Keď niekto spomína „VoIP“ a „Windows“ v rovnakej vete, môžete si byť takmer istí, že sa to týka Skype. Microsoft VoIP a správ aplikácie je tu pre veky a to bude tam pre nadchádzajúce dni. Zavedením aplikácie Skype (verzia UWP) pre systém Windows 10 sa však veľa ľudí zbláznilo. Konkrétne, táto verzia Skype je sama o sebe nevýrazná a časté aktualizácie, ktoré „opravujú jednu a rozbijú tri veci“.

Po aktualizácii používatelia nahlásili celú paletu objavujúcich sa problémov. Začínajúc funkciami správ a siahajúcimi po problémoch so zvukom / videom, neúspešným prihlásením na odber, chýbajúcimi kontaktmi a celkovým znížením výkonu. Na tento účel sme navrhli najbežnejšie riešenia, ktoré by mali riešiť väčšinu problémov, ktoré sa vás týkajú. Nezabudnite si ich pozrieť nižšie.

Ako vyriešiť problémy so Skype, ktoré priniesla najnovšia aktualizácia

1. Obnoviť aplikáciu
2. Spustite nástroj na riešenie problémov a znova sa odhláste / prihláste
3. Skontrolujte možné problémy s pripojením a hardvérom
4. Aktualizujte Skype znova
5. Preinštalujte Skype
6. Zatiaľ sa držte klasického programu Skype

1: Obnovte aplikáciu

Vyjdime z tabuľky jednu vec skôr, ako prejdeme na kroky na riešenie problémov. Aplikácia UWP Skype je podľa nášho skromného názoru zle navrhnutý a dokonca ešte horšie optimalizovaný nezmysel. Premena globálne uznávanej služby VoIP na nespoľahlivý klon instant messenger je jednou z tých riskantných zmien, ktoré v podstate nikto nechcel. Hovoríme samozrejme o jeho súčasnom stave. Možno nakoniec spôsobia, že to bude fungovať, aj keď je to už viac ako rok. Takže urobte svoje vlastné závery. S tým povedal, začnime s riešením problémov.

• PREČÍTAJTE SI TÚŽ: 4 najlepší VPN softvér pre Skype, ktorý si môžete zadarmo stiahnuť v roku 2018

Po aktualizácii spôsobí, že váš Skype bude čiastočne alebo úplne nepoužiteľný, najlepšie je vyriešiť ho obnovením pôvodných nastavení. Vyrovnávaná vyrovnávacia pamäť môže byť príčinou problému. Môžete to urobiť podľa týchto pokynov:

1. Stlačením klávesu Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Vyberte možnosť Aplikácie.

   

3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte Skype.
4. Rozviňte Skype a kliknite na Rozšírené možnosti.

   

5. Kliknite na tlačidlo „ Reset “.

   

6. Spustite program Skype a znova sa prihláste.

2: Spustite nástroj na riešenie problémov a znova sa odhláste / prihláste

Systém Windows 10 priniesol ponuku zjednoteného riešenia problémov na uľahčenie postupu riešenia problémov aj pre neskúsených používateľov. Aj keď máme svoje dôvody pochybovať o jeho funkčnosti a celkovej úspešnosti pri riešení problémov, môžete to skúsiť vždy. Bude to trvať menej ako minútu a môže to pomôcť určiť príčinu dočasného zlyhania Skype.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Skype ma vyhodí z hry

Ak chcete v systéme Windows 10 spustiť vyhradený nástroj na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store, postupujte takto:

1. Na paneli Windows Search napíšte opravu a zo zoznamu výsledkov otvorte Riešenie problémov.

   

2. Prejdite nadol a rozbaľte nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store.
3. Kliknite na tlačidlo „ Spustiť nástroj na riešenie problémov “ a postupujte podľa pokynov.

   

Odporúčame tiež sa odhlásiť a znova prihlásiť. Pomohlo to niektorým postihnutým používateľom, takže to stojí za to.

