Gmail je jedným z najľudnatejších e-mailových klientov, ktorému v malej časti pomohla obrovská popularita jeho materského vyhľadávacieho monolitu Google. Agent poštových používateľov (MUA) však nie je bez problémov.

Jedným problémom, ktorý niektorí používatelia museli bojovať, je chyba „ O ops, v ktorej systém narazil na problém “.

Existuje niekoľko možných príčin tejto chyby. Táto chyba však v podstate bráni tomu, aby ste si užili pohodlie, ktoré ste očakávali od svojho e-mailového klienta.

Pre niektorých ľudí sa problém vynára trochu občas, funguje to na úsek a potom, z modrej, Oops! správa sa vracia znova.

Pre ostatných sa však stáva tak často, že doslova stratia prístup k svojmu e-mailu. To nie je dobré a môže to znamenať, že vám chýba dôležitá korešpondencia so závažnými dôsledkami pre vašu prácu.

Rôzni používatelia hlásia chybové stavy, keď sa chyba objaví v ich Gmaile, napríklad keď:

• Otváranie správ,
• Odstránenie starých e-mailov a kedy
• Presúvanie e-mailov do priečinkov.

Ako opraviť problém, systém zaznamenal problém s chybou

1. Skontrolujte pripojenie k internetu
2. Prepnite na základnú verziu HTML služby Gmail
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
4. Zakázať rozšírenia a doplnky prehliadača
5. Prepnite na iný prehliadač
6. Dočasne vypnite antivírusové a iné internetové bezpečnostné programy vo vašom počítači

Rovnako ako existuje veľa možných príčin tejto chyby, existuje niekoľko opráv, ktoré môžete skúsiť vyriešiť. Prejdeme obvyklými podozrivými, ako aj tajnými, ktoré nie je také ľahké izolovať.

Budete chcieť zvážiť a odškrtnúť každý z nich, kým sa problém nevyrieši.

Predtým, ako vyskúšate opravy, ktoré tu zvážime, pristupujete k svojmu e-mailu prostredníctvom prehliadača alebo počítačovej aplikácie? Ak je to posledná uvedená, môžete skontrolovať, či je stále správne nakonfigurovaná.

Dalo by sa dokonca odinštalovať a preinštalovať aktuálnejšiu verziu.

Riešenie 1 - Skontrolujte pripojenie k internetu

Niektoré funkcie Gmailu sa načítajú, ak je vaše internetové pripojenie obzvlášť pomalé. Ak existuje niečo, čo môžete urobiť pre zvýšenie rýchlosti internetu, skúste to ako prvé.

Môžete tiež skúsiť prepnúť na pripojenie k sieti Ethernet, bezdrôtové pripojenie alebo Wi-Fi podľa toho, čo práve používate, aby ste zistili, či je to zdroj vášho problému.

Ale vo väčšine prípadov je to zriedka problém. Ak je, môžete zistiť pomalou rýchlosťou načítania aplikácie Gmail do vášho počítača. Ak to platí pre vás, zvážte túto nasledujúcu opravu.

Riešenie 2 - Prepnite na základnú verziu HTML služby Gmail

Gmail je aplikácia bohatá na funkcie, ktorá sa úplne načíta iba po určitom čase. Pretože ide väčšinou o obyčajný text, verzia HTML je ľahšia a zvyčajne sa načíta rýchlejšie a používa menej zdrojov počítača ako štandardná verzia.

Verzia HTML bola vyvinutá pre pomalé pripojenie na internet, ako aj pre staršie a nepodporované prehliadače. Tento odkaz slúži na prepnutie na základnú verziu Gmailu v HTML.

Existuje však nevýhoda pri používaní tejto jednoduchšej verzie Gmailu. Ak sa rozhodnete pre túto funkciu, vynecháte funkcie ako Kontrola pravopisu, Rozhovor, bohaté formátovanie, klávesové skratky a ďalšie.

Riešenie 3 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača

Cache a cookies sú určené na zlepšenie vášho prehliadania. Ale obaja to niekedy môžu ublížiť.

Pamäte, ktoré sú súbormi, ktoré ukladajú informácie na jednotlivých navštívených stránkach, takže prehliadač nebude musieť pri najbližšej návšteve tej istej stránky volať do databázy a načítavať objekty stránok.

Znižuje sa tým čas potrebný na načítanie stránok v prehliadači. Ak je však prehliadač Google Chrome nízka, urýchlite to podľa uvedených pokynov.

Dôsledkom však bude, že všetky tieto vyrovnávacie pamäte prestanú zaberať príliš veľa miesta na disku, vrátane informácií z nepodstatných stránok av niektorých prípadoch aj škodlivého softvéru. Preto ich musíte pravidelne čistiť.

Cookies, na druhej strane, sú webové stránky aplikácií, ktoré používajú na ukladanie vašich informácií o prehliadaní pri každej návšteve webu. Toto sú informácie, ktoré môžu potom použiť na prispôsobenie vášho zážitku z prehliadania, vrátane zobrazených reklám.

