Dropbox je pomerne solídna služba, ktorá zriedka spôsobuje problémy používateľom. Môžu sa však vyskytnúť situácie, keď vám služba napriek tomu spôsobí bolesti hlavy.

Jedným z najnepríjemnejších problémov nielen s Dropboxom, ale v podstate s akoukoľvek službou úložiska typu cloud je to, keď klient Desktop prestane synchronizovať. Synchronizácia Dropboxu môže spôsobiť rôzne faktory. Toto je vážny problém, ktorý treba čo najskôr vyriešiť a pripravili sme niekoľko riešení, ktoré by mohli pomôcť.

Čo robiť, ak sa synchronizácia Dropboxu pre Windows 10 nepodarí

Obsah:

1. Vypnite antivírusový program
2. Odpojte Dropbox
3. Uistite sa, že ste správne pripojení na internet
4. Odstrániť vyrovnávaciu pamäť Dropbox
5. Úprava umiestnenia Dropboxu (pre pokročilých používateľov)
6. Skúste nainštalovať Dropbox z Windows Store
7. Skontrolujte bránu firewall a pridajte Dropbox do zoznamu výnimiek
8. Zakážte antivírusový program / pridať Dropbox do zoznamu výnimiek
9. Spustite nástroj na riešenie problémov s aplikáciou
10. Odinštalujte najnovšiu aktualizáciu

Oprava - Dropbox sa v systéme Windows 10 nebude synchronizovať

Riešenie 1 - Vypnite antivírusový program

Ak máte v počítači nainštalovaný antivírusový program, je to z hľadiska bezpečnosti prospešné, môže to však byť škodlivé pre ďalšie aspekty vášho počítača. Je známe, že antivírusy sú často v konflikte s rôznymi funkciami Windows a tretími programami, a Dropbox je tiež na zozname.

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je pozastaviť antivírusový program na určitý čas a zistiť, či je Dropbox schopný synchronizovať. Ak zistíte, že synchronizácia funguje bez problémov, keď je antivírus vypnutý, odinštalujte antivírusový program (a prepnite sa na program Windows Defender, čo by vás spoločnosť Microsoft rada urobila) alebo na bielej listine v zozname antivírusového programu.

Majte tiež na pamäti, že tento softvér na optimalizáciu systému, napríklad TuneUp, môže odstrániť Dropbox pri optimalizácii Windows. V takom prípade sa obráťte na podporu TuneUp so žiadosťou o pomoc a ďalšie pokyny.

Na druhej strane, ak zistíte, že za problém so synchronizáciou nezodpovedajú ani antivírusové ani optimalizačné programy, prejdite na ďalšie riešenie.

Riešenie 2 - Odpojte Dropbox

Môže sa stať, že vaše nastavenia Dropboxu sú poškodené. Jedným z najúčinnejších spôsobov riešenia tohto problému je odpojenie počítača od účtu Dropbox a jeho opätovné prepojenie. Týmto spôsobom sa nastavenia vynulujú a problém sa dá vyriešiť.

Postup zrušenia prepojenia účtov:

1. Prihláste sa do svojho účtu na adrese dropbox.com.
2. Kliknutím na svoje meno v hornej časti ľubovoľnej stránky otvorte ponuku účtu.
3. Kliknite na položku Nastavenia.
4. Vyberte kartu Zabezpečenie.
5. V časti Zariadenia kliknite na znak X vedľa názvu počítača a odpojte ho.

   

Ak chcete prepojiť svoj počítač s účtom Dropbox, stačí sa prihlásiť pomocou klienta Desktop. Pri prvom prihlásení by to malo urobiť všetku prácu.

Ak odpojenie alebo prepojenie počítača nezvládne prácu, vyskúšajte niektoré z nižšie uvedených riešení.

Riešenie 3 - Uistite sa, že ste správne pripojení na internet

Ak nie ste správne pripojení k internetu, synchronizácia samozrejme nemôže fungovať dobre. Len pre prípad, že vaše pripojenie k internetu je v poriadku. V prípade akýchkoľvek problémov ich skúste vyriešiť pomocou riešení uvedených v tomto článku a potom skúste synchronizáciu Dropboxu vykonať znova.

Riešenie 4 - Odstráňte vyrovnávaciu pamäť Dropbox

Rovnako ako v prípade antivírusových programov, aj hromadná vyrovnávacia pamäť môže spôsobovať problémy s klientom Dropboxu. Ak teda pre vás žiadne z vyššie uvedených riešení nefungovalo dobre, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť. Ak to neviete, postupujte podľa týchto pokynov:

1. Otvorte program Prieskumník.
2. Prejdite do priečinka Dropbox a prejdite do priečinka vyrovnávacej pamäte (do priečinka sa môžete dostať aj zadaním % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache vo Vyhľadávaní).
3. Vyberte všetky stlačením klávesov Ctrl + A.
4. Stlačením Vymazať a potvrdiť odstránite všetko zo zložky.

Teraz skúste znova synchronizovať svoje súbory s Dropboxom a zistiť, či sa problém vyriešil.

