Už ste niekedy premýšľali o prezentácii, možno pre nový projektový nápad alebo pre nadhadzovanie svojich služieb do perspektívy, a potom príde ráno veľkého dňa a jednoducho sa neotvorí?

To môže byť skutočne zničujúce, najmä ak predchádzajúca noc, prezentácia fungovala dobre, pravdepodobne ste ju dokonca nacvičovali, načasovali a vaši spolupracovníci ju zdvihli.

Prezentácie sa niekedy nemusia otvoriť, ale pošlú späť chybovú správu s textom „ Váš antivírusový softvér zablokoval súbor, ktorý ste sa pokúšali otvoriť “, potom zhasnete a nechápete, prečo by sa to malo stať.

Stáva sa to vtedy, keď je antivírusový program a jeho podpisové súbory zastarané, a tým zabraňuje alebo blokuje otváranie súborov vrátane vašich prezentácií.

Chybové hlásenie sa odošle z troch dôvodov:

• Problémy s nekompatibilitou medzi antivírusom a balíkom Office
• Súbor, ktorý sa pokúšate otvoriť, môže byť infikovaný vírusom, ktorý váš antivírus nedokázal odstrániť, preto s ním zaobchádzajte opatrne
• Súbor, ktorý sa snažíte otvoriť, je poškodený

Keď dostanete chybu programu PowerPoint blokujúcu antivírus, existuje niekoľko riešení rýchlej opravy, ktoré vám pomôžu tento problém obnoviť, ako aj riešenie problémov na základe chybovej správy a včasné vrátenie k prezentácii.

Ako opraviť antivírusové blokovanie PowerPoint v systéme Windows 10

1. Odinštalujte a znova nainštalujte antivírusový program alebo aktualizujte antivírusový program
2. Ak sú súbory infikované alebo poškodené, obnovte ich
3. Vyskúšajte dočasnú verziu súboru prezentácie
4. Skúste použiť program PowerPoint Viewer
5. Vytvorte kópiu poškodenej prezentácie
6. Spustite program Scandisk na pevnom disku
7. Vykonajte čisté zavedenie

Riešenie 1: Odinštalujte a znovu nainštalujte antivírusový program alebo aktualizujte antivírusový program

Niekedy pomáha odinštalovať antivírus a preinštalovať správnu verziu pre operačný systém Windows 10. Vyskúšajte to a zistite, či rieši problém s blokovaním antivírusového programu PowerPoint alebo vyskúšajte ďalšie riešenie.

Dodávatelia antivírusových programov pravidelne poskytujú aktualizované vírusové súbory stiahnuteľné z internetu. Ak je váš antivírus zastaraný alebo potrebujete aktualizáciu, pripojte sa na internet a stiahnite si najnovšie aktualizácie dostupné od dodávateľa antivírusového softvéru.

Môžete si tiež kúpiť úplne nový antivírusový program.

Radi by sme vám odporučili Bitdefender. Tento nástroj, ktorý je klasifikovaný ako svetový antivírus č. 1, zaistí bezpečnosť vášho počítača bez problémov s kompatibilitou so systémom Windows alebo inými programami.

• Stiahnite si Bitdefender Antivirus za špeciálnu zľavu 50%

Riešenie 2: Obnovte súbory, ak sú infikované alebo poškodené

Ak v počítači získate program PowerPoint blokujúci antivírus, počítač má najnovšiu verziu antivírusového softvéru a aktualizované podpisové súbory, ale môžete otvoriť aj iné súbory okrem tohto, je pravdepodobné, že súbor je napadnutý vírusom.

V takom prípade súbor odstráňte zo systému a potom súbor okamžite vytvorte alebo ho obnovte zo zálohy, ak ju máte.

Ak je súbor poškodený, nemôže ho správne spravovať ani spracovať antivírus alebo úrad. Ak chcete súbor znova použiť, skúste ho obnoviť.

Poznámka: Nie všetky programy majú možnosti opráv alebo obnovy súborov.

Ako vyriešiť poškodený súbor v programe PowerPoint

Ak sa zobrazí chyba programu PowerPoint blokujúca antivírus, môže sa vyskytnúť v dôsledku poškodenia súboru, ale môžete svoju prezentáciu čiastočne alebo úplne obnoviť.

Pri pokusoch o otvorenie prezentácie môžu príznaky poškodeného súboru vrátiť chyby, ako napríklad:

• Toto nie je prezentácia programu PowerPoint
• Program PowerPoint nemôže otvoriť typ súboru reprezentovaného ppt
• Chýba časť súboru
• Všeobecná chyba ochrany
• Nelegálne poučenie
• Neplatná chyba stránky
• Nízke systémové zdroje
• Nedostatok pamäte

Existuje niekoľko spôsobov, ako zistiť, či je vaša prezentácia poškodená, vrátane otvorenia súboru na inom počítači a zistenia, či sa vyskytne rovnaké správanie, alebo skúste vytvoriť nový súbor a zistiť, či pretrváva.

