S konzolou Xbox môžete nakupovať najrôznejší obsah online, napríklad filmy, hry a DLC. Pri nákupe multimediálneho obsahu online sa môžu, žiaľ, vyskytnúť určité chyby a na konzole sa môže vyskytnúť chyba fakturácie Xbox. Chyby fakturácie vám môžu zabrániť v nákupe obsahu online, ale existuje niekoľko spôsobov, ako opraviť tieto typy chýb.

Chyba fakturácie Xboxu, ako to opraviť?

Oprava - Chyba fakturácie Xboxu

Riešenie 1 - Zmeňte svoje informácie o fakturácii

Ak sa na vašom konzole Xbox vyskytne chyba fakturácie, môžete skúsiť zmeniť svoje informácie o fakturácii. Môžete to ľahko urobiť pomocou webového prehľadávača alebo priamo z konzoly Xbox One alebo Xbox 360. Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii vo webovom prehliadači, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači.
2. Prejdite na stránku Platba a fakturácia a vyberte položku Informácie o fakturácii.
3. Teraz vyberte možnosť Upraviť profil a na fakturačnej adrese vykonajte potrebné zmeny.

Ak chcete zmeniť svoje informácie o fakturácii v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Prejdite doľava z obrazovky Domov a otvorte Sprievodcu.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. V časti Účet vyberte možnosť Platba a fakturácia.
4. Teraz vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu.
5. Zadajte svoje informácie o fakturácii. Majte na pamäti, že vynechaním fakturačných informácií, ktoré nechcete aktualizovať, stlačte tlačidlo B na ovládači a výberom položky Ďalej.
6. Teraz uložte zmeny výberom možnosti Uložiť informácie.

Informácie o fakturácii môžete zmeniť aj na konzole Xbox 360 podľa týchto krokov:

1. Uistite sa, že ste prihlásení do svojej konzoly.
2. Prejdite do časti Nastavenia a vyberte položku Účet.
3. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby.
4. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
5. Aktualizujte informácie o fakturácii.
6. Vyberte OK, aby ste uložili zmeny.

Po vykonaní potrebných zmien v fakturačných údajoch sa pokúste vykonať nákup znova.

• ČÍTAJTE TIEŽ: Bitstream audio prichádza do konzoly Xbox One

Riešenie 2 - Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Služba Xbox Live sa spolieha na určité služby, aby mohla fungovať správne, a ak niektorá z týchto služieb nie je spustená, môžete naraziť na najrôznejšie chyby vo fakturácii. Ak chcete skontrolovať stav služieb Xbox Live, jednoducho navštívte webovú stránku Xbox. Ak je služba Nákup a používanie obsahu spustená, mali by ste byť schopní nakupovať online. Ak je táto služba vypnutá, budete musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

Riešenie 3 - Uistite sa, že nemáte žiadny zostatok

Ak máte na svojom účte splatný zostatok, môžu sa zobraziť chyby fakturácie, ako napríklad 80153021. V takom prípade nebudete môcť nakupovať, kým neuhradíte splatný zostatok. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači.
2. Prejdite na stránku Služby a odbery.
3. Vyberte možnosť Zaplatiť teraz a postupujte podľa pokynov na obrazovke a splatte splatný zostatok.

Po vyrovnaní náležitého zostatku skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Riešenie 4 - Skontrolujte, či sa vaša krajina alebo región zhoduje s vašou krajinou alebo regiónom PayPal

Ak ste sa nedávno presťahovali na iné miesto alebo krajinu, môžu sa na vašej konzole vyskytnúť chyby vo fakturácii, kým nezmeníte nastavenia svojho regiónu. Zmena oblasti na konzole Xbox One je jednoduchá a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho Xbox One.
2. Na domovskej obrazovke posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Vyberte Systém.
5. Teraz vyberte Jazyk a miesto.
6. Vyberte nové umiestnenie zo zoznamu a potom vyberte položku Reštartovať teraz.

Ak chcete zmeniť svoj región na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojej konzoly.
2. Prejdite na Nastavenia a vyberte Systém.
3. Vyberte možnosť Nastavenia konzoly.
4. Vyberte položku Jazyk a miestne nastavenie> Miestne nastavenie.
5. Vyberte požadované miestne nastavenie.

