Cortana je jednou z najlepších nových funkcií systému Windows 10. Ako váš osobný digitálny asistent môže Cortana získavať informácie a spravidla pre vás robiť veci včasnejšie.

Cortana však niekedy kvôli poruchám nemusí správne fungovať. Už sme vám pomohli vyriešiť problém, v ktorom sa Cortana objaví automaticky v systéme Windows 10, spolu s problémom, keď Cortana nerozpozná „Ahoj Cortanu“.

• PREČÍTAJTE SI TOMTO: Microsoft Office prichádza spolu s Cortanou do vášho auta

Aj keď vyššie uvedené problémy majú svoje príslušné opravy, Cortana v systéme Windows 10 môže vykazovať určitú kritickú chybu. Ak budete konfrontovaní s touto chybou, môžu sa vám zobraziť správy typu „ Kritická chyba - ponuka Štart a Cortana nefungujú. Pokúsime sa to vyriešiť pri najbližšom prihlásení. “

V tomto príspevku vám povieme niekoľko spôsobov, ktoré vám môžu pomôcť ľahko vyriešiť túto chybu. Začnime.

Opraviť kritickú chybu systému Windows 10 Cortana

Cortana je kľúčovou súčasťou systému Windows 10, a preto môže byť kritická chyba programu Cortana dosť problematická. Keď hovoríme o tejto chybe, tu sú niektoré podobné problémy, ktoré používatelia nahlásili:

• Kritická chyba Ponuka Štart - Niekedy môže táto chyba ovplyvniť aj ponuku Štart, ale ak sa s ňou stretnete, jednoducho vypnite antivírus a skontrolujte, či problém stále pretrváva.
• Chybové hlásenie systému Windows - kritické chybové hlásenie sa môže zobraziť z rôznych dôvodov. Ak sa však s týmto problémom stretnete, mali by ste ho opraviť pomocou jedného z našich riešení.
• Kritická chyba Cortana nefunguje - Toto je iba ďalšia variácia tejto chyby, ale možno ju budete môcť opraviť len zadaním núdzového režimu.
• Cortana kritická chyba pri štarte - Niekedy sa tento problém môže objaviť hneď po spustení systému Windows. Môžete to však vyriešiť jednoducho vykonaním čistého spustenia.

Riešenie 1 - Vypnite antivírusový program

Podľa používateľov môže byť hlavnou príčinou Cortana Critical Error message váš antivírusový softvér. Niektoré antivírusové nástroje, napríklad Avast, môžu rušiť váš systém a môžu spôsobiť, že sa objavia tieto a ďalšie podobné problémy.

Aby ste problém vyriešili, používatelia odporúčajú skontrolovať nastavenia antivírusového programu a vypnúť určité antivírusové funkcie. Ak to problém nevyrieši, pravdepodobne budete musieť antivírusový program úplne zakázať. Ak to nefunguje, posledným riešením by bolo úplné odstránenie antivírusu.

Ak odstránením antivírusu problém vyriešite, mali by ste zvážiť prechod na iné antivírusové riešenie. Na trhu je veľa vynikajúcich antivírusových nástrojov, ale ak chcete najspoľahlivejšiu ochranu, ktorá nebude zasahovať do vášho systému, mali by ste zvážiť použitie nástroja Bitdefender.

Riešenie 2 - Stačí reštartovať systém

Môže to byť problém, ktorý sa vyskytne vo vašom systéme iba raz. Aby ste sa toho zbavili, môžete jednoducho reštartovať počítač a problémy sa vyriešia. Ak chcete reštartovať počítač, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:

• Kliknite na ponuku Štart a potom na tlačidlo napájania.
• Zobrazí sa možnosť reštartovania počítača. Kliknite naň.
• PREČÍTAJTE SI TAK: Windows 10 Cortana udržiava vyskakovanie

Ak ponuka Štart z nejakého dôvodu nefunguje, stačí stlačiť tlačidlo reset na skrinke počítača alebo iba dlho stlačiť tlačidlo napájania, kým sa počítač nevypne. Teraz môžete reštartovať počítač a problém bude odstránený.

Riešenie 3 - Jedenkrát reštartujte počítač v núdzovom režime

Podľa používateľov, aby ste mohli opraviť kritickú chybu Cortana, musíte do počítača vstúpiť do núdzového režimu. Núdzový režim je špeciálny segment systému Windows, ktorý pracuje s predvolenými nastaveniami, takže je ideálny na riešenie problémov. Ak chcete prejsť do núdzového režimu, stačí urobiť nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia. Ak to chcete urobiť rýchlo, stačí použiť klávesovú skratku Windows Key + I.
2. Teraz prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

3. Z ponuky naľavo vyberte možnosť Obnovenie. Teraz kliknite na tlačidlo Reštartovať teraz.

   

4. Zobrazí sa vám zoznam možností. Vyberte možnosť Riešenie problémov> Rozšírené možnosti> Nastavenia pri spustení.
5. Teraz kliknite na tlačidlo Reštartovať a reštartujte počítač.
6. Teraz by ste mali vidieť zoznam možností. Vyberte príslušnú verziu núdzového režimu, ktorý chcete použiť.

