Ak ste už dlhší čas používateľom systému Windows, CCleaner nie je pre vás cudzí. Pre začiatočníkov CCleaner pracuje na skenovaní a mazaní nepotrebných súborov, aby uvoľnil miesto v úložisku počítača. Tieto dočasné súbory sa objavia z programov, denníkov prehľadov a súborov programu Internet Explorer pri ich otvorení. Softvér na vyčistenie disku však nedokáže odstrániť súbory vyrovnávacej pamäte z iných prehliadačov vrátane prehliadačov Chrome a Firefox.

Tento nástroj tiež vymaže históriu prehliadania a naposledy otvorené súbory. Je to užitočné najmä pre používateľov, ktorí si chcú zachovať určitú úroveň ochrany osobných údajov. Ako softvér tretích strán pomáha CCleaner riešiť problémy s počítačom, ktoré vznikajú v dôsledku starých alebo poškodených súborov. Aj keď je softvér navrhnutý tak, aby pomohol vyriešiť problémy s počítačom, niekedy sa môže stať samotnou chybou. Používatelia hlásia problém s zlyhaním v aplikácii CCleaner, keď je tento nástroj spustený.

Zlyhanie CCleaner môže spôsobiť niekoľko faktorov (chyba C000021A), vrátane poškodenia stiahnutia alebo nesprávnej inštalácie softvéru. Problém nastáva aj po úprave alebo aktualizácii CCleaner, ktorý môže poškodiť register Windows, ak je zmena neúplná. Infekcia malvérom je ďalším hlavným prispievateľom k havárii CCleaner, pretože poškodzuje systémové súbory Windows alebo CCleaner. Programy CCleaner však môžu spôsobiť aj zlyhanie programov, ktoré nemajú škodlivý softvér, keď sa pri spustení týchto programov neúmyselne odstránia súbory súvisiace s nástrojom na vyčistenie disku. Nižšie je uvedený zoznam riešení, ktoré vám pomôžu vyriešiť zlyhania CCleaner.

Riešenie 1 - Vykonajte manuálnu opravu registra Windows

1. Pred začatím manuálnej opravy registra Windows si zálohujte súbory databázy Registry súvisiace s chybou C000021A.
2. Potom zadajte príkaz do vyhľadávacieho poľa, ktoré sa nachádza v tlačidle Štart (ak používate systém Windows 7) alebo vedľa tlačidla Štart (pre používateľov systému Windows 10 alebo Windows 8).
3. Pred stlačením klávesu Enter podržte klávesovú skratku CTRL-Shift. Po zobrazení dialógového okna povolenia vyberte možnosť Áno.
4. Do čierneho poľa, ktoré sa objaví s blikajúcim kurzorom, napíšte regedit a stlačte Enter.
5. Potom v editore databázy Registry vyberte CCleaner, ktorý chcete zálohovať program pred kliknutím na položku Exportovať v ponuke Súbor.
6. Vyberte priečinok v zozname Uložiť do, kam chcete uložiť záložný kľúč CCleaner.
7. Pred stlačením tlačidla Uložiť kliknite na položku Vybraná vetva v poli Rozsah exportu. Záloha sa teraz uloží ako súbor.reg.

Ručný proces úpravy registra Windows sa však odporúča iba pre pokročilých používateľov počítačov. Dokonca aj najmenšia chyba pri používaní Editora databázy Registry môže spôsobiť nezvratné problémy s operačným systémom.

Riešenie 2 - Odstráňte dočasné súbory a priečinky

Predĺžené surfovanie na internete a používanie počítača hromadí obrovské množstvo nevyžiadaných súborov. Užívatelia niekedy zabudnú vyčistiť tieto zbytočné súbory, čo vedie k pomalej reakcii CCleaner. To vedie k chybe C000021A, keď sa súbory začnú stretávať v konflikte alebo na pevnom disku sa hromadí nadmerné množstvo súborov. Operácia vyčistenia disku pomôže vyriešiť problém. Aj keď je nástroj Čistenie disku Windows predvolený softvér nainštalovaný vo väčšine počítačov so systémom Windows, existujú aj ďalšie programy, ktoré pomáhajú optimalizovať vaše zariadenie.

