Ak na svojich mobilných zariadeniach používate operačný systém Windows, určite musíte naraziť na chybový kód 805a8011. Zvyčajne k tomu dôjde, keď sa pokúšate nainštalovať alebo aktualizovať svoju mobilnú aplikáciu z Windows Store.

Kód chyby 805a8011 môže byť spôsobený problémami súvisiacimi s problémom pripojenia aplikácií, malým úložným priestorom, problémami so synchronizáciou s účtom Microsoft a mnohými ďalšími. Zostavili sme zoznam riešení, ako opraviť problém s chybovým kódom 805a8011 na mobilných zariadeniach.

Ako opraviť chybu 805a8011

Riešenie 1 - Zmeňte svoju sieť

Prepnutím internetového pripojenia by sa mal vyriešiť problém s chybovým kódom 805a8011. Ak ste použili verejnú sieť Wi-Fi, môžete ju odpojiť a použiť iné internetové pripojenie. V prípade potreby môžete použiť aj iný mobilný internet a pokúsiť sa získať prístup k službe Windows Store.

Riešenie 2 - Uvoľnite úložný priestor

Kód chyby 805a8011 môže byť spôsobený malým alebo nedostatočným úložným priestorom v mobilnom telefóne. Musíte uvoľniť miesto, aby ste svojim mobilným zariadeniam Windows umožnili prispôsobiť sa novým aplikáciám alebo aktualizovať už existujúce aplikácie. To možno dosiahnuť odstránením nechcených aplikácií, videí, hudby, fotografií a ďalších súborov až do minimálnej výšky 100 MB. Kód chyby 805a8011 by sa mal pravdepodobne opraviť touto metódou.

Riešenie 3 - Skontrolujte nastavenie dátumu a času

Chybový kód 805a8011 sa môže zobraziť z dôvodu nesprávneho nastavenia dátumu a času v operačnom systéme telefónu. Skontrolujte nastavenie dátumu a času a časového pásma, aby ste sa uistili, že sú správne. Vypnite automatickú aktualizáciu dátumu a času pomocou Internetu a manuálne nastavte parametre dátumu a času. Reštartujte telefón so systémom Windows, znova sa pripojte k Internetu a otvorte Windows Store.

• Prečítajte si tiež: Spoločnosť Microsoft uvádza novú kategóriu telefónov so systémom Windows

Riešenie 4 - Synchronizujte svoj účet Microsoft

Z dôvodu nešpecifikovaných údajov vám môže spoločnosť Microsoft z bezpečnostných dôvodov zabrániť v prihlásení do účtu Microsoft. Skontrolujte, či sú vyplnené všetky polia profilu spoločnosti Microsoft. Predtým, ako budete pokračovať, musíte sa prihlásiť z počítača do svojho účtu Microsoft, vyplniť všetky poskytnuté polia a prijať licenčnú zmluvu. Nasleduj tieto kroky:

• Prihláste sa do svojho účtu Microsoft a uistite sa, že služby spoločnosti Microsoft fungujú správne. Ak nemáte profil spoločnosti Microsoft, zaregistrujte sa v službe Windows Live
• V mobilnom zariadení Windows prejdite na Nastavenia
• Kliknite na účty E-mail +
• Stlačte a podržte na účte Microsoft
• Klepnite na ponuku „Synchronizovať“

Po týchto krokoch sa dôrazne odporúča reštartovať mobilné zariadenie a získať prístup k službe Windows Store. Pokúste sa stiahnuť nové aplikácie alebo aktualizovať nainštalované aplikácie. Toto riešenie by malo vyriešiť problém 805a8011 chyby.

Riešenie 5 - Resetujte telefón Windows

Obnovenie pôvodného nastavenia telefónu Windows a obnovenie pôvodných nastavení by pravdepodobne malo vyriešiť problém s chybovým kódom 805a8011. Skôr ako budete pokračovať, dôrazne sa odporúča zálohovať súbory, ako sú dokumenty, kontakty, hudba, obrázky, videá, hudba a ďalšie dôležité súbory. Ak chcete zálohovať svoje súbory, postupujte takto:

• Na mobilnom zariadení Windows prejdite na „Nastavenia“
• Klepnite na ponuku „Zálohovať“
• Potom klepnite na možnosť „Aplikácie + Nastavenia“
• Ak chcete zálohovať iba svoje nastavenia, klepnite na Zálohovanie nastavení
• Ak chcete zálohovať iba svoje aplikácie, klepnite na Zálohovanie aplikácií.

Poznámka: Je veľmi dôležité, aby ste si pred resetovaním telefónu so systémom Windows zálohovali dôležité veci.

Existujú dva kroky na resetovanie mobilných zariadení Windows, ktoré sú buď mäkkým resetom, alebo tvrdým resetom.

Kroky pre mäkký reset

• Keď je vaše mobilné zariadenie so systémom Windows v aktívnom stave, stlačte a podržte tlačidlá hlasitosti a napájania, až kým nebudete mať pocit, že telefón vibruje.
• Potom uvoľnite tlačidlá a počkajte, kým sa zariadenie automaticky reštartuje.
• Skontrolujte, či máte prístup k službe Windows Store alebo nie.

Ak použijete metódu mäkkého resetovania, stále sa zobrazuje kód chyby 805a8011, musíte postupovať podľa metódy tvrdého resetovania. Riešenie s tvrdým resetom je k dispozícii pre mobilné zariadenia Windows 8 aj Windows 8.1.

Poznámka: Po resetovaní sa vaše mobilné zariadenie so systémom Windows vráti do pôvodného stavu.

Kroky pre tvrdý reset (Windows 8, Windows 10)

V prípade mobilných zariadení so systémom Windows 8 a Windows 10 postupujte pri tvrdom obnovení nasledovných krokov:

• Vypnite mobilné zariadenie Windows
• Stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti a zapojte nabíjačku. Vaše zariadenie Windows by na vašej obrazovke začalo zobrazovať výkričník (!)
• Potom stlačte klávesy v nasledujúcom poradí:

1. Zvýšiť hlasitosť
2. Znížiť hlasitosť
3. Moc
4. Znížiť hlasitosť.

Telefón so systémom Windows sa automaticky reštartuje. Úspešne ste resetovali telefón so systémom Windows 8.

Kroky pre tvrdý reset (Windows 8.1)

Mobilné zariadenia so systémom Windows 8.1 sa dajú ťažko resetovať pomocou týchto krokov:

• V aktívnom stave prejdite na „Nastavenia“
• V ponuke Nastavenia klepnite na Informácie
• Pokračujte klepnutím na ponuku „Resetovanie telefónu“
• Na obrazovke by sa potom objavili dve upozornenia. Klepnutím na „Áno“ prejdete na ďalší krok
• Vaše mobilné zariadenie sa automaticky reštartuje

Úspešne ste resetovali svoje mobilné zariadenie so systémom Windows 8.1.

• Prečítajte si tiež: Najlepšie aplikácie s rozšírenou realitou pre systém Windows 10 Mobile

Na záver možno povedať, že vyššie uvedené riešenia môžu na mobilných zariadeniach Windows vyriešiť chybu 805a8011. Teraz môžete inštalovať nové aplikácie alebo aktualizovať existujúce aplikácie.