Ako vidíte, zmena oblasti alebo miestneho nastavenia je jednoduchá, ale o určitých obmedzeniach by ste mali vedieť. Po prvé, môžete zmeniť svoj región iba raz za tri mesiace, takže nezabudnite. Nebudete tiež môcť zmeniť svoj región, ak je váš účet momentálne pozastavený alebo ak máte zostatok na základe predplatného služby Xbox Live. Mali by ste tiež vedieť, že peniaze z vášho účtu Microsoft sa nepresunú, ak sa rozhodnete zmeniť svoj región, preto ich určite utrácate. Napokon, niektoré služby nemusia byť v niektorých regiónoch k dispozícii, nezabudnite na to.

• READ ALSO: Pre Xbox One S bude zavedená podpora Dolby Atmos

Riešenie 5 - Kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu

Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby fakturácie kvôli problémom s kreditnou kartou. Môže sa stať, že vaša karta nie je aktivovaná alebo že nie je autorizovaná na nákupy online alebo automatickú fakturáciu. Ak je to váš prípad, mali by ste sa obrátiť na svoju finančnú inštitúciu a opýtať sa jej, či môžu problém vyriešiť.

Riešenie 6 - Pokúste sa vykonať nákup v inom čase

Ak ste odoslali niekoľko žiadostí o nákup, ktoré boli zamietnuté, môžu sa vyskytnúť chyby vo fakturácii. Okrem toho môže byť vaša karta označená ako podozrivá možnosť platby, čo môže viesť k týmto typom problémov. Použitie nesprávnej oblasti môže tiež spôsobiť chyby fakturácie. Ak je to tak, počkajte 24 až 48 hodín a skúste nákup uskutočniť znova.

Riešenie 7 - Použite darčekovú kartu Xbox

Ak máte fakturačné chyby, môžete zvážiť použitie darčekovej karty Xbox. Stačí si ho kúpiť a pridať ho na svoj účet. Nezabúdajte, že nie všetky nákupy fungujú s darčekovými kartami Xbox. Nezabudnite preto skontrolovať, či požadovaný nákup môže pracovať s darčekovými kartami.

Riešenie 8 - Pridajte novú možnosť platby

Ak máte problémy s chybami informácií o fakturácii, môžete zvážiť použitie služby PayPal na nákup obsahu online. Ak chcete do svojho konzoly Xbox One pridať novú možnosť platby, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojej konzoly pomocou účtu Microsoft.
2. Na domovskej obrazovke posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Vyberte položku Účet> Platba a fakturácia.
5. Vyberte možnosť Pridať kreditnú kartu alebo Pridať službu PayPal a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a zadajte potrebné informácie.

Ak chcete pridať nový spôsob platby na konzolu Xbox 360, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste prihlásený / -á do svojho účtu Microsoft.
2. Prejdite do časti Nastavenia> Účet.
3. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností: Pridať kreditnú kartu alebo Pridať PayPal a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

• PREČÍTAJTE SI SI: Spoločnosť Microsoft ponúka v novembri hry Xbox One zdarma

Riešenie 9 - Skontrolujte, či sú informácie o kreditnej karte platné

Chyba fakturácie sa môže vyskytnúť, ak informácie o vašej kreditnej karte nie sú správne alebo ak platnosť vašej kreditnej karty vypršala. Ak chcete aktualizovať možnosť platby na konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojej konzoly pomocou účtu Microsoft.
2. Na domovskej obrazovke sa posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
4. Vyberte položku Účet> Platba a fakturácia.
5. Prejdite nadol na možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať, a vyberte položku Upraviť.
6. Po dokončení aktualizujte podrobnosti o možnostiach platby a po uložení kliknite na položku Uložiť informácie.

Ak to chcete urobiť na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft na svojej konzole.
2. Prejdite do časti Nastavenia> Správa účtu.
3. Na stránke Správa účtu vyberte Spravovať možnosti platby.
4. Prejdite na svoje členstvo a vyberte členstvo, ktoré chcete aktualizovať.
5. Vyberte možnosť Zmeniť možnosti platby.
6. Voliteľné: Možno budete musieť vybrať Upraviť členstvo, aby ste vybrali plán členstva.
7. Potom zadajte novú možnosť platby a vyberte OK.

Ak tieto spôsoby pre vás nefungujú, môžete tiež zmeniť spôsob platby na svojom účte Microsoft v ľubovoľnom webovom prehľadávači. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
2. Prejdite na položku Platba a fakturácia a vyberte položku Možnosti platby.
3. Vyberte spôsob platby a vyberte možnosť Upraviť informácie.
4. Teraz zmeňte požadované informácie a kliknite na Ďalej.

