Microsoft Surface je vynikajúce zariadenie, ale veľa používateľov uviedlo, že jeho špička Surface Pen nefunguje. Prekvapivo, guma funguje dobre, ale pero nebude písať ani pracovať vôbec. Môže to byť veľký problém, existuje však spôsob, ako tento problém vyriešiť.

Problémy s povrchovým perom môžu spôsobiť mnoho problémov. Keď už hovoríme o povrchovom pere, sú tu niektoré bežné problémy, ktoré používatelia nahlásili:

• Chyba ovládača povrchového pera - tento problém sa môže vyskytnúť, ak je váš ovládač zastaraný alebo poškodený. Jednoducho preinštalujte alebo aktualizujte ovládače a problém by sa mal vyriešiť.
• Povrchové pero nesvieti - Ak sa na vašom povrchovom pere nerozsvieti LED, je pravdepodobné, že vaša batéria je vybitá, takže ju musíte vymeniť.
• Pero Surface Pro 4 sa nezapisuje, ale tlačidlá fungujú - Tento problém sa môže vyskytnúť v dôsledku vašej batérie, takže sa uistite, že funguje správne.
• S urface P en tip nefunguje, nebude písať - Ak narazíte na niektorý z týchto problémov, nezabudnite vyskúšať niektoré z našich riešení a skontrolujte, či to pomôže.

Špička povrchového pera nefunguje, ale guma funguje dobre, čo robiť?

1. Skontrolujte batériu
2. Vyberte a znova spárujte pero
3. Vypnite pero v Správcovi zariadení
4. Znova nainštalujte ovládač pera
5. Vykonajte tvrdý reset
6. Skontrolujte, či iné zariadenia nezasahujú do dotykovej obrazovky
7. Nainštalujte najnovšie aktualizácie, ovládače a firmvér
8. Spustite nástroj na riešenie problémov

Riešenie 1 - Skontrolujte batériu

Niekoľko používateľov uviedlo, že hrot povrchového pera pre nich vôbec nefunguje. Pero sa páruje s povrchom, ale nedokáže písať. Toto je zvyčajne spôsobené vybitou batériou a na odstránenie problému jednoducho vymeňte batériu AAAA za novú a problém by sa mal vyriešiť.

Inú metódu, ktorú môžete použiť, je odskrutkovať pero, ktoré stačí na to, aby sa doňho prestala napájať. Teraz počkajte niekoľko sekúnd a naskrutkujte pero, aby ste ho zapli. Táto metóda môže pre niektorých používateľov fungovať, preto by ste ju mali vyskúšať.

Okrem výmeny batérie skontrolujte, či nie je vložená naopak. Niekoľko používateľov uviedlo, že ich batéria nebola správne vložená a že sa problém objavil. Po vyklopení batérie sa problém vyriešil.

V niektorých prípadoch stačí vybrať batériu a znovu ju vložiť. Môže sa vyskytnúť prach na kontaktoch vašej batérie, čo môže spôsobiť, že sa tento problém objaví, ale odstránením a opätovným vložením batérie by sa problém mal prejaviť byť opravený. V niektorých prípadoch bude pravdepodobne potrebné vyčistiť kontakty manuálne, aby ste problém vyriešili.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Pero Surface Pro 3 sa v systéme Windows 10 neotvorí OneNote

Riešenie 2 - Vyberte pero a znova spárujte pero

V niektorých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu pera, ktoré spôsobí, že špička povrchového pera nebude fungovať. Môže k tomu dôjsť z niekoľkých dôvodov, ale problém môžete vyriešiť jednoduchým odstránením pera a jeho opätovným spárovaním s povrchovým zariadením.

Stačí urobiť nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia. Môžete to urobiť rýchlo stlačením klávesov Windows Key + I.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Zariadenia.

   

3. Z ponuky vľavo vyberte Bluetooth. Teraz nájdite pero na pravej table a kliknite na tlačidlo Odstrániť. Potvrďte kliknutím na tlačidlo Áno.

Potom musíte pero ešte raz spárovať s povrchom. Jednoducho stlačte a podržte tlačidlo na 6 sekúnd, kým sa nerozsvieti svetlo. Teraz spárujte pero s počítačom.

Potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ako vidíte, môžu sa vyskytnúť menšie chyby s Bluetooth, ale vo väčšine prípadov by ste ich mali mať možnosť jednoducho opraviť spárovaním a spárovaním pera so systémom.

Riešenie 3 - Vypnite pero v Správcovi zariadení

Ak hrot povrchového pera nefunguje, môže ísť o dočasnú poruchu systému. Zvyčajne to nie je problém a vo väčšine prípadov je možné problém vyriešiť jednoducho vypnutím pera zo Správcu zariadení. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Otvorte ponuku Win + X stlačením klávesov Windows Key + X alebo pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart. Vyberte Správca zariadení zo zoznamu.

   

2. Vyhľadajte svoje pero v zozname zariadení. Pravdepodobne to bude v časti Bluetooth. Pravým tlačidlom myši kliknite na pero a vyberte z ponuky položku Zakázať vývoj.