Riešenie 5 - Zmena umiestnenia Dropboxu (pre pokročilých používateľov)

Ak pre vás nefungovalo žiadne z vyššie uvedených nastavení, vyskúšajte pokročilejšie riešenie. Svoje nastavenia budete musieť odstrániť ručne pomocou účtu správcu. To by malo resetovať Dropbox a vyriešiť problém synchronizácie. Ak si nie ste istí, čo robíte, požiadajte niekoho iného o pomoc, aby ste predišli ďalším škodám.

Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Ukončite Dropbox. Ak to chcete urobiť, kliknite na ikonu Dropbox na paneli úloh, potom na ikonu ozubeného kolieska na paneli oznámení a v ponuke vyberte položku Exit Dropbox.
2. Teraz kliknite pravým tlačidlom myši na ponuku Štart a vyberte príkazový riadok (Správca)
3. Skopírujte a prilepte nasledujúce riadky do príkazového riadka, postupne a po každom stlačte kláves Enter:
   • icacls „% HOMEPATH% \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“:(F) / T

     

   • icacls „% APPDATA% \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“:(F) / T
   • icacls „% LOCALAPPDATA% \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“: F / T
   • icacls „% PROGRAMFILES% \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“: F / T
4. Ak umiestnenie priečinka Dropbox nie je cesta C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, upravte prvý príkaz tak, aby naň smeroval. Príklad: icacls „D: \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“:(F) / T
5. Teraz reštartujte Dropbox a zistite, či sa niečo zmenilo

Riešenie 6 - Skúste nainštalovať Dropbox z Windows Store

Pravdepodobne uprednostňujete bežnú verziu Dropboxu Win32, existuje však aj verzia UWP a je to celkom dobré. Navyše, aplikácie UWP (mali by) fungovať lepšie v systéme Windows 10, takže naozaj nemáte čo stratiť.

Stačí prejsť do obchodu Microsoft Store, prevziať a nainštalovať verziu Dropbox UWP a zistiť, či máte s touto aplikáciou viac šťastia.

Riešenie 7 - Skontrolujte bránu firewall a pridajte Dropbox do zoznamu výnimiek

Pretože Dropbox nie je program prvej strany, je možné, že brána firewall systému Windows ho zablokuje. Ak je to tak, nemusíte Firewall úplne deaktivovať, aby Dropbox fungoval. Môžete ho iba pridať do zoznamu výnimiek. Tu je postup:

1. Prejdite na Hľadať, zadajte firewall a otvorte Windows Defender Firewall.
2. Prejdite do časti Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall.
3. Prejdite zoznam aplikácií a nájdite Dropbox.
4. Nezabudnite skontrolovať súkromný aj verejný prístup.
5. Uložte zmeny a reštartujte počítač.

Riešenie 8 - Vypnite antivírusový program / pridajte Dropbox do zoznamu výnimiek

To isté platí pre vaše antivírusové riešenie. Ak sa Dropbox stále zatvára, možno ho antivírusový program jednoducho zablokuje. Ak tomu chcete zabrániť, prejdite do nastavení antivírusového programu a do zoznamu výnimiek pridajte Dropbox.

Riešenie 9 - Spustite nástroj na riešenie problémov s aplikáciou

Ak máte problémy s verziou aplikácie UWP, mali by ste spustiť zabudovaný nástroj na riešenie problémov s aplikáciou, aby ste ich mohli potenciálne vyriešiť. Postup spustenia Poradcu pri riešení problémov s aplikáciou systému Windows 10:

1. Choď do nastavení.
2. Prejdite na položky Aktualizácie a zabezpečenie > Riešenie problémov.
3. Kliknite na položku Windows Store Apps a vyberte možnosť Spustiť nástroj na riešenie problémov.
4. Počkajte, kým nástroj na riešenie problémov dokončí proces.
5. Reštartujte počítač.

Riešenie 10 - Odinštalujte najnovšiu aktualizáciu

Ako sme už povedali vyššie, s aktualizáciami systému Windows nikdy nebudete vedieť. Aktualizácia systému Windows môže tiež narušiť váš systém a prerušiť niektoré aplikácie alebo programy. Ak inštalácia najnovších aktualizácií nezvládla úlohu (alebo problém ešte zhoršila), prehodme filozofiu a odinštalujte najnovšiu aktualizáciu systému Windows. Tu je postup:

1. Prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácie a zabezpečenie > Windows Update
2. Prejdite na možnosť História aktualizácií > Odinštalovať aktualizácie.
3. Teraz vyhľadajte najnovšiu aktualizáciu nainštalovanú v počítači (aktualizácie môžete usporiadať podľa dátumu), kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a prejdite na položku Odinštalovať
4. Reštartujte počítač

Dúfame, že aspoň jedno z týchto riešení vám pomôže vyriešiť vaše problémy so synchronizáciou Dropboxu. Ak máte akékoľvek pripomienky, otázky alebo viete nejaké riešenia, ktoré tu nie sú uvedené, informujte nás o tom v komentároch nižšie.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v januári 2016 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.