a zlyhávajú aplikácie niekoľkými spôsobmi. Zvyčajne sa však tieto aplikácie nespúšťajú; a nikdy neexistujú žiadne chybové dialógové okná 5973, ktoré poskytujú potenciálne opravy alebo ďalšie podrobnosti o tom, čo sa stalo. Prehliadač udalostí však uvádza chyby v ID udalosti 5973.

Chyba 5973 havaruje Cortana

Cortana je jednou z najunikátnejších aplikácií pre Windows 10, ktorá sa integruje do OS. Nejde teda presne o štandardnú aplikáciu Windows Store; a niektorí používatelia mali pri udalosti Cortana chyby 5973. Potom môže Cortana stále pracovať na jednoduchých otázkach, ale zvyčajne ich odovzdá Bingovi.

Chyba 5973 zlyhá pri aplikácii Mail

Niektorí používatelia systému Windows mali pri spustení v štandardných (neadministratívnych) používateľských kontách tiež chybu 5973 pre aplikáciu Mail. Aplikácia Mail sa otvorí v poriadku, ale čoskoro potom zlyhá. Táto chyba môže byť spôsobená integráciou aplikácie Mail do aplikácie Cortana. Jednou z potenciálnych opráv môže byť otvorenie aplikácie Mail namiesto toho v správcovskom účte, ale neexistuje pre ňu žiadne pevné rozlíšenie.

Chyba 5973 bráni otvoreniu aplikácií Windows Store

Obvyklý dôsledok chyby 5973 je, že jedna alebo viac aplikácií sa neotvára. Okná aplikácií sa môžu krátko otvoriť, ale potom ich znova zatvoriť. V najhorších prípadoch nie sú vôbec otvorené žiadne aplikácie Windows Store. Tento problém 5973 môže byť spôsobený poškodenou vyrovnávacou pamäťou užívateľských aplikácií.

Otvorte denníky udalostí 5973 v prehliadači udalostí

Prehliadač udalostí zaznamenáva všetky chyby 5973 a poskytuje im ďalšie podrobnosti. Poskytne vám tak trochu podrobnejšieho prehľadu chyby 5973. Preto je Prohlížeč udalostí prvý nástroj systému Windows, ktorý sa otvorí, ak jedna alebo viac aplikácií nefunguje. Takto môžete otvoriť denníky chýb 5973.

• Najprv otvorte ponuku Win + X stlačením klávesu Win + klávesová skratka X.
• Vyberte položku Prehliadač udalostí, ak chcete otvoriť svoje okno ako na snímke priamo pod ním.

• Kliknite na položku Denníky systému Windows v ľavej časti okna Zobrazovač udalostí.
• Výberom aplikácie otvoríte zoznam udalostí aplikácií.
• Červené výkričníky zvýrazňujú chybu 5973. Kliknutím na ľubovoľnú udalosť s chybovým ID 5973 zobrazíte ďalšie podrobnosti.

Karta Všeobecné poskytuje najviac podrobností o chybe udalosti. Podrobnosti o chybách môžu byť napríklad: „ Aktivácia aplikácie Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe! Aplikácia zlyhala s chybou: Aplikáciu nie je možné spustiť. Skúste problém znova nainštalovať. Ďalšie informácie nájdete v denníku Microsoft-Windows-TWinUI / Operational."

Ako opraviť chybu 5973

Prehliadač udalostí objasňuje chyby, ale nepomáha opraviť aplikácie. Bohužiaľ, existuje niekoľko konkrétnych opráv na 5973 problémov. Spoločnosť Microsoft však má oficiálnu opravu pre aplikácie Windows Store, ktoré sa neotvárajú s chybami 5973 prihlásenými v prehliadači udalostí. Konkrétne ide o chyby 5973 s protokolmi, v ktorých sa uvádza: „ Táto aplikácia nepodporuje zadanú zmluvu alebo nie je nainštalovaná. „Oprava vyžaduje, aby ste si vytvorili nové používateľské konto Windows a zálohovali si predchádzajúce používateľské údaje nasledovne.

