Po inštalácii aktualizácie Windows 10 Anniversary Update mnoho používateľov začalo mať rôzne problémy a sťažovalo sa na fórach spoločnosti Microsoft, kde požiadali o pomoc. Používateľ s názvom Aindriu80, ktorý nainštaloval AU 2. augusta do svojho prenosného počítača, si všimol, že zariadenie sa spomalilo a pravidelne mrzol v trvaní desiatich sekúnd. Jeho najväčšie obavy sa týkajú myši a klávesnice, ktoré sú veľmi pochmúrne a chcel vedieť, či existuje riešenie jeho problému.

Aindriu80 uviedol, že vlastní notebook Dell XPS 15 s 16 GB DDR4 2133 MHz (8 GB x 2), NVIDIA® GeForce® GTX 960M s 2 GB GDDR5 a 512 GB PCIe Solid State Drive. Rovnako ako každý iný používateľ systému Windows 10 sa snažil nainštalovať novú aktualizáciu Windows 10 Anniversary Update a užiť si jej nové funkcie a vylepšenia, ale namiesto toho sa jeho laptop cíti ako päťročný počítač. „Moja myš a klávesnica sú veľmi pochmúrne.

Musím chvíľu pohnúť myšou, než zareaguje a keď to urobí, akoby som sa snažil spustiť obrovskú grafickú hru. Skôr ako sa slovo na klávesnici zobrazí, môžem takmer dokončiť slovo. Zdá sa, že program Windows 10 Anniversary Update nebol navrhnutý tak, aby bežal na mojom notebooku. “Spýtal sa chlapcov od spoločnosti Microsoft, či existuje spôsob, ako zastaviť zlyhania a zlepšiť citlivosť jeho klávesnice a myši.

Jeho problém sa dostal do pozornosti Vashiho, Microsoft Support Engineera, ktorý mu ponúkol dve riešenia. Prvá metóda zahŕňa spustenie nástroja na riešenie problémov s údržbou systému:

• stlačením klávesov Windows + R otvorte príkaz run;
• zadaním ovládacieho prvku a stlačením klávesu Enter otvoríte ovládací panel;
• zadaním riešenia problémov do vyhľadávacieho poľa ovládacieho panela ho otvoríte;
• potom kliknite na položku Zobraziť všetko na ľavom paneli.

Ak táto metóda zlyhá, potom je tu druhé riešenie: umiestniť systém do systému Clean Boot, aby sa zistilo, či problém spôsobujú aplikácie tretích strán alebo položky pri spustení.

Ďalší chlapík menom NGWin sa tohto problému zbavil jednoduchým vrátením AU pomocou obnovenia systému Windows a povedal, že teraz je všetko v poriadku. Verí, že vinníkom je ovládač Windows NV / nekompatibilný ovládač Nvidia.