Ak používate antivírusový program Trend Micro a plánujete do svojho počítača nainštalovať systém Windows 10 verzie 1709, mali by ste vedieť, že to môže mať za následok chyby BSoD.

Presnejšie povedané, pri pokuse o inštaláciu aktualizácie Windows 10 Fall Creators počas spustenia antivírusového nástroja Trend Micro sa vyskytne nasledujúca chyba bluescreen: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Z dôvodu tejto chyby zlyhá proces inštalácie a systém Windows 10 sa vráti naspäť na predchádzajúcu verziu (Windows 10, verzia 1703).

Opravte chyby BSoD pri spúšťaní zastaraných bezpečnostných nástrojov Trend Micro

Dobrou správou je, že chyby BSoD sa vyskytujú iba vtedy, ak používate zastaranú verziu antivírusového softvéru TrendMicro. Ak sa chcete vyhnúť týmto chybám, musíte najskôr nainštalovať najnovšie aktualizácie dostupné pre antivírusový program a až potom stlačiť tlačidlo inovácie.

Microsoft vysvetľuje toto:

Ak máte zastaranú verziu antivírusového softvéru TrendMicro nainštalovaného pri pokuse o inštaláciu aktualizácie Fall Creators Update, môže sa zobraziť chyba bluescreen, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Trend Micro vydal aktualizované verzie svojich antivírusových produktov na vyriešenie tejto chyby. Ak chcete nainštalovať aktualizáciu Fall Creators, nainštalujte najnovšiu verziu antivírusu Trend Micro. Podrobné kroky riešenia nájdete na tomto webe podpory Trend Micro.

Nezabudnite tiež, že inštalácia systému Windows 10, verzia 1709 pred použitím najnovších aktualizácií Trend Micro, môže spôsobiť, že niektoré kľúčové funkcie antivírusu nebudú fungovať.

Ostatné nástroje Trend Micro a FCU verzia 1709

Viac informácií o kompatibilite FCU s inými riešeniami spoločnosti Trend Micro nájdete v nasledujúcej tabuľke:

výrobok	Aktualizovaná verzia	Poznámky	Plošina	Dostupnosť
OfficeScan	XG (12, 0)		Windows 10 RS3	Mid-december
11, 0 SP1		Windows 10 RS3	Mid-december
Hlboká bezpečnosť	10.0 Aktualizácia TBD		Windows 10 RS3	TBA
9.6		Windows 10 RS3	TBA
Bezstarostná bezpečnosť podnikania (štandardná / rozšírená)	9.5		Windows 10 RS3	Mid / Neskoré-november
9.0		Windows 10 RS3	Mid / Late-december
Bezstarostné obchodné bezpečnostné služby (hostované)	Najnovšia verzia (hosťovaná)		Windows 10 RS3	18. až polovica decembra
Koncové šifrovanie	6.0 Aktualizácia 1	Inovácia na mieste WSUS	Windows 10 RS3	teraz
5.0 Aktualizácia opravy 4	Windows 10 RS3	teraz
Ochrana pred zraniteľnosťou	2.0		Windows 10 RS3	TBA
Kontrola aplikácie koncového bodu	Patch 2.0 SP1 3		Windows 10 RS3	Mid-december

Ako vidíte, nie všetky bezpečnostné produkty Trend Micro sú plne kompatibilné s aktualizáciou Fall Creators Update. Dobrou správou je, že spoločnosť pracuje na tom, aby boli kompatibilné s najnovšou verziou systému Windows 10 a postupne bude zavádzať aktualizácie.

Nezabudnite nainštalovať najnovšie aktualizácie Trend Micro, len čo budú k dispozícii.