• Stlačte tlačidlo Cortana a do vyhľadávacieho poľa zadajte „používateľské účty“.
• Ak chcete otvoriť okno zobrazené priamo nižšie, vyberte možnosť Pridať, upraviť alebo odstrániť ďalších ľudí.

• Kliknutím na možnosť Pridať niekoho iného do tohto počítača otvorte okno nižšie.

• Najprv vyberte možnosť Nemám informácie o prihlásení tejto osoby; a potom kliknite na možnosť Pridať používateľa bez účtu Microsoft.
• Zadajte prihlasovacie údaje pre nový účet a kliknite na tlačidlo Ďalej.
• Teraz sa prihláste do nového účtu, ktorý ste práve nastavili, a spustite rovnaké aplikácie, ktoré sa neotvorili. Ak sa teraz otvoria, nový účet účinne vyriešil chybu 5973.
• Ak chcete zálohovať svoje profilové údaje zo starého používateľského účtu, prihláste sa späť do pôvodného účtu.
• Do vyhľadávacieho poľa Cortana zadajte „súbory a priečinky“. Vyberte Zobraziť skryté súbory a priečinky, aby ste priamo otvorili okno Možnosti prieskumníka.

• Kliknite na kartu Zobraziť a vyberte možnosť Zobraziť skryté súbory, priečinky a jednotky.
• Zrušte výber možnosti Skryť prípony známych typov súborov a Skryť chránené súbory operačného systému (odporúča sa), ak sú aktuálne vybraté.
• Okno zatvoríte stlačením tlačidla Použiť > OK.
• Otvorte priečinok C: Users v programe Prieskumník. Potom odtiaľ otvorte svoj starý podpriečinok používateľského účtu.

• Vyberte a skopírujte takmer každý súbor a podpriečinok v priečinku používateľského účtu. V tomto priečinku však neskopírujte súbory NtUser.dat, NtUser.ini a NtUser.log.
• Vložte skopírované súbory a podpriečinky do záložného priečinka, z ktorého môžete načítať údaje profilu bývalého používateľského účtu.
• Odhláste sa zo starého používateľského účtu.
• Starý používateľský účet odstráňte tak, že ho vyberiete v aplikácii Nastavenia a stlačíte tlačidlo Odstrániť.

Systém Windows 10 obsahuje možnosti a nástroje na riešenie problémov, ktoré by mohli vyriešiť problémy s 5973. Každá aplikácia má tlačidlo Reset, pomocou ktorého ho môžete znova zaregistrovať. Toto je možnosť, ktorá dokáže reálne opraviť veľa aplikácií v obchode, ktoré nefungujú.

• Ak chcete aplikáciu resetovať, najprv zadajte do vyhľadávacieho poľa aplikácie Cortana slovo „apps“.
• Ak chcete otvoriť okno zobrazené priamo nižšie, vyberte položku Aplikácie a funkcie.
• Vyberte tu uvedenú aplikáciu Windows Store. Kliknutím na položku Rozšírené možnosti otvorte okno nižšie.

• Stlačením tlačidla Reset aplikáciu znova zaregistrujete. Potvrďte opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť v malom dialógovom okne.

Okrem možnosti Obnoviť obsahuje systém Windows aj nástroj na riešenie problémov s aplikáciou, ktorý by sa mohol hodiť na opravu chýb udalostí 5973. Ak chcete otvoriť tento nástroj na riešenie problémov, do vyhľadávacieho poľa Cortana zadajte „troubleshoot“ a vyberte možnosť Troubleshoot. Posuňte zobrazenie nadol na aplikácie Windows Store, ako je to znázornené na obrázku nižšie. Stlačením tlačidla Spustiť nástroj na riešenie problémov otvorte okno nástroja na riešenie problémov s aplikáciou.

Celkovo je chyba 5973 udalosťou trochu záhadnou aplikáciou. Na vyriešenie 5973 chýb nie je veľa konkrétnych opráv. V tejto príručke si však môžete pozrieť ďalšie všeobecnejšie opravy aplikácií pre systém Windows 10.