Skype je najobľúbenejšia aplikácia na odosielanie správ na svete, ale okrem podpory okamžitých správ táto aplikácia podporuje aj videohovory a zvukové hovory.

Používatelia hlásili, že zvuk Skype v systéme Windows 10 nefunguje, takže sa pozrime, ako tento problém vyriešiť.

Časté problémy so zvukom Skype

Skype je vynikajúca aplikácia, ale mnoho používateľov nahlásilo problémy so zvukom pri používaní programu Skype. Keď hovoríme o problémoch, sú to niektoré z bežných problémov, ktoré používatelia nahlásili:

• Skype žiadny zvuk počas hovoru - Podľa používateľov niekedy počas hovoru cez Skype nedostanú žiadny zvuk. Toto sa môže zobraziť, ak váš mikrofón alebo reproduktory nie sú v Skype správne nakonfigurované.
• Skype audio veľmi tiché - Toto je ďalší bežný problém so Skype. Skype v predvolenom nastavení automaticky upravuje úrovne zvuku. Ak je zvuk tichý, vypnite túto funkciu a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Skype audio neprejde cez slúchadlá - Toto je ďalší problém, ktorý sa môže objaviť na Skype. Ak k tomu dôjde, uistite sa, že vaše slúchadlá sú v Skype vybrané ako predvolené zvukové zariadenie.
• Rozklad zvuku Skype - niekedy sa počas hovoru môže rozbiť zvuk Skype. Ak chcete tento problém vyriešiť, uistite sa, že na pozadí nie sú spustené žiadne preberania. Okrem toho môžete skúsiť prepnúť na káblovú sieť a skontrolovať, či to pomôže.
• Zvukový výstup Skype nefunguje - Ak sa vyskytne tento problém, musíte skontrolovať nastavenia prehrávania a skontrolovať, či sú vaše reproduktory alebo slúchadlá nastavené ako predvolené zvukové zariadenie.
• Zvuk Skype je zdeformovaný - tento problém sa môže vyskytnúť kvôli sieťovému pripojeniu a aby ste ho opravili, skontrolujte, či je vaše pripojenie rýchle a stabilné.

Kroky na vyriešenie problémov so zvukom v službe Skype

Riešenie 1 - Skontrolujte, či sú vaše reproduktory a mikrofón správne nakonfigurované

Problémy so zvukom v programe Skype sú zvyčajne spôsobené konfiguráciou, takže v systéme Skype budete musieť nastaviť správne zvukové zariadenie a mikrofón. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte program Skype.
2. Prejdite na Nástroje> Možnosti.

   

3. Prejdite na kartu Nastavenia zvuku.

   

4. Uistite sa, že mikrofón a reproduktory sú správne nastavené. Ak chcete, môžete vyskúšať mikrofón aj reproduktory zo Skype. Ak vaše reproduktory a mikrofón prešli testom, znamená to, že sú správne nakonfigurované a fungujú v službe Skype.
5. Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Uložiť.

Podľa používateľov môže aktualizácia niekedy zmeniť predvolené reproduktory alebo mikrofón, preto skontrolujte, či je vaše zvukové zariadenie v Skype správne nakonfigurované.

Riešenie 2 - Použite predvolený zvukový ovládač od spoločnosti Microsoft

Ak máte v službe Skype problémy so zvukom, môže to byť spôsobené tým, že váš zvukový ovládač nie je úplne kompatibilný s programom Skype. Na vyriešenie tohto problému používatelia navrhujú namiesto toho použiť predvolený ovládač spoločnosti Microsoft.

Ak chcete prepnúť späť na predvolený ovládač, musíte odinštalovať aktuálny ovládač. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov Windows Key + X otvorte ponuku Power User Menu a zo zoznamu vyberte položku Device Manager.

   

2. Po otvorení Správcu zariadení vyhľadajte zvukové zariadenie, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odinštalovať zariadenie.

   

3. Ak je to možné, začiarknite políčko Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie a kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

   

4. Po odstránení ovládača reštartujte počítač.

Po reštartovaní počítača sa nainštaluje predvolený ovládač a mali by sa vyriešiť problémy so zvukom Skype.

