Čo robiť, ak program Windows Update zastaví vzdialenú plochu

1. Skontrolujte aktualizáciu hostiteľského aj klientskeho počítača
2. Skontrolujte najnovšie aktualizácie opráv systému Windows
3. Vrátiť aktualizácie pomocou funkcie Obnovovanie systému
4. Vyskúšajte softvér vzdialenej pracovnej plochy tretích strán

Aplikácia Pripojenie vzdialenej pracovnej plochy v systéme Windows umožňuje používateľom pripojiť sa k počítaču alebo notebooku pomocou iného počítača. Mnohí používatelia však na fórach uviedli, že služba Remote Desktop pre nich prestane pracovať po aktualizáciách systému Windows.

V dôsledku toho sa používatelia nemôžu pripojiť k hostiteľovi (alebo serveru) pomocou programu Microsoft Remote Desktop.

Aktualizácia KB4103727 je jednou aktualizáciou, ktorá zastavila pripojenie vzdialenej pracovnej plochy k počítačom.

Niekoľko používateľov v máji 2018 uviedlo, že sa po aktualizácii KB4103727 pre systém Windows 10, verzia 1709, nemohli pripojiť k vzdialenej ploche.

V júni a júli 2018 niektorí používatelia na fórach tiež uviedli, že RDC pre ne prestali pracovať po aktualizácii systému Windows 10. apríla 2018 (verzia 1803).

Toto je niekoľko opráv pre vzdialenú plochu, keď prestane fungovať po aktualizácii systému Windows.

O problémoch so vzdialenou pracovnou plochou sme písali už predtým. Uložte si túto stránku v prípade, že ju budete potrebovať neskôr.

Vzdialená pracovná plocha prestala fungovať

1. Skontrolujte aktualizáciu hostiteľského aj klientskeho počítača

Chyba v aktualizácii z mája 2018, ktorá sa vyskytla, sa vyskytla v dôsledku toho, že používatelia využívajúci vzdialenú pracovnú plochu aktualizovaného klienta na pripojenie k nespravenému hostiteľskému serveru.

KB4103727 alebo ekvivalentná aktualizácia teda nebola nainštalovaná na hostiteľskej platforme. Skontrolujte, či boli klient aj hostiteľ aktualizovaní rovnakými mesačnými aktualizáciami.

Najnovšie aktualizácie v systéme Windows 10 môžete skontrolovať nasledujúcim spôsobom.

• Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart av ponuke vyberte príkaz Spustiť.
• Do poľa Spustiť zadajte príkaz „appwiz.cpl“ a stlačte tlačidlo OK.

• Potom kliknutím na Zobraziť nainštalované aktualizácie v ľavej časti okna ovládacieho panela otvorte zoznam posledných aktualizácií. Tam môžete skontrolovať, či hostiteľ prijal rovnaké aktualizácie ako klient.

• Ak hostiteľovi chýba jedna z aktualizácií klienta, stlačením tlačidla Skontrolovať aktualizácie na tejto stránke manuálne vyhľadajte a nainštalujte chýbajúce aktualizácie. Aktualizácie si môžete tiež stiahnuť z katalógu Microsoft Update.

2. Skontrolujte najnovšie aktualizácie opráv systému Windows

Toto môže byť prekvapujúce riešenie na opravu vzdialenej pracovnej plochy, keď prestane fungovať po aktualizácii systému Windows.

Spoločnosť Microsoft však vydáva aj aktualizácie opráv, ktoré opravujú Vzdialenú plochu. Napríklad aktualizácia KB4284848 z júna 2018 pre Windows 10 1803 opravuje RDC po aktualizácii z apríla 2018.

Na stránke KB4284848 sa uvádza, že aktualizácia obsahuje túto opravu: „Rieši problém, ktorý spôsobuje zlyhanie pripojenia, keď pripojenie vzdialenej pracovnej plochy nečíta zoznam obchádzaní servera proxy s viacerými položkami.“

Ak chcete skontrolovať, či vaša platforma Windows 10 nevynechala aktualizáciu KB4284848 a ďalšie aktualizácie, stlačte tlačidlo na paneli úloh Cortana.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte „aktualizácie“ a kliknutím na položku Vyhľadať aktualizácie otvorte okno zobrazené priamo nižšie. Potom tam stlačte tlačidlo Vyhľadať aktualizácie a výberom tejto možnosti nainštalujte aktualizácie.

3. Vráťte aktualizácie pomocou funkcie Obnovovanie systému

Aktualizáciu môžete odstrániť aj na klientskej ploche alebo prenosnom počítači, ktorá zastaví pripojenie vzdialenej pracovnej plochy k hostiteľovi. Ak si nie ste istí, ktorú aktualizáciu chcete odinštalovať, vráťte systém Windows 10 späť do bodu obnovenia pomocou nástroja Obnovovanie systému.

Týmto sa odstránia všetky aktualizácie opráv po vybratom bode obnovenia. Môžete tak obnoviť systém Windows do dátumu, keď funkcia Vzdialená pracovná plocha fungovala dobre. Týmto spôsobom môžete obnoviť aktualizácie pomocou nástroja Obnovovanie systému.

• Stlačte kláves Windows Run + klávesová skratka R.
• Do textového poľa Run zadajte 'rstrui' a stlačte kláves Enter.

• V okne Obnovenie systému kliknite na položku Vybrať iný bod obnovenia.
• Začiarknutím políčka Zobraziť ďalšie body obnovenia môžete úplne rozšíriť zoznam bodov obnovenia.
• Potom vyberte bod obnovenia, ktorý vráti systém Windows späť k dátumu, keď je vzdialená pracovná plocha pripojená k požadovanému hostiteľovi.
• Kliknite na tlačidlo Ďalej.
• Kliknutím na tlačidlo Dokončiť potvrďte vybraný bod obnovenia.
• Ak chcete zaistiť, aby systém Windows automaticky nenainštaloval túto aktualizáciu, vyskúšajte nástroj Zobraziť alebo skryť aktualizácie. Tento nástroj si môžete stiahnuť z tejto webovej stránky a tento článok poskytuje ďalšie podrobnosti o nástroji Zobraziť alebo skryť aktualizácie.

4. Vyskúšajte softvér vzdialenej pracovnej plochy tretích strán

Existuje mnoho alternatív softvéru tretích strán k pripojeniu na vzdialenú pracovnú plochu, ktoré by sa mali opomenúť, keď sa RDC nepripojí. Preto nemusí byť potrebné opraviť RDC.

Team Viewer je jedna pozoruhodná freewarová alternatíva k RDC, ktorú môžete pripojiť k vzdialeným počítačom alebo notebookom. Tento príspevok poskytuje ďalšie podrobnosti o niektorom z najlepších softvérov pre vzdialenú pracovnú plochu Windows 10.

Niektoré z týchto riešení môžu opraviť vzdialenú plochu, keď sa po aktualizácii systému Windows nepripojí k počítačom. Nezabúdajte však, že aktualizácie systému Windows nie sú vždy zodpovedné za zlyhanie systému RDC.

V tomto príspevku si môžete pozrieť ďalšie opravy vzdialenej pracovnej plochy.