Po vstupe do núdzového režimu skontrolujte, či funguje Cortana. Ak je všetko v poriadku, reštartujte počítač, spustite ho normálne a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Riešenie 4 - Aktualizujte svoj počítač pomocou služby Windows Update

Spoločnosť Microsoft už vydala opravu tohto problému zo svojej strany. Ak stále čelíte tomuto problému, váš systém Windows 10 nie je aktuálny. Vždy by ste mali z času na čas aktualizovať operačný systém Windows na počítači, aby ste mohli bojovať proti takýmto problémom. Pri aktualizácii systému Windows 10 postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. Otvorte ponuku Štart a potom Nastavenia.
2. Vo vnútri aplikácie Nastavenia vyhľadajte časť s názvom Aktualizácia a obnova. Kliknite a otvorte ho.
3. Uistite sa, že ste v časti Windows Update. Zobrazí sa tlačidlo s nápisom Skontrolovať dostupnosť aktualizácií.

   

4. Začne sa tým kontrola aktualizácií a ak sú k dispozícii nejaké nové aktualizácie, stiahnu sa a nainštalujú sa.

Riešenie 5 - Vykonajte čisté zavedenie

Cortana Critical Error sa niekedy môže objaviť v dôsledku aplikácií tretích strán. Mnoho aplikácií a služieb má tendenciu sa automaticky spúšťať so systémom Windows, čo môže spôsobiť vznik tohto problému. Problém však môžete vyriešiť jednoducho vykonaním čistého spustenia. Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + R, zadajte msconfig a kliknite na OK alebo stlačte Enter.

   

2. Teraz sa otvorí okno Konfigurácia systému. Prejdite na kartu Služby a začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft. Kliknite na tlačidlo Vypnúť všetko.

   

3. Prejdite na kartu Po spustení a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.

   

4. Správca úloh sa teraz spustí a ukáže vám zoznam spúšťacích aplikácií. Pravým tlačidlom myši kliknite na prvú aplikáciu v zozname a v ponuke vyberte príkaz Vypnúť. Tento postup zopakujte pre všetky položky v zozname.

   

5. Po vypnutí všetkých spúšťacích aplikácií sa vráťte späť do okna Konfigurácia systému. Kliknutím na tlačidlo Použiť a OK uložíte zmeny a reštartujete počítač.

   

Po reštartovaní počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak nie, je isté, že problém spôsobila niektorá z vašich spúšťacích aplikácií. Ak chcete nájsť príčinu problému, povoľte spúšťacie aplikácie a služby jednotlivo alebo v skupinách.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Cortana zmizne, keď naň klikneš? Tu je oprava

Nezabudnite, že po povolení služby alebo aplikácie budete musieť reštartovať počítač, aby ste mohli vykonať zmeny. Keď nájdete problémovú aplikáciu, vypnite ju alebo ju odstráňte a problém by sa mal natrvalo vyriešiť.

Len málo používateľov uviedlo, že problém bol v službe Registračný server Microsoftu (C) a zdá sa, že táto služba sa pokúša spustiť škodlivý súbor. Ak máte podobný problém, nezabudnite vykonať úplnú kontrolu systému.

Riešenie 6 - Odstráňte problematické aktualizácie

V niektorých prípadoch sa môže vyskytnúť kritická chyba Cortana kvôli nedávnym aktualizáciám. Niekedy môže spôsobiť tento problém konkrétna aktualizácia systému Windows. Ak chcete problém vyriešiť, musíte problémovú aktualizáciu nájsť a odstrániť. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Teraz vyberte Zobraziť históriu aktualizácií.

   

3. Teraz by ste mali vidieť zoznam posledných aktualizácií. Zapamätajte si pár aktualizácií zo zoznamu a kliknite na položku Odinštalovať aktualizácie.

   

4. Dvakrát kliknite na aktualizáciu, ktorú chcete odstrániť. Ak ju chcete odstrániť, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

   

Po odstránení problematickej aktualizácie skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa problém neobjaví, znamená to, že aktualizácia bola príčinou problému. Musíme vás upozorniť, že systém Windows 10 má tendenciu automaticky inštalovať chýbajúce aktualizácie, takže nezabudnite zablokovať systém Windows v inštalácii automatických aktualizácií.

Riešenie 7 - Vykonajte obnovenie systému

Ak budete naďalej dostávať kritickú chybu Cortana, možno budete môcť problém vyriešiť jednoducho obnovením systému. V prípade, že neviete, Obnovenie systému je užitočná funkcia, ktorá vám umožňuje obnoviť systém na skorší dátum a vyriešiť rôzne problémy.

Ak chcete použiť funkciu Obnovovanie systému, postupujte takto:

1. Stlačte kláves Windows Key + S a napíšte obnovenie systému. V zozname výsledkov vyberte položku Vytvoriť bod obnovenia.
2. Keď sa zobrazí okno Vlastnosti systému, kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.
3. Zobrazí sa okno Obnovenie systému. Pokračujte kliknutím na Ďalej.
4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Teraz musíte vybrať požadovaný bod obnovenia a kliknite na Ďalej.
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces obnovy.

Po obnovení systému bude problém s Cortanou úplne odstránený.

Tieto metódy vám nepochybne pomôžu pri riešení kritických chýb spôsobených spoločnosťou Cortana. Dajte nám vedieť, ako ste to urobili v našich komentároch!

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v marci 2016 a odvtedy bol kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Ako priviesť späť Cortanu po odstránení
• Oprava: Cortana je zakázaná firemnou politikou v systéme Windows 10
• Oprava: Pripomenutia Cortany nefungujú v systéme Windows 10