Riešenie 3 - Aktualizujte zvukové ovládače

Používatelia uviedli, že problémy so zvukom Skype môžete vyriešiť jednoducho stiahnutím a inštaláciou najnovších ovládačov zvukového zariadenia. Najnovšie ovládače si môžete stiahnuť z webovej stránky výrobcu základnej dosky alebo zvukovej karty.

Používatelia nahlásili problémy s ovládačmi Realtek, ale aj keď nepoužívate zvukovú kartu Realtek, môžete skúsiť aktualizovať zvukové ovládače.

Existuje veľa verzií ovládačov zvukových kariet, preto vyberte presnú verziu a potom ju stiahnite a nainštalujte. Môže to byť dlhý proces, najmä ak ho robíte manuálne.

Stiahnite si Nástroj na aktualizáciu ovládačov TweakBit (schválený spoločnosťami Microsoft a Norton) a automaticky to urobte.

Tento nástroj vám pomôže zabrániť trvalému poškodeniu vášho počítača stiahnutím a inštaláciou nesprávnych verzií ovládačov.

Zrieknutie sa zodpovednosti: niektoré funkcie tohto nástroja nie sú bezplatné.

Riešenie 4 - Zmeňte nastavenia mikrofónu

Ak máte problémy so zvukom Skype, môžete ich vyriešiť zmenou nastavení mikrofónu. Môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu zvuku na paneli úloh a v ponuke vyberte položku Zaznamenávacie zariadenia.

   

2. Vyhľadajte svoj mikrofón a dvakrát naň otvorte jeho vlastnosti.

   

3. Prejdite na kartu Spresnenie a uistite sa, že nie je povolená možnosť Povoliť aplikáciám výhradnú kontrolu nad týmto zariadením.

   

4. Kliknite na Použiť a OK.

Riešenie 5 - Reštartujte službu Windows Audio

Niekedy môžu byť problémy so zvukom Skype spôsobené službou Windows Audio a ak chcete tento problém vyriešiť, musíte ho reštartovať. Toto je jednoduchý postup a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte services.msc. Stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Keď sa otvorí okno Služby, vyhľadajte službu Windows Audio, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte príkaz Reštartovať. Ak možnosť Reštartovať nie je k dispozícii, skúste zastaviť a spustiť službu manuálne.

   

Riešenie 6 - Aktualizujte / preinštalujte Skype

Podľa používateľov môžete tento problém vyriešiť jednoducho nainštalovaním najnovšej verzie programu Skype.

Skype môžete aktualizovať jednoducho stiahnutím najnovšej verzie priamo z webovej stránky Skype, alebo ho môžete aktualizovať zo samotnej aplikácie Skype.

Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Prihláste sa do služby Skype.
2. Teraz prejdite do ponuky Pomocník a vyberte položku Vyhľadať aktualizácie.

   

3. Teraz kliknite na Aktualizovať klasický Skype.

   

4. Proces aktualizácie sa teraz spustí, takže ho neprerušujte.

   

Ak už máte nainštalovanú najnovšiu verziu, možno budete chcieť prepnúť späť na staršiu verziu programu Skype a skontrolovať, či to problém nevyrieši.

Používatelia okrem aktualizácie navrhujú aj preinštalovanie programu Skype a odstránenie všetkých položiek registra súvisiacich s programom Skype. Za týmto účelom môžete odinštalovať Skype a ručne odstrániť všetky položky Skype z vášho registra.

Ručné mazanie záznamov z registra nie je najlepším alebo najpraktickejším riešením, takže možno budete chcieť použiť program Iobit Uninstaller Pro (bezplatný) alebo podobný nástroj na úplné odstránenie programu Skype z počítača.

Po odstránení programu Skype ho skúste znova nainštalovať a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši. Ak sa Skype nebude preinštalovať, dostali sme sa s touto príručkou späť, aby sme problém vyriešili.

Riešenie 7 - Vyberte správne zvukové zariadenie

Podľa používateľov, ak zvuk Skype nefunguje, môže ísť o problém so zvukovým zariadením. Ak nie je vybraté správne zvukové zariadenie, môžu sa na počítači vyskytnúť určité problémy, najčastejšie nedostatok zvuku.

Toto nie je hlavný problém a dá sa ľahko vyriešiť nasledujúcim spôsobom:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na zvukové tlačidlo v pravom dolnom rohu a v ponuke vyberte položku Prehrávanie zariadení.

