Virgin Media je britský širokopásmový poskytovateľ internetových služieb, ktorý nedávno zaznamenal niekoľko problémov so svojou sieťou Wi-Fi. Počas vianočných období výpadky internetu spôsobili, že zákazníci stratili pripojenie. Tu je niekoľko možných opráv pripojenia Wi-Fi spoločnosti Virgin Media.

Skontrolujte stav služby Virgin Media

Spoločnosť Virgin Media potvrdila problémy týkajúce sa počítačov so systémom Windows 10 a 8, ktoré stratili pripojenie Virgin Wi-Fi v decembri 2016. Problém nastal po aktualizácii systému Windows a má niečo spoločné s počítačmi, ktoré nezisťujú adresové systémy. Skontrolujte stav služby Virgin Media a zistite, či existujú nejaké známe problémy týkajúce sa pripojenia vo vašom regióne. (Kliknutím sem otvoríte stránku stavu služby Virgin Media.)

Otvorte stránku Virgin Media v Downdetector

Downdetector je ďalší dobrý web na zistenie problémov s Virgin Media Wi-Fi. Toto je webová stránka, ktorá poskytuje prehľady výpadkov poskytovateľov internetových služieb a iných webových služieb v reálnom čase. Kliknutím sem otvoríte stránku Virgin Media na tomto webe.

Aj keď mala spoločnosť Virgin opraviť svoje Wi-Fi služby do polovice januára, jej stránka Downdetector v súčasnosti zdôrazňuje, že poskytovateľ internetových služieb Virgin Media má stále výrazné výpadky internetového pripojenia. Zdôrazňuje tiež, že tí, ktorí sú v Londýne, Birminghame, Manchestri a Yorku, pravdepodobne nájdu svoje spojenia. Ak ste v jednej z červených oblastí, zvážte kontaktovanie zákazníckej podpory spoločnosti Virgin Media, kde získate ďalšie podrobnosti o tom, kedy bude vaše pripojenie Wi-Fi obnovené.

Reštartujte hardvér

Môžete tiež vyskúšať niekoľko opráv. Jednou z najzákladnejších opráv je reštartovanie všetkého hardvéru, vrátane reštartovania počítača a Virgin Media Hub vypnutím smerovača a následným čakaním niekoľko minút na jeho opätovné zapnutie. Tlačidlom, n znova otvorte prehľadávač v systéme Windows, aby ste zistili, či je pripojenie pevné.

Zmeňte kanál smerovača Wi-Fi

Ostatné bezdrôtové siete zdieľajúce ten istý kanál, aký má váš, môžu rušiť váš signál, takže zmena kanála smerovača Wi-Fi môže opraviť pripojenie Virgin Media. Takto môžete prepnúť kanál smerovača Wi-Fi spoločnosti Virgin Media.

• Najskôr otvorte túto stránku na webovej stránke NirSoft a kliknutím na možnosť Stiahnuť WifiInfoView pridajte WifiInfoView do Windows. Tento softvér vám ukáže, ktoré kanály v okolí používajú kanály, ako na nasledujúcom obrázku, preto by ste mali prepnúť smerovač na kanál, ktorý iné siete tak často nepoužívajú.

• Teraz otvorte príkazový riadok stlačením klávesu Win + klávesová skratka X a výberom príkazového riadka z ponuky.
• Do príkazového riadka zadajte príkaz ipconfig a stlačte kláves Return. Príkazový riadok zobrazí podrobnosti o pripojení, ako je uvedené nižšie.

• Poznačte si svoje číslo predvolenej brány uvedené v príkazovom riadku. Toto číslo môžete tiež skopírovať pomocou klávesov Ctrl + C v systéme Windows 10.
• Otvorte prehliadač, do panela s adresou URL zadajte (alebo prilepte) svoje predvolené číslo brány a stlačte kláves Return. Tým sa otvorí stránka smerovača, ako je uvedené nižšie, ktorá vám oznámi, na ktorom bezdrôtovom kanáli ste.

• Ďalej na tejto stránke kliknite na položku Bezdrôtové pripojenie a zadajte požadované overenie.
• Potom môžete vybrať kartu Základné bezdrôtové nastavenia, ktorá obsahuje rozbaľovaciu ponuku Štandardný kanál. Kliknutím na túto rozbaľovaciu ponuku odtiaľ vyberiete alternatívny kanál smerovača.

Spustite nástroj na riešenie problémov s internetovým pripojením

Systém Windows má rôzne sieťové nástroje na riešenie problémov, ktoré by mohli opraviť Wi-Fi Virgin Media. Poradca pri riešení problémov s internetovým pripojením môže opraviť pripojenia. Tento nástroj na riešenie problémov môžete otvoriť nasledujúcim spôsobom.

• Do vyhľadávacieho poľa Cortana zadajte „troubleshooter“ a vyberte Troubleshooting.
• Vyberte Sieť a internet, aby ste otvorili zoznam problémov.
• Potom vyberte Internetové pripojenia a otvorte okno zobrazené nižšie.

• Po stlačení tlačidla Ďalej môže vaše riešenie problémov opraviť vaše pripojenie Wi-Fi VM.

Dúfajme, že spoločnosť Virgin vyrieši výpadok Wi-Fi čoskoro. Medzitým by ste mohli nájsť ďalšie tipy na Wi-Fi na stránkach Pomoc a podpora spoločnosti Virgin Media.