Toto je len jeden z mnohých problémov, ktoré používatelia Surface Pro zažili s operačným systémom Windows 10.

Ak ste jedným z mnohých používateľov a váš prístroj Surface Pro sa v systéme Windows 10 nepripojí k sieti Wi-Fi, máme pre vás uvedené riešenia uvedené nižšie.

Oprava: Surface Pro sa nepripojí k WiFi Windows 10

1. Predbežné kontroly
2. Skontrolujte svoju sieť na inom zariadení
3. Reštartujte sieťový hardvér a znova sa pripojte
4. Reštartujte aplikáciu Surface Pro a znova sa pripojte
5. Skontrolujte nastavenie dátumu a času
6. Zabudnite na starú sieť
7. Skontrolujte, či je povolené filtrovanie MAC adries
8. Spustite nástroj na riešenie problémov so sieťou Windows
9. Nainštalujte aktualizácie
10. Znovu nakonfigurujte adaptér WiFi
11. Skontrolujte nastavenia TCP / IP

1. Predbežné kontroly

Pred vyskúšaním niektorého z nižšie uvedených riešení skontrolujte, či sú príznaky, ktoré sa vyskytujú s vaším povrchom, podobné tým, ktoré tu vidíte.

Skontrolujte nastavenia WiFi na vašom zariadení Surface Pro. Robiť to:

• Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položku Nastavenia

• Vyberte položku Sieť a internet

• Vyberte možnosť WiFi

Uistite sa, že je WiFi zapnuté a či je režim V lietadle vypnutý (Nastavenia> Sieť a internet> Režim V lietadle). Skontrolujte tiež, či je bezdrôtová sieť v zozname dostupných sietí a ikona je na paneli úloh.

Skontrolujte heslo smerovača. Robiť to:

• Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte položku Nastavenia
• Vyberte položku Sieť a internet
• Vyberte Stav
• Vyberte Centrum sietí a zdieľania.
• V Centre sietí a zdieľania vedľa položky Pripojenia vyberte názov siete Wi-Fi.

• V stave Wi-Fi Status vyberte Wireless Properties.

• V časti Vlastnosti bezdrôtovej siete vyberte kartu Zabezpečenie

• Začiarknite políčko Zobraziť znaky. Vaše sieťové heslo Wi-Fi sa zobrazuje v poli Kľúč zabezpečenia siete

2. Skontrolujte svoju sieť na inom zariadení

Ak je vaša sieť uvedená v zozname dostupných sietí, ale nemôžete sa pripojiť, ubezpečte sa, že sieť funguje správne na inom zariadení.

Ak sa nemôžete pripojiť na iných zariadeniach, môže ísť o problém so sieťou alebo hardvérom.

3. Reštartujte sieťový hardvér a znova sa pripojte

Ak sa nemôžete pripojiť na svojom povrchu alebo inom zariadení, reštartujte sieťový hardvér a znova sa pripojte k sieti Wi-Fi.

Ak to chcete urobiť, odpojte napájací kábel zo smerovača alebo modemu a po zhasnutí všetkých svetiel počkajte tridsať sekúnd a znova zapojte modem.

Niektoré modemy môžu mať záložné batérie, ktoré bránia zhasnutiu svetiel, takže stlačte a uvoľnite rýchlo resetovacie tlačidlo alebo vyberte batériu. Pripojte smerovač a počkajte ďalšie dve minúty.

Reštartujte aplikáciu Surface Pro tak, že prejdete na položky Štart> Napájanie> Reštartujte a skúste sa znova pripojiť k sieti Wi-Fi.

4. Reštartujte aplikáciu Surface Pro a znova sa pripojte

Ak sa môžete pripojiť k sieti Wi-Fi na inom zariadení, ale vaše zariadenie Surface Pro sa nepripojí k sieti Wi-Fi Windows 10, reštartujte zariadenie Surface Pro a znova sa pripojte k sieti Wi-Fi. Robiť to:

• Reštartujte (nevypínajte) svoje zariadenie Surface Pro.
• Vyberte položku Štart
• Vyberte možnosť Napájanie
• Výberom položky Reštartovať reštartujete povrch a znova sa pripojíte k sieti Wi-Fi.

