Mnoho používateľov systému Windows 10 si užije príležitostné hry z obchodu Windows Store, niekedy sa však môžu vyskytnúť problémy a hry sa nebudú sťahovať. Používatelia tiež nahlásia, že dostanú „skús to znova. Pri pokuse o prevzatie hier z obchodu Windows Store sa zobrazí správa Podrobnosti. Uvidíme, či to dokážeme vyriešiť.

Ako vyriešiť problém pri sťahovaní hier v systéme Windows 10

Windows Store je kľúčovou súčasťou systému Windows 10, ale mnohí používatelia hlásili určité problémy pri pokuse o stiahnutie hier v obchode Windows Store. Keď už hovoríme o problémoch s Windows Store, používatelia hlásia niekoľko bežných problémov:

• Nedá sa sťahovať z Microsoft Store Windows 10 - Niekedy nebudete môcť nič sťahovať z Windows Store. Môže to byť problém, a ak ho chcete opraviť, musíte zmeniť umiestnenie úložiska nových aplikácií na systémovú jednotku.
• Windows 10 Store nepreberá aplikácie - Mnoho používateľov uviedlo, že služba Windows Store aplikácie nestahuje vôbec. Môže to byť spôsobené antivírusom, takže ho môžete dočasne zakázať.
• Nemožno nainštalovať aplikácie z Windows Store - Toto je bežný problém s aplikáciou Windows Store a môže sa vyskytnúť v dôsledku aplikácií tretích strán. Ak chcete problém vyriešiť, vykonajte vyčistenie systému a skontrolujte problémové aplikácie.
• Windows Store uviazol pri sťahovaní - niekedy sa vaše hry môžu pri sťahovaní zaseknúť. Ak k tomu dôjde, resetujte súčasti Windows Update a skúste to znova. Ak problém pretrváva, nainštalujte najnovšie aktualizácie a skontrolujte, či vám to pomôže.

Riešenie 1 - Vyberte kartu SD alebo microSD alebo uložte súbory na svoju jednotku C

Používatelia hlásia, že tento problém sa začal objavovať po vložení karty SD alebo microSD, preto je vhodné vykonať kontrolu chýb na karte.

1. V Prieskumníkovi súborov kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku SD, vyberte Vlastnosti a prejdite na kartu Nástroje.
2. Kliknite na Kontrola chýb a postupujte podľa pokynov.

Po vykonaní tejto chyby by sa mala vyriešiť chyba 0x800700006.

Ak to nepomôže, možno budete chcieť nastaviť aplikácie, ktoré sa majú nainštalovať na jednotku C a nie na kartu SD. Postupujte podľa týchto pokynov:

1. Stlačením klávesov Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Systém.

   

3. Na ľavej table vyberte položku Ukladací priestor. Na pravej table v časti Ďalšie nastavenia úložiska vyberte Zmeniť, kde sa ukladá nový obsah.

   

4. Teraz nastavené Nové aplikácie sa uložia na váš lokálny pevný disk.

Potom by sa mal problém s hrami v obchode Windows Store úplne vyriešiť.

Ak to nepomôže, niektorí používatelia nahlásia, že zmena umiestnenia sťahovania z počítača na kartu SD a späť na počítač funguje, takže by ste to mali skúsiť urobiť.

Riešenie 2 - Skontrolujte antivírus

Antivírus niekedy môže zasahovať do vášho systému a bráni vám sťahovať hry Windows Store. Tento problém však môžete vyriešiť jednoducho zmenou nastavení antivírusu. Jednoducho vypnite niektoré antivírusové funkcie, ako napríklad firewall, a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Ak to nefunguje, môžete antivírusový program úplne zakázať a skontrolovať, či to pomôže. Ak to nepomôže, môžete zvážiť odstránenie antivírusu. Používatelia nahlásili problémy s antivírusom spoločnosti McAfee a podľa nich odstránenie problému vyriešilo odstránenie antivírusu. Nezabúdajte, že tento problém sa neobmedzuje iba na spoločnosť McAfee a tento problém môžu spôsobiť aj ďalšie antivírusové nástroje.

Ak odstránením antivírusu problém vyriešite, mali by ste zvážiť prechod na nový antivírus. Bitdefender je výkonný antivírus, ktorý ponúka veľkú bezpečnosť a keďže je plne kompatibilný so systémom Windows 10, nijakým spôsobom nebude zasahovať do vášho systému.

Riešenie 3 - Reštartujte služby Windows Update

Podľa používateľov je niekedy možné problém vyriešiť pomocou služby Windows Store jednoducho resetovaním služieb Windows Update. Toto je pomerne jednoduchý postup a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačením klávesov Windows + X otvorte ponuku Win + X. V zozname výsledkov vyberte príkazový riadok (Admin) alebo PowerShell (Admin).
2. Po spustení príkazového riadka spustite nasledujúce príkazy:
   • net stop wuauserv
   • čisté stop bity
   • premenovať c: \ windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • čistý štart wuauserv
   • čisté štartovacie bity

Potom to skúste znova spustiť Windows Store a skontrolujte, či problém s hrami Windows Store stále pretrváva.

