Pred inováciou väčšina používateľov systému Windows zabudované bezpečnostné riešenie ignorovala. Riešenia tretích strán boli súčasťou softvéru, ktorý nás ochránil pred nepríjemným škodlivým softvérom. V systéme Windows 10 však spoločnosť Microsoft ponúka vylepšený program Windows Defender ako možnú alternatívu pre používateľov na celom svete.

Aj keď program Defender ponúka spoľahlivú ochranu s častými aktualizáciami zabezpečenia, existuje niekoľko problémov. Niektorí používatelia nahlásili chybový kód, keď sa pokúsili vykonať vlastnú kontrolu. Navyše sa zdá, že program Defender zlyhá pred dokončením kontroly offline. Pozreli sme sa na to a vyriešili sme tento problém niekoľkými možnými riešeniami.

Ako opraviť chybu programu Windows Defender 0x80070015

Podľa používateľov sa vo vašom systéme môže niekedy vyskytnúť chyba programu Windows Defender 0x80070015. Keď hovoríme o tejto chybe, tu sú niektoré podobné problémy, ktoré používatelia nahlásili:

• Kód chyby 0x80070015 Inštalácia systému Windows 10 - Tento problém sa niekedy môže vyskytnúť pri pokuse o inštaláciu novej verzie systému Windows 10. Tento problém môže byť spôsobený antivírusom tretích strán, preto ho nezabudnite vypnúť.
• Chyba 0x80070015 Aktualizácia systému Windows - Niekedy môže toto chybové hlásenie zasahovať do služby Windows Update. Ak je to váš prípad, nezabudnite resetovať súčasti služby Windows Update a skontrolujte, či to pomôže.
• 0x80070015 Windows Store - Táto chyba môže niekedy ovplyvniť aj Windows Store. Ak sa s tým stretnete, vyskúšajte všetky riešenia z tohto článku.

Riešenie 1 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie

Podľa používateľov sa chyba programu Windows Defender 0x80070015 zvyčajne vyskytuje, pretože váš systém je zastaraný. Zastaraný systém môže obsahovať určité chyby a závady, a ak chcete zabezpečiť plynulý chod vášho počítača, musíte svoj systém aktualizovať.

Z väčšej časti systém Windows 10 automaticky nainštaluje chýbajúce aktualizácie, ale niekedy vám môže chýbať aktualizácia alebo dve. Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia. Môžete to urobiť rýchlo stlačením klávesov Windows Key + I.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

3. Na pravej table kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

   

Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, stiahnu sa automaticky na pozadí. Po stiahnutí aktualizácií stačí počítač reštartovať a nainštalovať. Po aktualizácii systému by sa mal problém úplne vyriešiť.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Windows Defender SmartScreen zabránil spusteniu nerozpoznanej aplikácie

Riešenie 2 - Odstráňte antivírusový softvér tretej strany

Program Windows Defender nefunguje dobre s antivírusovými nástrojmi tretích strán a ak sa vyskytla chyba programu Windows Defender 0x80070015, príčinou môže byť váš antivírusový softvér. Ak popri programe Windows Defender používate iný nástroj, odporúčame vám ho zakázať alebo odinštalovať.

Potom by sa mal tento problém úplne vyriešiť. Ak s programom Windows Defender nie ste spokojní, môžete kedykoľvek prepnúť na iný antivírusový softvér. Ak chcete spoľahlivý antivírus, ktorý vo vašom systéme nespôsobí žiadne problémy, dôrazne vám odporúčame zvážiť program Bitdefender 2019.

Riešenie 3 - Zrušte začiarknutie jednotiek, ktoré nie sú súčasťou vlastného skenovania

Niektorí používatelia nahlásili, že s vlastným skenovaním existuje určitá chyba. Podľa nich, ak vyberú prázdnu jednotku alebo USB flash, program Defender zlyhá. To, čo chcete urobiť, je ignorovať alebo zrušiť začiarknutie týchto jednotiek. Potom by malo vlastné skenovanie fungovať bez problémov.

Riešenie 4 - Obnovenie služieb Windows Update

Podľa používateľov môžu niekedy služby Windows Update zasahovať do vášho systému a spôsobiť chybu Windows Defender 0x80070015. Ak máte tento problém, odporúčame vám resetovať služby Windows Update. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Stlačením klávesov Windows + X otvorte ponuku Win + X. Zo zoznamu výsledkov vyberte príkazový riadok (Admin) alebo PowerShell (Admin).

