Spoločnosť Microsoft vytlačila aktualizáciu programu Windows Defender v ten istý deň, keď vydala výročnú aktualizáciu, ale viac ako týždeň po udalosti sa niektorí používatelia pokúšajú nainštalovať aktualizáciu KB2267602.

Sťažujú sa, že sa aktualizácia programu Windows Defender nenainštaluje kvôli chybovému kódu 0x80070643.

V skutočnosti táto chyba náhodne trápi používateľov programu Windows Defender už viac ako rok, ale spoločnosť Microsoft nedokázala poskytnúť spoľahlivé vysvetlenie, prečo sa táto chyba vyskytuje, nehovoriac o jej oprave.

Podľa počtu názorov z prvého vlákna diskusného fóra spoločnosti Microsoft týkajúceho sa chyby 0x80070643 nie je prehnané tvrdiť, že sa tento nepríjemný chybový kód vyskytli desiatky tisíc používateľov.

Oprava: 0x80070643 Chyba aktualizácie programu Windows Defender

Program Windows Defender ponúka spoľahlivú ochranu, ale ak chcete, aby bol počítač chránený, je dôležité pravidelne aktualizovať program Windows Defender.

Bohužiaľ, môžu sa vyskytnúť problémy s aktualizáciou a keď už hovoríme o problémoch, sú to niektoré z bežných problémov, ktoré používatelia nahlásili:

• Aktualizácia programu Windows Defender zlyhala - Ak aktualizácia programu Windows Defender zlyhá, môže ísť o antivírusový nástroj tretej strany. Ak predchádzajúci antivírusový program nie je úplne odstránený, niekedy zvyšné súbory môžu interferovať s programom Windows Defender a spôsobiť tento problém. Ak chcete problém vyriešiť, jednoducho odstráňte všetky zvyšné súbory a problém by mal byť vyriešený.
• Aktualizácia programu Windows Defender uviazla - niekedy sa váš program Windows Defender môže počas procesu aktualizácie zaseknúť. Ak sa tak stane, nezabudnite opraviť systémové súbory pomocou skenovania SFC aj DISM.
• Pripojenie k aktualizácii programu Windows Defender zlyhalo - Ak sa pri pokuse o aktualizáciu programu Windows Defender zobrazí toto chybové hlásenie, môže byť problém s bránou firewall tretej strany, preto ju musíte zakázať alebo odinštalovať.
• Aktualizácia programu Windows Defender sa nenainštaluje - Ak sa aktualizácia programu Windows Defender nenainštaluje, môže ísť o problémovú aplikáciu. Tento problém však môžete vyriešiť jednoducho vykonaním čistého spustenia.
• Program Windows Defender sa neaktualizoval - Niektorí používatelia tvrdia, že tento problém môže byť spôsobený súčasťami služby Windows Update, preto ich skúste resetovať a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 1 - Používajte antivírusové nástroje na odstránenie

Keď odinštalujete antivírusové riešenie tretej strany pomocou možnosti Odinštalovať z ovládacieho panela, je možné, že niektoré súbory zostanú nezistené, a to vám zabráni správne spustiť program Windows Defender alebo nainštalovať aktualizácie.

Vyskúšajte tento zoznam nástrojov na odstránenie antivírusu a spustite nástroj, ktorý je k dispozícii pre antivírus, ktorý ste použili pred inštaláciou programu Windows Defender.

Aj keď ste už odinštalovali svoj predchádzajúci antivírus a už dlho používate program Windows Defender bez problémov, zvyšky predchádzajúceho antivírusu môžu teraz spôsobovať chybu 0x80070643.

Úplne odinštalujte staré antivírusové programy, reštartujte počítač a program Windows Defender by mal byť schopný nainštalovať najnovšie aktualizácie.

Antivírus alebo akékoľvek zvyšné súbory môžete odstrániť aj pomocou odinštalačného softvéru. Tieto aplikácie sú špeciálne navrhnuté na odstránenie vybratej aplikácie spolu so všetkými jej súbormi a položkami registra.

V dôsledku toho bude aplikácia úplne odstránená z počítača.

Na trhu je veľa skvelých nástrojov na odinštalovanie, ale najlepšie sú odinštalovače IOBit a Revo Uninstaller, takže vyskúšajte niektorý z týchto nástrojov pokojne.

Riešenie 2 - Skontrolujte systémové súbory

Nástroj Kontrola systémových súborov opravuje poškodenie systémových súborov. Pomocou tohto nástroja môžete overiť, či je program Windows Defender poškodený alebo nie, čo by mohlo vysvetľovať, prečo nemôžete nainštalovať aktualizácie.

Ak chcete vykonať skenovanie SFC, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Stlačte kláves Windows Key + X az ponuky vyberte príkazový riadok (Admin). Môžete tiež použiť PowerShell (Admin).

   

2. Zadajte príkaz sfc / scannow > hit ENTER > počkajte na dokončenie kontroly.

   

Ak nemôžete spustiť skenovanie SFC alebo ak problém nevyriešil SFC, možno budete musieť namiesto toho použiť skenovanie DISM. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Spustite príkazový riadok ako správca.
2. Teraz spustite program DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth a spustite ho stlačením klávesu Enter.

   

3. Teraz sa spustí skenovanie DISM. Majte na pamäti, že táto kontrola môže trvať až 20 minút alebo viac, takže ju neprerušujte.

Po dokončení skenovania DISM skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak problém stále pretrváva alebo ak ste predtým nedokázali spustiť skenovanie SFC, skúste skenovanie SFC spustiť znova a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 3 - Vykonajte čisté zavedenie

Aplikácie tretích strán môžu niekedy zasahovať do systému Windows a spôsobiť zlyhanie aktualizácie programu Windows Defender a výskyt chyby 0x80070643.