Riešenie 4 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie

Ak máte problémy so sťahovaním hier v obchode Windows Store, problém môže súvisieť s jednou z chýbajúcich aktualizácií. V systéme Windows 10 môže byť niekoľko chýb, ale spoločnosť Microsoft ich zvyčajne opraví vydaním aktualizácie systému Windows.

Windows 10 nainštaluje chýbajúce aktualizácie automaticky, ale niekedy môžete vynechať aktualizáciu alebo dve. Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať manuálne takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, stiahnu sa automaticky na pozadí a nainštalujú sa ihneď po reštartovaní počítača. Po aktualizácii systému skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 5 - Odhlásenie z Microsoft Store

Podľa používateľov, ak máte pri sťahovaní hier v obchode Windows Store problémy, môžete skúsiť odhlásenie a opätovné prihlásenie. Niekedy to môže vyriešiť problém s Microsoft Store, takže to určite vyskúšajte. Ak sa chcete odhlásiť z Microsoft Store, postupujte takto:

1. Spustite program Microsoft Store.
2. Kliknite na ikonu používateľa v pravom hornom rohu a vyberte svoj účet.

   

3. Kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa.

   

4. Vyberte ikonu používateľa a v ponuke vyberte možnosť Prihlásiť sa.

   

5. Vyberte svoj účet zo zoznamu a kliknite na Pokračovať.

   

6. Zadajte svoje heslo a budete opäť prihlásení do Windows Store.

Po vykonaní týchto zmien skontrolujte, či sa problém s hrami v službe Windows Store nevyriešil.

Riešenie 6 - Vykonajte čisté zavedenie

Na vyriešenie problému s hrami Windows Store Games niektorí používatelia odporúčajú vykonať čisté zavedenie systému. Niekedy môžu spúšťacie aplikácie zasahovať do vášho systému, čo môže viesť k týmto a mnohým ďalším problémom. Tieto problémy však môžete vyriešiť jednoducho vykonaním nasledujúceho postupu:

1. Stlačte klávesy Windows + R a zadajte msconfig. Stlačte Enter alebo kliknite na OK.

   

2. Zobrazí sa okno Konfigurácia systému. Prejdite na kartu Služby a začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft. Teraz kliknite na možnosť Zakázať všetko.

   

3. Prejdite na kartu Po spustení a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.

   

4. Pravým tlačidlom myši kliknite na prvú položku v zozname a v ponuke vyberte príkaz Vypnúť. Tento krok opakujte pre všetky položky v zozname.

   

5. Teraz zatvorte Správcu úloh a vráťte sa späť do okna Konfigurácia systému. Zmeny uložíte kliknutím na tlačidlo Použiť a OK. Reštartujte počítač.

   

Po reštartovaní počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak nie, je takmer isté, že to spôsobila niektorá z deaktivovaných aplikácií alebo služieb. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia bola príčinou, povoľte zakázané aplikácie a služby jednotlivo alebo v skupinách. Keď nájdete problémovú aplikáciu, odstráňte ju a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 7 - Vytvorenie nového používateľského účtu

Ak nemôžete sťahovať hry v obchode Windows Store, môže ísť o problém s vaším používateľským kontom. Používateľský účet sa môže niekedy poškodiť, čo môže viesť k týmto a mnohým ďalším problémom. Na odstránenie problému sa odporúča vytvoriť nový používateľský účet. Môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Účty.

   

2. V ľavom paneli prejdite na položku Rodina a ďalšie osoby. Na pravej table vyberte možnosť Pridať niekoho iného do tohto počítača.

   

3. Vyberte možnosť Nemám prihlasovacie informácie tejto osoby.

   

4. Teraz vyberte možnosť Pridať používateľa bez účtu Microsoft.

   

5. Zadajte požadované meno používateľa a kliknite na Ďalej.

   

Po vytvorení nového používateľského účtu ho prepnite a skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa tento problém netýka nového účtu, možno budete musieť presunúť svoje osobné súbory do tohto účtu a začať ho používať namiesto starého účtu.

Riešenie 8 - Vykonajte obnovenie systému

Ak máte problémy s hrami Windows Store, možno budete môcť problém vyriešiť obnovením systému. Vďaka tejto funkcii môžete ľahko obnoviť počítač do pôvodného stavu a vyriešiť mnoho problémov vrátane tohto. Ak chcete obnoviť počítač, postupujte takto:

1. Stlačte klávesy Windows + S a zadajte obnovenie systému. Z ponuky vyberte Vytvoriť bod obnovenia.

   

2. Po otvorení okna Ochrana systému vyberte Obnovenie systému.

   

3. Teraz sa otvorí okno Obnovenie systému. Kliknite na Ďalej.

   

4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na Ďalej.

   

5. Obnovte systém podľa pokynov na obrazovke.

Po obnovení systému skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Neschopnosť sťahovať hry Windows Store môže byť veľkým problémom pre mnohých používateľov, ale dúfame, že sa vám podarilo vyriešiť váš problém pomocou jedného z našich riešení.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v decembri 2015 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• RIEŠENIE: Ľutujeme, táto aplikácia už nie je k dispozícii v obchode Windows Store