Sme blízko k vydaniu Windows 10 Mobile RTM (aspoň si myslíme, že sme blízko) a mnoho používateľov Windows Phone 8.1 už prešlo na ukážku nového mobilného OS. Keďže systém Windows 10 je takmer pripravený na komerčné použitie, jeho ukážka je veľmi blízko plnej verzii, pretože obsahuje minimum chýb. Niektorí ľudia sa však môžu rozhodnúť z nejakého dôvodu prejsť na staršiu verziu svojich zariadení Windows Phone na Windows Phone 8.1.

Pre všetkých používateľov, ktorí chcú downgradovať svoje telefóny, spoločnosť Microsoft poskytla praktický nástroj s názvom Windows Phone Recovery Tool, ktorý vám umožňuje jednoducho downgradovať systém na Windows Phone 8.1. Jeden používateľ sa však na fórach spoločnosti Microsoft sťažoval, že nedokáže použiť nástroj na obnovenie telefónu pomocou nástroja Windows Phone Recovery, pretože mu ukazuje chybu „Softvérový balík nie je k dispozícii pre tento telefón“.

V prehliadači Windows 10 Mobile Preview sa niečo zjavne pokazilo, takže prestal byť kompatibilný s nástrojom na obnovenie. Je to pravdepodobne preto, že aktualizácie sa neuplatňovali správne, ale nemôžeme to potvrdiť. Každopádne sme zistili, že jediným riešením tohto problému je odpočinok v telefóne. Po obnovení sa použijú výrobné nastavenia a vy by ste mali mať možnosť bez problémov prejsť na nižšiu verziu telefónu na Windows Phone 8.1.

V prípade, že neviete, ako resetovať telefón, postupujte podľa týchto pokynov (Keďže pravdepodobne máte prístup k nastaveniam telefónu, nemusíte vykonať „fyzický“ reštart, takže to urobíme ľahším spôsobom):

1. Prejdite na Nastavenia a otvorte Systém
2. Prejdite do časti O aplikácii a klepnite na Obnoviť telefón
3. Počkajte, kým sa proces neskončí

Po resetovaní telefónu sa pokúste znova prejsť na vyššiu verziu pomocou nástroja na obnovenie systému Windows a mal by fungovať správne. Keďže ste už plánovali downgradovanie telefónu, predpokladáme, že ste si už vytvorili zálohu svojich údajov. Ak ste tak neurobili, nezabudnite to urobiť.