3: Skontrolujte možné pripojenie a problémy s hardvérom

Teraz, aj keď je to zriedka, problémy s pripojením môžu ovplyvniť výkon Skype. Sme si vedomí, že šanca je v poriadku vzhľadom na vašu šírku pásma, ale v záujme dôsledného prístupu sa uistite, že neexistujú žiadne prerušenia súvisiace s pripojením.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Skype kredity a predplatné nie sú dostupné pre niektorých, opravte prichádzajúce

Na tento účel postupujte podľa krokov uvedených nižšie a potvrďte všetko, čo je na vašej strane v poriadku:

• Možno sú servery Skype nefunkčné. Skontrolujte stav vyhradených serverov tu.
• Reštartujte smerovač.
• Namiesto pripojenia Wi-Fi použite sieť LAN.
• Zakázať vylepšenia VPN, proxy alebo DNS.
• Otestujte svoju rýchlosť a latenciu.
• Zakázať aplikácie na pozadí so šírkou pásma a hľadať zmeny.

4: Aktualizujte Skype znova

Aj keď sú malé chyby (tie môžu mať oslabujúci účinok aj na výkon Skype) takmer nezaznamenané, zodpovedný vývojový tím sa zaoberá aspoň hlavnými chybami. Môžete teda očakávať, že oprava bude k dispozícii čoskoro. Preto je vhodné skontrolovať novo menovanú aktualizáciu a možno (možno veľká) sa problém náležite vyrieši.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako vyriešiť problém „Skype hovory neprechádzajú“

Aktualizácie sa väčšinou distribuujú automaticky, ale je jednoduchou úlohou skontrolovať ich. Postupujte takto:

1. Otvorte program Microsoft Store.
2. Kliknite na ponuku s 3 bodkami a potom vyberte možnosť Stiahnutia a aktualizácie.

   

3. Kliknite na tlačidlo „ Získať aktualizácie “.

   

5: Preinštalujte Skype

Ďalším uskutočniteľným riešením problému je preinštalovať Skype úplne a začať od nuly. Samotná aplikácia mohla byť nesprávne nakonfigurovaná a prázdna tabuľka je najlepším spôsobom, ako ju znova spustiť. Postup preinštalovania je pomerne jednoduchý a nezaberie vám to príliš veľa času a úsilia.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Preto sa Skype objaví v režime offline a čo môžete urobiť, aby ste ho vyriešili

Preinštalujte Skype na Windows 10 podľa týchto pokynov:

1. Stlačením klávesu Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Vyberte možnosť Aplikácie.
3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte Skype.
4. Odinštalujte Skype.
5. Reštartujte počítač.
6. Otvorte Microsoft Store a vyhľadajte Skype.

   

7. Nainštalujte Skype, prihláste sa a hľadajte zmeny.

6: Zatiaľ sa držte klasického Skypu

A nakoniec sme dosiahli riešenie, ktoré by malo vyriešiť všetky vaše problémy. Dobrá stará klasická Skype pre počítače je v súčasnosti oveľa lepšou voľbou ako aplikácia UWP. Nevyzerá to ako honosný moderný instant messenger, ale z hľadiska funkčnosti je rovnako spoľahlivý ako švajčiarske hodiny.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako odinštalovať Skype na Windows 10, 8.1 alebo 7

Majte na pamäti, že naraz môžete používať iba jednu verziu Skype, preto vám odporúčame odinštalovať aplikáciu a nainštalovať klasickú Skype pre Windows. Tu je postup, ako to urobiť v niekoľkých jednoduchých krokoch:

1. Odstráňte aplikáciu Skype zo systému a prejdite na oficiálnu stránku na stiahnutie.
2. Stiahnite si starú, štandardnú verziu pre počítač a odinštalujte aplikáciu UWP.
3. Nainštalujte ho štandardným spôsobom a prihláste sa.
4. Vyhľadajte vylepšenia.

To by malo stačiť. Ak viete o alternatívnych krokoch na riešenie problémov, môžete ich s nami zdieľať v sekcii komentárov nižšie.