Ak chcete spustiť proces čistenia disku systému Windows, postupujte takto:

1. Do vyhľadávacieho poľa tlačidla Štart zadajte príkaz.
2. Podržte stlačený kláves CTRL a potom stlačte kláves Enter. Zobrazí sa dialógové okno s povoleniami. Vyberte možnosť Áno.
3. Do čierneho poľa s blikajúcim kurzorom napíšte cleanmgr a stlačte Enter.
4. Nástroj Čistenie disku Windows teraz vypočíta, koľko miesta môžete uvoľniť, a umožní vám vybrať kategóriu, ktorú chcete vyčistiť.

Riešenie 3 - prehľadajte počítač, či neobsahuje škodlivý softvér

Chyba C000021A sa niekedy vyskytuje v dôsledku prítomnosti škodlivého softvéru vo vašom počítači. Škodlivý softvér by mohol poškodiť a odstrániť súbory súvisiace s runtime. Tento problém by mohlo pomôcť vyriešiť veľa programov zameraných na ochranu pred škodlivým softvérom. Ak stále nemáte antivírusový softvér, prejdite na náš zoznam najlepších antivírusových programov pre systém Windows.

Riešenie 4 - Vykonajte Obnovenie systému Windows

Posledné zmeny, ktoré vykonáte na počítači, môžu niekedy viesť k neočakávaným chybám programu. Ak ste predtým do svojho počítača nainštalovali nový softvér alebo upravili existujúcu aplikáciu, je pravdepodobné, že tieto zmeny mohli spôsobiť zlyhanie vášho CCleaner. Pomocou nástroja na obnovenie systému Windows môžete obnoviť predchádzajúce nastavenie systému Windows. Tento proces obnovuje systémové súbory a programy počítača tak, aby pokračoval v normálnej činnosti počítača, a tým pravdepodobne opravuje chybu C000021A.

1. Do vyhľadávacieho poľa tlačidla Štart zadajte obnovenie systému a stlačte kláves Enter.
2. Vo výsledkoch vyberte Obnovenie systému a podľa potreby zadajte heslo správcu.
3. Postupujte podľa odporúčaných krokov a vyberte bod obnovenia, určitý čas, keď vaše zariadenie pracovalo v poriadku.

Riešenie 5 - Aktualizujte ovládače zariadení a opravte chybu C000021A

Existuje veľká pravdepodobnosť, že zastarané ovládače počítačových zariadení spôsobujú chybu C000021A. Nie je to však dôvod na toľko starostí. Aktualizácie ovládačov sú vždy k dispozícii na stiahnutie od výrobcov softvéru. Výzvou však je náročná úloha nájsť presný ovládač pre zariadenie súvisiace s C000021A. Horšie je, že inštalácia nesprávnej aktualizácie ovládača môže viesť k ďalším problémom. Vďaka nástrojom na aktualizáciu ovládačov dostupných na trhu sa môžete vyhnúť problémom spojeným s aktualizáciou ovládačov zariadení. Pri aktualizácii starých ovládačov v systéme Windows 10 postupujte podľa odporúčaných krokov.

Riešenie 6 - Stiahnite si a nainštalujte aktualizácie systému Windows

Microsoft neustále rozširuje aktualizácie na zlepšenie systému Windows. Väčšina používateľov však tieto aktualizácie často neúmyselne alebo inak ignoruje. Tieto aktualizácie v skutočnosti zvyčajne pomáhajú opraviť chyby C000021A pomocou najnovšieho balíka Service Pack a najnovších opráv. Ak chcete zobraziť najnovšie aktualizácie systému Windows, jednoducho otvorte dialógové okno Windows Update a kliknite na položku Inštalovať aktualizácie.

Riešenie 7 - Preinštalujte program CCleaner

Ak všetko ostatné zlyhá, môžete jednoducho odinštalovať program CCleaner a znovu ho nainštalovať z Piriformu. Tento proces nevyžaduje veľa úsilia. Na ovládacom paneli prejdite do časti Programy a funkcie a vyhľadajte aplikáciu CCleaner. Odinštalujte program podľa pokynov na obrazovke. Keď to urobíte, navštívte webovú stránku Piriform a stiahnite si najnovšiu verziu CCleaner.