Možno by ste však mohli problém vyriešiť jednoducho vykonaním čistého spustenia. Je to dosť jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte msconfig. Stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Zobrazí sa okno Konfigurácia systému. Prejdite na kartu Služby a začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft. Teraz kliknite na tlačidlo Zakázať všetko.

   

3. Teraz prejdite na kartu Po spustení a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.

   

4. Teraz sa zobrazí zoznam spúšťacích aplikácií. Vyberte prvú položku v zozname, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte príkaz Vypnúť. Teraz tento krok zopakujte pre všetky spúšťacie aplikácie.

   

5. Po vypnutí všetkých spúšťacích aplikácií zatvorte Správcu úloh a vráťte sa do okna Konfigurácia systému. Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Použiť a OK. Teraz reštartujte počítač.

   

Po reštartovaní počítača skontrolujte, či sa problém stále nevyskytuje. Ak nie, choďte jeden po druhom späť a povoľte deaktivované aplikácie a služby, kým nenájdete tú, ktorá spôsobuje problém.

Keď ho nájdete, odstráňte ho alebo ho zakážte a problém sa natrvalo vyrieši.

Riešenie 4 - Reštartujte službu Centrum zabezpečenia

1. Stlačte kláves Windows + R > spustite Spustiť. Zadajte services.msc > stlačte Enter.

   

2. V časti Služby vyhľadajte Centrum zabezpečenia.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na Centrum zabezpečenia > kliknite na Reštartovať.

   

Riešenie 5 - Vykonajte konečnú manuálnu aktualizáciu

1. Prejdite na portál spoločnosti Malware Protection Center spoločnosti Microsoft.
2. Postupujte podľa pokynov v liste a stiahnite si a nainštalujte aktualizácie „Antimalware a antispyware“ a „Aktualizácie systému sieťových inšpekcií“, ktoré sú k dispozícii pre váš systém.

Manuálna aktualizácia balíka ADL sa inštaluje ticho. Ak chcete skontrolovať, či manuálna aktualizácia fungovala správne, skontrolujte pomocou používateľského rozhrania klienta Windows Defender, či vykazuje hlásenie najnovšej verzie definície hrozby.

Najnovšia verzia definície je k dispozícii aj vo vyššie uvedenom odkaze.

Riešenie 6 - Zakážte.NET Framework

Podľa používateľov môže niekedy rozhranie.NET Framework spôsobiť problémy s aktualizáciami programu Windows Defender.

Tento problém by ste však mohli vyriešiť jednoducho zakázaním rozhrania.NET Framework. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte vlastnosti. Vyberte Zapnúť alebo vypnúť funkcie systému Windows.

   

2. Keď sa otvorí okno Funkcie systému Windows, vypnite aktiváciu HTTP Windows Foundation Foundation a Windows Communication Foundation Non-HTTP Activation. Teraz kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Teraz stačí reštartovať počítač a problém by sa mal vyriešiť úplne.

Niektorí používatelia navrhujú opraviť vašu inštaláciu.NET Framework ako potenciálne riešenie, preto by ste to mali vyskúšať.

Riešenie 7 - Nainštalujte a potom odstráňte antivírusový program tretej strany

Toto je zvláštne riešenie, ale niekoľko používateľov uviedlo, že opravili chybový kód 0x80070643 jednoducho nainštalovaním a odstránením antivírusu tretej strany.

Len málo používateľov uviedlo, že problém vyriešili jednoducho nainštalovaním bezplatného antivírusu tretej strany a po jeho odstránení sa problém vyriešil.

Toto je zvláštne riešenie, ale funguje to podľa používateľov, preto vám odporúčame vyskúšať si ho.

Riešenie 8 - Skontrolujte aktualizácie z programu Windows Defender

Ak máte problémy so sťahovaním aktualizácií, môžete problém vyriešiť tak, že sa pokúsite stiahnuť aktualizácie priamo z programu Windows Defender.

Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Stlačením klávesov Windows + I rýchlo otvoríte aplikáciu Nastavenia. Prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

2. Na ľavej table vyberte položku Windows Defender a potom kliknite na tlačidlo Otvoriť Centrum zabezpečenia programu Windows Defender.

   

3. Prejdite do časti Ochrana pred vírusmi a hrozbami.

   

4. Teraz prejdite na Aktualizácie ochrany.

   

5. Teraz kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

   

Program Windows Defender teraz stiahne dostupné aktualizácie. Niekoľko používateľov uviedlo, že táto metóda pre nich pracovala, takže ich vyskúšajte.

Riešenie 9 - Resetujte súčasti systému Windows Update

Niekedy môže dôjsť k chybe s komponentmi Windows Update a to môže spôsobiť chybu 0x80070643.

Problém však môžete vyriešiť jednoducho spustením niekoľkých príkazov v príkazovom riadku. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Spustite príkazový riadok ako správca.
2. Teraz zadajte nasledujúce príkazy:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• čisté stop bity
• net stop msiserver
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• čistý štart wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté štartovacie bity
• net start msiserver

Spustením týchto príkazov zastavíte všetky služby spojené s Windows Update, premenujete dotknuté adresáre a potom reštartujete služby. Toto je jednoduché riešenie, takže neváhajte a vyskúšajte si ho.

Dúfame, že tieto opravy pre vás fungujú. Ak ste našli ďalšie riešenia, povedzte nám viac o svojich skúsenostiach v sekcii komentárov nižšie.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v auguste 2016 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.