Riešenie 3: Vyskúšajte dočasnú verziu súboru prezentácie

Pri úprave prezentácie programu PowerPoint vytvorí dočasnú verziu alebo kópiu súboru s názvom PPT ####. Tmp (#### predstavuje náhodné štvorciferné číslo). Ak nájdete niekoľko zodpovedajúcich súborov, skúste každý otvoriť a zistiť, či sa jedná o dočasnú kópiu vašej prezentácie. Ak sa vyskytnú problémy s prezentáciou, dočasný súbor zostane v uloženom umiestnení súboru.

Táto dočasná verzia alebo kópia prezentácie môže byť v rovnakom priečinku ako pôvodná prezentácia alebo v priečinku dočasných súborov. V takom prípade súbor premenujte a skúste ho otvoriť v programe PowerPoint nasledovným spôsobom:

• Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor
• Vyberte položku Premenovať
• Zmeňte starú príponu názvu súboru z .tmp na .pptx
• Spustite program PowerPoint
• V programe PowerPoint kliknite na položku Súbor a potom vyberte položku Otvoriť
• Prejdite do priečinka, ktorý má premenovaný súbor
• Skúste ju otvoriť v programe PowerPoint

Poznámka: Ak nie sú k dispozícii žiadne dočasné súbory alebo kópie vašej prezentácie, alebo sa nemôžu pri otvorení otvoriť, skúste ich otvoriť pomocou programu PowerPoint Viewer, ako je to opísané v ďalšom riešení.

Riešenie 4: Skúste použiť program PowerPoint Viewer

Postupujte takto:

• Otvorte program Microsoft Edge alebo Internet Explorer
• Prejdite na stránku Microsoft (pre prehliadač PowerPoint 2007) alebo na túto stránku podpory (pre prehliadač PowerPoint 2010)
• Kliknutím na tlačidlo Stiahnuť nainštalujte prehliadač PowerPoint

• Kliknite na tlačidlo Spustiť
• Kliknutím vyberte Kliknutím sem akceptujete podmienky licenčných podmienok pre softvér spoločnosti Microsoft
• Kliknite na tlačidlo Pokračovať
• Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie správcu, kliknite na tlačidlo OK, zadajte heslo alebo kliknite na tlačidlo Áno
• Poškodenú prezentáciu otvorte v prehliadači PowerPoint kliknutím na Štart> Všetky aplikácie> Microsoft Office PowerPoint Viewer a potom kliknite na Prijať

• Kliknite na poškodenú prezentáciu a kliknite na Otvoriť

Ak sa otvorí v programe PowerPoint Viewer, môže sa poškodiť kópia programu PowerPoint v počítači.

Riešenie 5: Vytvorte kópiu poškodenej prezentácie

Postupujte takto:

• Kliknite pravým tlačidlom myši na prezentáciu
• Vyberte možnosť Kopírovať
• Prejdite do programu Prieskumník a kliknite pravým tlačidlom myši na medzeru a kliknite na Vložiť

Ak sa súbor nedá skopírovať, môže byť poškodený alebo sa nachádza v poškodenej časti pevného disku (pozri riešenie 6). Ak môžete súbor skopírovať, skúste ho otvoriť v programe PowerPoint.

Riešenie 6: Spustite program Scandisk na pevnom disku

Podľa pokynov uvedených nižšie spustite program Scandisk na jednotke pevného disku:

• Ukončite všetky otvorené programy
• Kliknite na tlačidlo Štart
• Vyberte položku Prieskumník
• Pravým tlačidlom myši kliknite na jednotku pevného disku, ktorá má poškodenú prezentáciu
• Kliknite na položku Vlastnosti
• Vyberte kartu Nástroje

• V časti Kontrola chýb kliknite na položku Skontrolovať
• Vyberte možnosť Automaticky opraviť chyby systému súborov
• Vyberte možnosť Vyhľadať a pokúsiť sa obnoviť chybné sektory
• Kliknite na tlačidlo Štart

Poznámka: Spoločnosť Scandisk môže overiť, či je vaša prezentácia prepojená, a potom ju opraví, ale nezaručuje, že bude prečítaná v programe PowerPoint.

• TIEŽ PREČÍTAJTE: 5 profesionálnych prezentačných programov, ktoré zaujmú vaše publikum

Riešenie 7: Vykonajte čisté zavedenie

Ak sa vám podarí spustiť systém v núdzovom režime, vykonajte čisté spustenie, aby ste odstránili akékoľvek konflikty softvéru, ktoré môžu spôsobovať problém obnovenia systému blokovania antivírusu v systéme Windows 10.