   

2. Po otvorení príkazového riadka spustite nasledujúce príkazy:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• čisté stop bity
• net stop msiserver
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• čistý štart wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté štartovacie bity
• net start msiserver

Po spustení týchto príkazov sa obnovia služby Windows Update a problém by sa mal úplne vyriešiť.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Oprava: Program Windows Defender uzatvára hry vo Windows 10

Riešenie 5 - Premenujte súbor CBS.Log

Podľa používateľov sa niekedy môže vyskytnúť správa Windows Defender 0x80070015 kvôli problémom so súborom CBS.Log. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte nájsť a premenovať súbor CBS.Log. Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte program Prieskumník a prejdite do adresára C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
2. Vyhľadajte súbor CBS.Log a premenujte ho na čokoľvek iné.

   

Potom skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Niekoľko používateľov uviedlo, že tento súbor nedokážu premenovať. Je to spôsobené vašimi službami a na vyriešenie tohto problému musíte urobiť iba toto:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte services.msc. Stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Keď sa otvorí okno Služby, vyhľadajte službu Windows Modules Installer a dvakrát na ňu kliknite.

   

3. Nastavte typ spustenia na možnosť Ručne a kliknutím na tlačidlo Použiť a OK uložte zmeny.

   

4. Po dokončení reštartujte počítač.

Po reštartovaní počítača sa pokúste znova premenovať súbor CBS.Log. Po úspešnom premenovaní súboru zmeňte typ spustenia služby Windows Modules Installer na predvolenú hodnotu.

Riešenie 6 - Vytvorenie nového používateľského účtu

Ak sa na vašom počítači zobrazuje chyba programu Windows Defender 0x80070015, problém môže byť vo vašom používateľskom účte. Niekedy poškodený používateľský účet môže viesť k tomuto problému a ak ho chcete vyriešiť, musíte si vytvoriť nový používateľský účet. Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Účty.
2. Z ponuky naľavo vyberte možnosť Rodina a ďalšie osoby. Teraz kliknite na tlačidlo Pridať niekoho iného do tohto počítača.
3. Vyberte možnosť Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby.
4. Prejdite na Pridať používateľa bez účtu Microsoft.
5. Zadajte požadované používateľské meno pre nový účet a kliknite na Ďalej.

Po vytvorení nového používateľského účtu ho prepnite a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši. Ak sa problém neobjaví v novom účte, presuňte doň svoje osobné súbory a začnite ho používať namiesto starého účtu.

• READ ALSO: Úplná oprava: Program Windows Defender je deaktivovaný skupinovými zásadami

Riešenie 7 - Opravte systémové súbory

V niektorých prípadoch môže poškodená inštalácia systému Windows spôsobiť, že sa objaví chyba programu Windows Defender 0x80070015. Tento problém však môžete vyriešiť jednoducho vykonaním skenovania SFC. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Otvorte príkazový riadok ako správca.
2. Po spustení príkazového riadka napíšte sfc / scannow a stlačte kláves Enter.

   

3. Začne sa skenovanie SFC. Skenovanie SFC môže trvať asi 15 minút, takže ho nemusíte rušiť.

V niektorých prípadoch nemusí skenovanie SFC problém vyriešiť. Ak k tomu dôjde, musíte spustiť skenovanie DISM vykonaním nasledujúceho postupu:

1. Spustite príkazový riadok ako správca.
2. Teraz zadajte príkaz DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. Teraz sa spustí skenovanie DISM. Toto skenovanie môže trvať asi 20 minút, takže ho neprerušujte.

Po dokončení skenovania DISM znova skontrolujte, či problém pretrváva. Ak problém stále pretrváva alebo ak ste predtým nemohli spustiť skenovanie SFC, nezabudnite ho zopakovať teraz.

Riešenie 8 - Vykonajte obnovenie systému

Ak sa táto chyba začala objavovať nedávno, je možné, že ju spôsobila nedávna aktualizácia alebo akákoľvek iná zmena v systéme. Na odstránenie problému sa odporúča obnovenie systému. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte obnovenie systému. Z ponuky vyberte možnosť Vytvoriť bod obnovenia.

   

2. Po otvorení okna Vlastnosti systému kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.

   

3. Obnovenie systému sa teraz spustí. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

   

4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na Ďalej.

   

5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces.

Po obnovení systému skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje.

Dúfame, že tieto riešenia vám pomôžu zbaviť sa tejto nepríjemnej chyby. Okrem toho nám povedzte, aký ochranný softvér používate? Je prepracovaný program Defender dobrou voľbou?

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný vo februári 2017 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.