5. Skontrolujte nastavenie dátumu a času

Ak sa po reštarte vášho zariadenia Surface Pro nepripojí k sieti Wi-Fi Windows 10, skontrolujte nastavenia dátumu a času av prípade potreby ich opravte. Robiť to:

• Prejdite na Štart a vyberte Nastavenia > Čas a jazyk.
• Skontrolujte, či sú informácie správne, alebo podľa potreby vykonajte zmeny.
• Pokúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi

6. Zabudnite na starú sieť

Aplikácia Surface Pro sa niekedy nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi Windows 10, pretože sa vaše zariadenie pokúsilo znova pripojiť k starej sieti. V takom prípade zastavte aplikáciu Surface Pro z pohľadu na starú sieť. Robiť to:

• Prejdením prstom sprava zobrazíte ponuku Kúzla
• Vyberte Nastavenia
• Vyberte zoznam bezdrôtových sietí
• Kliknite pravým tlačidlom alebo stlačte a podržte sieť, na ktorú chcete zabudnúť
• Vyberte možnosť Zabudnúť na túto sieť
• Reštartujte zariadenie Surface Pro

Tým sa odstráni problém s pripojením a po reštarte sa zobrazia dostupné siete a vy si môžete vybrať ten, ktorý chcete znova.

7. Skontrolujte, či je povolené filtrovanie MAC adries

Bezdrôtové smerovače môžu tiež zabrániť neoprávnenému prístupu do siete pomocou filtrovania MAC. Môže to však tiež znamenať, že sa váš prístroj Surface Pro nepripojí k sieti Wi-Fi Windows 10.

Ak je na smerovači povolená možnosť filtrovania MAC, postupujte takto:

• Dočasne vypnite filtrovanie MAC, aby ste zistili, či nespôsobuje pripojenie Surface Pro
• Pridajte MAC adresu vášho povrchu do autorizovaného zoznamu smerovača.

Ak chcete nájsť adresu MAC, postupujte takto:

• Na paneli úloh vyberte vyhľadávacie pole, zadajte príkaz cmd a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte príkazový riadok.
• Zadajte ipconfig / all a stlačte Enter.
• Vyhľadajte fyzickú adresu. Toto je adresa MAC vášho povrchu.

Ak chcete zmeniť nastavenie filtrovania MAC vo vašom smerovači alebo pridať adresu MAC do autorizovaného zoznamu smerovača, pozrite si informácie na vašom smerovači alebo sa obráťte na webovú stránku výrobcu hardvéru.

Ak zmeníte nastavenie filtrovania MAC na smerovači, pred pripojením zariadenia Surface Pro k sieti Wi-Fi ho reštartujte.

Ak sa váš prístroj Surface Pro stále nepripojí k sieti Wi-Fi, kontaktujte konkrétneho problému svojho poskytovateľa internetových služieb alebo výrobcu smerovača.

8. Spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou Windows

Pomáha to diagnostikovať a opraviť bežné problémy s pripojením.

• Pravým tlačidlom kliknite na Štart
• Vyberte položku Ovládací panel
• Vyberte Sieť a Internet

• Vyberte položku Sieť a zdieľanie

• Prejdite do vyhľadávacieho poľa a zadajte príkaz Identifikovať a opraviť problémy so sieťou
• Vyberte možnosť Identifikovať a opraviť problémy so sieťou, aby ste ju podľa pokynov správne spustili

9. Nainštalujte aktualizácie

Možno sa nebudete môcť pripojiť k sieti Wi-Fi, ale aktualizácie môžete nainštalovať buď káblovým pripojením, iným pripojením, napríklad verejným alebo z vášho pracoviska, stiahnite súbor na jednotku USB a preneste ho na svoj povrch, alebo použite vstavané mobilné širokopásmové pripojenie na pripojenie k internetu a získanie aktualizácií.

Po inštalácii aktualizácií reštartujte povrch a znova sa pripojte k sieti Wi-Fi, aby ste zistili, či to pomôže.

10. Znova nakonfigurujte adaptér Wi-Fi

• Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vyberte položku Správca zariadení

• Kliknite pravým tlačidlom myši na bezdrôtový adaptér a vyberte položku Vlastnosti
• Kliknite na kartu Správa napájania
• Zrušte začiarknutie políčka Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie, aby sa šetrila energia
• Kliknite na tlačidlo OK
• Zmeňte predvolený plán napájania a prepnite z vysokej úspory energie na nízku

11. Skontrolujte nastavenia TCP / IP

• Do vyhľadávacieho poľa zadajte príkaz CMD
• Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite pravým tlačidlom myši na položku Príkazový riadok a potom klepnite na Spustiť ako správca.

• Zadajte nasledujúci príkaz a po každom príkaze stlačte kláves Enter.
• Netsh int tcp vypne heuristiku
• netsh int tcp set global autotuninglevel = disabled
• netsh int tcp set global rss = enabled
• netsh int tcp show global (Uvidíte niekoľko nastavení a všetky by mali byť vypnuté okrem jedného alebo dvoch)
• Napíšte Exit a stlačte Enter.

Pomohlo vám niektoré z týchto riešení? Dajte nám vedieť v sekcii nižšie.