Vykonaním čistého spustenia počítača sa znížia konflikty týkajúce sa softvéru, ktorý môže vyvolať hlavné príčiny problému. Tieto konflikty môžu byť spôsobené aplikáciami a službami, ktoré sa spúšťajú a spúšťajú na pozadí pri normálnom spustení systému Windows.

Ako vykonať čisté zavedenie

Na úspešné vykonanie čistého spustenia systému Windows 10 musíte byť prihlásení ako správca a potom postupujte takto:

• Prejdite do vyhľadávacieho poľa
• Zadajte príkaz msconfig

• Vyberte Konfigurácia systému
• Karta Nájsť služby

• Začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft

• Kliknite na položku Zakázať všetko
• Prejdite na kartu Po spustení
• Kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh

• Zatvorte Správca úloh a potom kliknite na tlačidlo OK
• Reštartujte počítač

Po starostlivom dodržiavaní všetkých týchto krokov budete mať čisté bootovacie prostredie, po ktorom môžete vyskúšať a skontrolovať, či môžete vykonať obnovenie systému.

Po vykonaní čistého bootovania urobte nasledujúce tri veci:

1. Nainštalujte, odinštalujte antivírusový program alebo spustite aplikáciu PowerPoint
2. Opravte chybu alebo problém, v tomto prípade opravte antivírusové blokovanie programu PowerPoint
3. Resetujte počítač, aby sa po čistom zavedení systému spustil normálne

Nainštalujte, odinštalujte alebo spustite aplikáciu

Keď je počítač v čistom spúšťacom prostredí, skúste nainštalovať alebo odinštalovať program (antivírus) alebo jeho aktualizáciu, ktorú ste vyskúšali pred čistým spustením, ale zlyhali.

Ak bol problém úspešný, problém bol vyriešený. Ak však zlyhá, problém s programom PowerPoint blokujúci antivírus nie je spôsobený rušením aplikácie alebo služby.

Ak ste nemohli spustiť program PowerPoint pred čistým spustením, skúste ho znova spustiť v prostredí čistého spustenia. Ak sa spustí správne alebo sa otvorí prezentácia, problém je spôsobený interferenciou aplikácie alebo služby.

Postupujte podľa nasledujúceho postupu opísaného nižšie, ako opraviť chybu alebo problém po čistom zavedení systému.

Opravte chybu alebo problém, v tomto prípade opravte antivírusové blokovanie programu PowerPoint

Ak chcete zistiť, čo spôsobuje problém antivírusového blokovania programu PowerPoint po čistom spustení, postupujte takto:

• Prihláste sa pomocou účtu správcu
• Kliknite na tlačidlo Štart
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte príkaz msconfig
• Z výsledkov vyberte položku System Configuration (Konfigurácia systému)
• V poli Konfigurácia systému kliknite na kartu Služby
• Kliknutím začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft

• Kliknutím vyberte hornú polovicu polí v zozname služieb
• Kliknite na tlačidlo OK a potom na tlačidlo Reštartovať
• Po dokončení reštartu skontrolujte, či problém s programom PowerPoint blokujúci antivírusový program pretrváva.

Ak problém pretrváva, zopakujte vyššie uvedené kroky, ale tentoraz zrušte spodnú polovicu polí v zozname služieb, ktorý ste vybrali predtým.

Ak problém pretrváva, zopakujte vyššie uvedené kroky, ale vyberte iba hornú polovicu políčok, ktoré nie sú začiarknuté, a opakujte tieto kroky, až kým nevyberiete všetky políčka.

Ak problém s blokovaním antivírusového programu PowerPoint pretrváva, keď je v zozname Service Service vybratá iba jedna služba, potom je to služba, ktorá spôsobuje problém, a potom môžete kontaktovať výrobcu programu a zistiť, či sa dá tento problém vyriešiť. Prípadne spustite obslužný program Konfigurácia systému a kliknutím zrušte začiarknutie políčka pri problémovej položke.

Resetujte počítač, aby sa po čistom zavedení systému spustil normálne

Po dokončení čistého spúšťacieho prostredia môžete počítač resetovať tak, aby bežal normálne:

• Kliknite na tlačidlo Štart
• Prejdite do vyhľadávacieho poľa a napíšte msconfig
• Vyberte Konfigurácia systému
• Prejdite na kartu Všeobecné

• Kliknite na položku Normálne spustenie

• Kliknite na kartu Služby
• Zrušte začiarknutie políčka Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft
• Kliknite na možnosť Povoliť všetko
• Kliknite na kartu Po spustení
• Kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh
• V Správcovi úloh povoľte všetky spúšťacie programy
• Ak sa zobrazí výzva na reštart, kliknite na tlačidlo OK a potom kliknite na tlačidlo Reštartovať

Pomohlo vám niektoré z riešení vyriešiť problém s blokovaním antivírusového programu PowerPoint? Dajte nám vedieť v sekcii nižšie.