Niektorí používatelia Gmailu zistili, že v systéme Windows 10 nemôžu sťahovať súbory pripojené k svojim e-mailom. Dokumenty sa prestanú sťahovať po výbere ich uloženia na pevný disk.

Ak je to známy scenár, môžete takto opraviť prílohy služby Gmail, ktoré sa nepreberajú.

Čo mám robiť, ak sa prílohy Gmail nestiahnu ani neuložia v systéme Windows 10?

1. Skontrolujte, či Gmail podporuje váš prehliadač
2. Aktualizujte prehliadač
3. Zrušte začiarknutie políčka Neukladať šifrované stránky na disk
4. Vypnite nastavenie Labs Gmailu
5. Vypnite antivírusový softvér
6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača

1. Skontrolujte, či Gmail podporuje váš prehliadač

Najprv skontrolujte, či otvárate e-maily Gmail v jednom z podporovaných prehliadačov. Gmail funguje v prehliadačoch Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer a Edge, čo sú podporované prehliadače.

Vivaldi, Maxthon a Opera preto nepatria medzi prehliadače podporované službou Gmail. Upozorňujeme tiež, že služba Gmail vyžaduje zapnutý jazyk JavaScript a súbory cookie v prehliadačoch.

2. Aktualizujte prehliadač

Ďalej sa uistite, že váš prehliadač je najaktuálnejšou verziou. Prehliadač Google Chrome môžete aktualizovať stlačením tlačidla Prispôsobiť Google Chrome a výberom položky Pomocník > O prehliadači Google Chrome.

Prehliadač sa potom automaticky aktualizuje, ak nejde o najnovšiu verziu. Môžete si tiež overiť, že ktorýkoľvek prehliadač je najaktuálnejšou verziou stiahnutím jeho inštalátora z jeho webovej stránky a následnou inštaláciou softvéru.

3. Zrušte začiarknutie políčka „Neukladať šifrované stránky na disk“

• Niektorí používatelia Gmailu opravili e-mailové prílohy Gmail, ktoré sa nepreberajú, zrušením výberu nastavenia Neukladať šifrované stránky na disk. Môžete to urobiť v systéme Windows 10 stlačením tlačidla na paneli úloh Cortana a zadaním kľúčového slova „možnosti internetu“ do vyhľadávacieho poľa.
• Vyberte, ak chcete otvoriť okno Možnosti Internetu zobrazené priamo nižšie.

• Potom kliknite na kartu Rozšírené na snímke priamo pod.

• Teraz začiarknite políčko Neukladať šifrované stránky na disk, ak je vybratá.

4. Vypnite nastavenie služby Gmail Labs

Gmail obsahuje v experimentálnych laboratóriách Gmail rôzne experimentálne nastavenia. Sú to však iba experimentálne nastavenia, ktoré nemusia vždy fungovať. Ak máte vybratých veľa nastavení Labs služby Gmail, vypnutím týchto možností by ste mohli opraviť prílohy Gmailu.

Rýchly spôsob, ako tieto možnosti vypnúť, je pridať na koniec adresy URL služby Gmail „labs = 0“. Tieto možnosti však môžete upraviť aj nasledovne.

• V Gmaile stlačte tlačidlo Nastavenia a z jeho ponuky vyberte Nastavenia a otvorte nižšie uvedenú kartu Všeobecné.

• Kliknutím na kartu Labs otvoríte možnosti služby Gmail Labs na snímke priamo pod ňou.

• Teraz môžete tieto možnosti zrušiť výberom prepínača Vypnúť pre každú z nich.
• Nové nastavenie potvrďte stlačením tlačidla Uložiť zmeny.

Vedeli ste, že váš antivírus môže blokovať e-maily? V tejto príručke nájdete ďalšie informácie a rýchlo ich opravte.

Zvyčajne to môžete urobiť kliknutím pravým tlačidlom myši na ikony panela úloh antivírusových programov a výberom možnosti zakázať alebo ukončiť z ich kontextových ponúk. Antivírusový balík môžete tiež odstrániť zo spustenia systému Windows nasledujúcim spôsobom.

• Pravým tlačidlom myši kliknite na panel úloh av kontextovej ponuke vyberte položku Správca úloh.
• Vyberte kartu Po spustení, ktorá je zobrazená na nasledujúcom obrázku.

• Teraz vyberte antivírusový program a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Potom môžete reštartovať systém Windows.
• Potom otvorte e-mail služby Gmail a stiahnite prílohu.

6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača môže byť často účinným riešením rôznych problémov s webom a uvoľňuje miesto na pevnom disku. Vymazanie vyrovnávacej pamäte sa v jednotlivých prehliadačoch líši. Vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome však môžete vyčistiť nasledujúcim spôsobom.

• Ponuku otvoríte stlačením tlačidla Prispôsobiť Google Chrome v pravom hornom rohu prehliadača.
• Vyberte Nastavenia a otvorte kartu uvedenú nižšie.

• Kliknutím na tlačidlo Spresniť rozbaľte kartu Nastavenia.
• Výberom možnosti Vymazať údaje prehliadania otvoríte okno v zábere priamo pod ním.

• Začiarknite políčko Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a potom stlačte tlačidlo Vymazať údaje.
• Po vymazaní vyrovnávacej pamäte reštartujte prehliadač Chrome.

Ak chcete tiež odstrániť údaje automatického dopĺňania v prehliadači Google Chrome, prečítajte si tohto špecializovaného sprievodcu, ktorý vám to pomôže.

Toto je niekoľko uznesení, ktoré môžu opraviť prílohy služby Gmail, ktoré sa nepreberajú. Môžete tiež uložiť dokumenty pripojené k e-mailom na Disk Google a odtiaľ ich stiahnuť.

Tento úžasný článok obsahuje aj ďalšie tipy, ako opraviť súbory, ktoré sa neprikladajú k e-mailom v Gmaile, takže si ich pozrite.

Ak máte akékoľvek ďalšie návrhy alebo otázky, nechajte ich v sekcii komentárov nižšie a určite sa na ne pozrieme.