Riešenie 10 - Skontrolujte, či je predplatená karta aktivovaná

Používatelia nahlásili chybu fakturácie 801613FB pri používaní predplatenej karty a ak chcete túto chybu napraviť, musíte skontrolovať, či je predplatená karta aktivovaná. Podľa používateľov môže aktivácia predplatenej karty trvať až 24 hodín. Ak problém pretrváva aj po 24 hodinách, odporúčame vám kontaktovať predajcu a skontrolovať, či je karta aktivovaná.

Riešenie 11 - Skontrolujte pripojenie k internetu

Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby fakturácie kvôli problémom s pripojením na internet, ale mali by ste ich opraviť jednoduchým testovaním pripojenia k internetu. Ak to chcete urobiť v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Sieť.
2. V časti Riešenie problémov vyberte možnosť Testovať sieťové pripojenie.
3. Po dokončení skenovania vyberte možnosť Testovať pripojenie viacerých hráčov.

Ak chcete otestovať pripojenie na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca a prejdite na Nastavenia.
2. Vyberte položku Nastavenia systému> Nastavenia siete.
3. Vyberte položku Káblová sieť alebo názov vašej bezdrôtovej siete.
4. Vyberte položku Testovať Xbox Live Connection.

• PREČÍTAJTE SI TAK: 8 X prichádza na Xbox One, aby vám pomohol archivovať súbory

Riešenie 12 - Odstráňte a znova stiahnite svoj profil

Niektoré fakturačné chyby môžete opraviť jednoduchým odstránením a stiahnutím profilu Xbox. Toto je jednoduchý postup a ak to chcete urobiť na konzole Xbox One, musíte vykonať tieto kroky:

1. Na domovskej obrazovke sa posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. Vyberte položku Účet> Odstrániť účty.
4. Teraz vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
5. Potvrďte výberom Odstrániť.
6. Po dokončení kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Ak chcete pridať účet v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke sa posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
2. Na karte Prihlásiť sa posuňte úplne nadol a vyberte položku Pridať a spravovať.
3. Zadajte prihlasovacie informácie k svojmu účtu Microsoft a vyberte Enter.
4. Prečítajte si zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a vyhlásenie o ochrane osobných údajov a vyberte možnosť Súhlasím.
5. Podľa pokynov na obrazovke nakonfigurujte svoje predvoľby prihlásenia a zabezpečenia.

Ak chcete odstrániť účet Xbox na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prejdite do časti Nastavenia> Systém.
2. Vyberte Ukladací priestor> Pridať zariadenia.
3. Vyberte profily hráča.
4. Vyberte profil Xbox Live, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte príkaz Odstrániť> Odstrániť iba profil. Táto možnosť odstráni váš profil, ale zachová vaše uložené hry a úspechy.

Ak chcete prevziať svoj profil Xbox Live na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca.
2. Vyberte možnosť Stiahnúť profil.
3. Zadajte prihlasovacie informácie k svojmu účtu Microsoft.
4. Vyberte úložné zariadenie pre svoj profil.

Po odstránení a opätovnom stiahnutí profilu skontrolujte, či sa chyba fakturácie stále zobrazuje.

Riešenie 13 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Niektoré chyby fakturácie môžete opraviť jednoducho vyčistením vyrovnávacej pamäte. Ak to chcete urobiť na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
2. Prejdite do časti Nastavenia> Nastavenia systému.
3. Vyberte Ukladací priestor alebo Pamäť.
4. Vyberte akékoľvek pamäťové zariadenie a stlačte Y na ovládači.
5. Vyberte možnosť Vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť.
6. Po zobrazení potvrdzovacej správy vyberte možnosť Áno.
7. Reštartujte konzolu.

Na konzole Xbox One je tento postup trochu iný, ale môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo napájania na konzole a podržte ho, kým sa konzola nevypne.
2. Odpojte napájací kábel od konzoly.
3. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo napájania na konzole, aby ste úplne vybili batériu.
4. Pripojte napájací kábel znova ku konzole.
5. Počkajte, kým sa svetlo na napájacom kamene nezmení z bieleho na oranžové.
6. Opätovným stlačením tlačidla napájania zapnite konzolu.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte skontrolujte, či sa chyba fakturácie vyriešila.

Chyby fakturácie vám môžu zabrániť v nákupe obsahu online, ale mali by ste byť schopní opraviť tieto chyby jednoducho pomocou jedného z našich riešení.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Chyba vetrania Xbox
• Oprava: Kód chyby Xbox One 0x807a1007
• Oprava: „Pre túto hru musíte byť online“ Chyba konzoly Xbox
• Oprava: „Obsah na stiahnutie sa zmenil“ Chyba konzoly Xbox
• Oprava: Chyba konzoly Xbox „Použiť iný spôsob platby“