Čítačky odtlačkov prstov sú veľmi citlivé časti hardvéru pripojeného k počítačom alebo zariadeniam, ktoré vyžadujú určité ďalšie bezpečnostné opatrenia. Ak systém Windows 10, 8 nefunguje správne, je to veľmi frustrujúci problém, pretože biometrický senzor bol nainštalovaný z nejakého dôvodu a nie je to problém ľahko odstrániť. Bezpečnosť údajov sa na celom svete berie veľmi vážne a jedná sa o typy „červených vlajok“, ktoré by sa mali okamžite vyriešiť.

Väčšina notebookov so systémom Windows 10, 8, ktoré majú vstavanú čítačku odtlačkov prstov, sa pri aktualizácii ovládačov alebo pri zmene operačných systémov na systém Windows 8.1 vyskytuje problémy a používatelia sa sťažujú na fórach podpory pre spoločnosti ako Dell, HP, Lenovo alebo Sony.

Po aktualizácii na systém Windows 8.1 môj ovládač snímača odtlačkov prstov už nefunguje! môj laptop je Envy-Dv6 7300 ex

V systémoch Windows 10, 8 a 8.1 existuje množstvo problémov so snímačmi odtlačkov prstov, takže sa nám podarilo zlikvidovať niektoré riešenia, ktoré by mohli vyriešiť tieto typy problémov.

Riešenie problémov s odtlačkami prstov v systéme Windows 10, 8.1

1. Skontrolujte snímač odtlačkov prstov

Ak chcete veci začať, uistite sa, že používate čítačku odtlačkov prstov správne:

• Uistite sa, že máte rovnaký pohyb a polohu prstov, aké boli použité pri registrácii odtlačku prsta
• Potiahnite palec a prst spolu, aby ste vytvorili vlhkosť a pomohli tak lepšie prečítať
• Uistite sa, že je v súlade s každým posúvaním prstom a udržujte snímač odtlačkov prstov na rovnakej pozícii, aká sa používa v registri

Existuje pomerne veľký zoznam vecí, ktoré sa nemajú robiť, ale vymenujeme tie najdôležitejšie:

• Nepoužívajte žiadne látky na báze alkoholu
• Nenalievajte tekutinu priamo na snímač odtlačkov prstov
• Čítačku neotierajte papierovými materiálmi
• Nedotýkajte sa snímača odtlačkov prstov nechtami ani inými predmetmi, ktoré by ho mohli poškriabať

2. Aktualizujte svoje ovládače

V prípade, že používate snímač odtlačkov prstov správne, ale stále to nefunguje tak, ako by malo, pri aktualizácii operačného systému sa spustí najbežnejší problém. Na správne rozpoznanie snímača odtlačkov prstov by sa mali do vášho počítača nainštalovať najnovšie vhodné ovládače pre váš operačný systém.