   

3. Keď sa zobrazí dialógové okno s potvrdením, kliknite na tlačidlo Áno.

   

4. Po tom počkajte niekoľko sekúnd a znova kliknite pravým tlačidlom myši na pero a v ponuke vyberte možnosť Povoliť.

Po povolení pera skontrolujte, či to funguje s vašim povrchovým zariadením. Ak to nefunguje, pravdepodobne by ste sa mali pokúsiť vypnúť presné dotykové zariadenie Intel®. Niekoľko používateľov uviedlo, že problém vyriešili zakázaním a povolením zariadenia Intel (R) Precise Touch Device v Správcovi zariadení problém, takže to vyskúšajte.

Nezabúdajte, že toto je iba riešenie, takže ak ho vypnete, budete ho musieť zopakovať.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Funkcia naklonenia povrchového pera nefunguje v systéme Windows 10

Riešenie 4 - Znova nainštalujte ovládač pera

Váš tip Surface Pen niekedy nefunguje kvôli vašim vodičom. Môže ísť o problém s vašimi ovládačmi, čo by mohlo viesť k tomuto a mnohým ďalším problémom. Tento problém však môžete vyriešiť jednoducho preinštalovaním ovládača pera. Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte Správcu zariadení.
2. Vyhľadajte svoje povrchové pero v zozname zariadení, kliknite naň pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte príkaz Odinštalovať zariadenie.

   

3. Po zobrazení dialógového okna s potvrdením kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

   

4. Po odstránení ovládača kliknite na ikonu Vyhľadať zmeny hardvéru a počkajte, kým je ovládač nainštalovaný.

   

Po preinštalovaní ovládača skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 5 - Vykonajte tvrdý reset

Ak tip Surface Pro nefunguje správne, môžete tento problém vyriešiť jednoducho vykonaním tvrdého resetu. Na zariadeniach s povrchom je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania približne 25-30 sekúnd. Nezabudnite úplne vypnúť zariadenie.
2. Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zvýšenia hlasitosti, až kým sa na obrazovke nezobrazí logo povrchu.
3. Teraz by ste mali vidieť ponuku UEFI. Ukončite ponuku UEFI a počítač sa reštartuje.

Po zavedení zariadenia skontrolujte, či problém s perom stále pretrváva.

Riešenie 6 - Uistite sa, že iné zariadenia nezasahujú do dotykovej obrazovky

V niektorých prípadoch nebude špička povrchového pera fungovať, ak do vášho dotykového displeja rušia iné elektrické zariadenia. Je to nepravdepodobné, ale hŕstka používateľov tvrdí, že určité zariadenia, ako napríklad žiarovky, môžu rušiť ich dotykovú obrazovku.

Ak chcete problém vyriešiť, jednoducho odstúpte od týchto zariadení a dotykový displej a povrchové pero začnú znova fungovať. Toto je nepravdepodobné riešenie, ale ak to chcete, môžete si ho vyskúšať.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Pomalý SSD v Surface Book: Tu je návod, ako tento problém vyriešiť

Riešenie 7 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie, ovládače a firmvér

Ak tip povrchového pera nefunguje správne, môže ísť o nedostatok aktualizácií systému. Windows 10 je solídny operačný systém, ale niekedy sa môžu vyskytnúť problémy, ak nemáte nainštalované najnovšie aktualizácie.

Proces aktualizácie je v systéme Windows 10 pomerne zjednodušený a chýbajúce aktualizácie sa z väčšej časti automaticky stiahnu. Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať manuálne takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

2. Teraz kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

   

Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, stiahnu sa automaticky a nainštalujú sa ihneď po reštartovaní počítača. Po nainštalovaní aktualizácií skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Ak problém pretrváva aj po nainštalovaní najnovších aktualizácií systému, nezabudnite do svojho zariadenia Surface nainštalovať najnovšie aktualizácie firmvéru a ovládačov. Potrebné súbory si môžete stiahnuť priamo z webových stránok spoločnosti Microsoft.

Ak však tieto ovládače nechcete sťahovať manuálne, vždy môžete na automatickú aktualizáciu všetkých ovládačov použiť riešenia tretích strán, napríklad TweakBit Driver Updater.

Po aktualizácii systému skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 8 - Spustite nástroj na riešenie problémov

Podľa používateľov niekedy tip Surface Pen nebude fungovať kvôli určitým chybám vo vašom systéme. Tieto chyby však budete môcť opraviť automaticky spustením zabudovaného nástroja na riešenie problémov. Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Z ponuky naľavo vyberte možnosť Riešenie problémov. Teraz vyberte zo zoznamu Hardvér a zariadenia a kliknite na tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov.

   

Po dokončení nástroja na riešenie problémov skontrolujte, či problém stále pretrváva. Okrem toho môžete vyskúšať spustenie nástroja na riešenie problémov s pripojením Bluetooth a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši.

Problémy s povrchovým perom môžu byť problematické, ale dúfame, že sa vám podarilo vyriešiť tento problém pomocou jedného z našich riešení.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Inštalácia Windows 10 zlyhala na Surface Pro 3
• Plná oprava: Surface Pro 4 sa zo spánku neprebudí
• Oprava: Surface Pro nedokáže zistiť ukazovateľ myši