   

2. Teraz by ste mali vidieť niekoľko dostupných zariadení. Uistite sa, že máte správne nastavené prehrávacie zariadenie ako predvolené. Ak chcete nastaviť zariadenie ako predvolené zvukové zariadenie, jednoducho naň kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Nastaviť ako predvolené.

   

3. Po zmene predvoleného prehrávacieho zariadenia uložte zmeny kliknutím na tlačidlo Použiť a OK.

Po zmene predvoleného zvukového zariadenia skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Ak chcete tento problém vyriešiť, stačí nastaviť reproduktory alebo slúchadlá ako predvolené prehrávacie zariadenie a problém by sa mal vyriešiť.

Riešenie 8 - Skontrolujte, či sú reproduktory a mikrofón správne pripojené

Ak počas hovorov cez Skype máte nejaké problémy so zvukom, môže to byť spôsobené mikrofónom alebo reproduktormi.

Niekoľko používateľov uviedlo, že druhá strana ich počas hovoru Skype nepočuje, čo je pravdepodobne spôsobené vaším mikrofónom.

Rovnako ako reproduktory vašich slúchadiel, aj váš mikrofón používa 3, 5 mm konektor, takže je možné, že ste mikrofón omylom pripojili k nesprávnemu portu.

Toto je len malý problém a ak ho chcete opraviť, jednoducho ho odpojte od nesprávneho portu a pripojte ho k správnemu.

Ako vidíte, jedná sa o rýchle a ľahké riešenie, takže si ho určite vyskúšajte.

Riešenie 9 - Skúste zmeniť server DNS

Podľa používateľov môžu nastavenia DNS niekedy spôsobovať problémy so zvukom Skype.

Toto nie je vážny problém a môžete ho ľahko vyriešiť jednoducho prepnutím na server DNS spoločnosti Google. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Kliknite na ikonu siete v pravom dolnom rohu a vyberte svoju sieť zo zoznamu.

   

2. Teraz kliknite na možnosť Zmeniť adaptér.

   

3. Vyhľadajte svoju aktuálnu sieť, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte príkaz Vlastnosti.

   

4. Vyberte Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) a kliknite na tlačidlo Vlastnosti.

   

5. Teraz vyberte Použiť nasledujúce adresy servera DNS a zadajte nasledujúce:
   • Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
   • Alternatívny server DNS: 8.8.4.4

     

6. Teraz kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Okrem DNS Google môžete vyskúšať aj OpenDNS. Po zmene DNS skontrolujte, či sa problém so Skype vyriešil.

Riešenie 10 - Skontrolujte sieťové pripojenie

Ak máte problémy so zvukom Skype, môže ísť o pripojenie k sieti.

Ak máte akékoľvek problémy s internetovým pripojením, Skype automaticky zmení kvalitu zvuku, aby bol váš hovor aktívny.

Lepšie výsledky však môžete dosiahnuť jednoduchým použitím káblového pripojenia. Pripojenie Wi-Fi môže trpieť rušením, preto je vždy lepšie použiť káblové pripojenie.

Ak je to možné, prepnite na káblové pripojenie a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 11 - Zatvorte ďalšie aplikácie

Niektoré aplikácie môžu niekedy rušiť Skype a spôsobiť problémy so zvukom. Ak chcete minimalizovať rušenie, zakážte všetky streamingové aplikácie a súbory na stiahnutie.

Po tom bude Skype môcť využívať vašu šírku pásma bez akýchkoľvek problémov alebo zásahov z iných aplikácií.

Keď už hovoríme o šírke pásma, tu sú najlepšie monitorovacie nástroje, ktoré si môžete zvoliť na sledovanie vašej internetovej aktivity.

Ak zvuk Skype nefunguje, môže to byť veľký problém, pretože nebudete môcť uskutočňovať hovory Skype so svojimi priateľmi, ale dúfame, že jedno z našich riešení vám pomohlo tento problém vyriešiť.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v auguste 2016 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Ľutujeme, ale nepodarilo sa nám rozpoznať vaše prihlasovacie údaje. Chyba Skype
• Oprava: Chyba Skype 0x80070497 v systéme Windows 10
• Oprava: Problémy so zvukom v systéme Windows 10 Anniversary
• Oprava: Problémy so zvukom okrajového prehliadača v službe YouTube v systéme Windows 10
• Oprava: Conexant HD Audio nefunguje v systéme Windows 10