Súbory cookie aj vyrovnávacie pamäte sa môžu poškodiť a nakoniec môžu spôsobiť túto chybu „oops, v ktorej sa vyskytol problém“.

Vymazanie súborov cookie a vyrovnávacej pamäte tiež pomôže vyriešiť ďalšie problémy s prehliadačom Chrome, ako napríklad chyba „stránka neodpovedá“.

Každý prehľadávač má svoje vlastné kroky, pomocou ktorých by ste mali vyčistiť medzipamäte a súbory cookie. V prehliadači Chrome môžete vykonať tieto kroky;

1. V prehliadači Chrome kliknite na tri naskladané bodky v pravom hornom rohu obrazovky,
2. Prejdite nadol a kliknite na možnosť Nastavenia,
3. V dolnej časti stránky kliknite na položku Rozšírené,
4. Kliknite na podpriečinok Vymazať údaje prehľadávania,
5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok a vyčiarknite obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a súbory cookie a ďalšie údaje stránok.

Vymazaním údajov z vyrovnávacej pamäte a súborov cookie z vášho prehliadača sa pravdepodobne zbavíte všetkých poškodených údajov, ktoré by mohli spôsobiť chybu „Hops, systém zaznamenal problém“.

Ak sa tým problém nevyrieši, zvážte ďalšie možné riešenie.

Riešenie 4 - Zakážte rozšírenia a doplnky prehliadača

Možným riešením, o ktorom budeme hovoriť ďalej, je prechod na iný prehliadač. Predtým, ako to urobíte, môžete najskôr skontrolovať, či problém nespôsobuje rozšírenie, ktoré ste nedávno pridali do svojho prehliadača.

Softvér tretích strán vrátane rozšírení a doplnkov prehľadávača môže niekedy rušiť ďalší softvér a aplikácie vo vašom počítači.

Oprava alebo aktualizácia starého kompatibilného softvéru niekedy môžu spôsobiť chyby, ktoré predtým neexistovali, napríklad táto chyba „Hops, systém zaznamenal problém“.

Urobte si zoznam všetkých rozšírení, ktoré ste pridali v rovnakom čase, keď ste začali mať tento problém. Zakážte ich jeden po druhom a po každom skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Pokračujte k starým rozšíreniam a doplnkom, ktoré ste vždy mali. Existuje pravdepodobnosť, že aktualizácia jedného z týchto používateľov môže spôsobovať tento problém s vaším Gmailom.

Zoznam všetkých rozšírení v prehliadači získate kliknutím na tri naskladané bodky v pravom hornom rohu prehliadača a postupujte podľa týchto krokov;

1. Prejdite zoznam možností a kliknite na položku Ďalšie nástroje,
2. Vyberte možnosť Rozšírenia,
3. Zobrazí sa zoznam všetkých rozšírení v prehliadači. Ak ich chcete zakázať, zrušte ich začiarknutie.

Riešenie 5 - Prepnite na iný prehliadač

Ak vymazanie súborov cookie a údajov vyrovnávacej pamäte z prehliadača problém nevyrieši, najlepšou možnosťou môže byť prepnutie prehliadačov.

Skúste nainštalovať niektorý z hlavných prehliadačov, ako napríklad Firefox alebo Chrome atď. Pre používateľov počítačov so systémom Windows je v systéme Windows už predinštalovaný program Internet Explorer.

Ak prehliadač Chrome nepoužívate, zvážte jeho prepnutie. Niektorí používatelia nahlásili, že problém zmizol po migrácii do prehliadača. Možno je služba Gmail viac kompatibilná s prehliadačom Chrome ako iné prehliadače, pretože obidve sú produktom Google.

Po inštalácii skúste získať prístup k službe Gmail z karty vo vašom prehliadači. Skontrolujte, či sa stále zobrazuje rovnaká chyba. Ak chyba zmizne, viete, že ide o problém prehliadača.

Ak stále chcete používať starý prehliadač, je možné prevziať a nainštalovať aktuálnu verziu. Ak nechcete nainštalovať rozšírenia od začiatku, skontrolujte, či nemáte v prehliadači nejaké nové aktualizácie.

Ak používate prehliadač Chrome, kliknite na rovnaké tri bodky a vyhľadajte ďalšie nástroje. Kliknite na túto kartu a vyhľadajte možnosť Aktualizovať Google Chrome.

Ak nevidíte túto možnosť, znamená to, že ste v najnovšej verzii. Pokračujte k tejto ďalšej oprave.

Riešenie 6 - Dočasne vypnite antivírusové a iné internetové bezpečnostné programy vo vašom počítači

Niektorí ľudia, ktorí v Gmaile čelili problému „Hops, v ktorom sa vyskytol problém“, ohlásili problém zmiznutím po deaktivácii softvéru na zabezpečenie internetu, ako sú napríklad nástroje na boj proti malvéru a antivírusové programy.

Toto riešenie stojí za vyskúšanie.

Dobrá vec je, ako ste to urobili s vašimi rozšíreniami, nebudete musieť deaktivovať softvér na zabezpečenie internetu. Postupne ich vypnite a skontrolujte, či sa chyba stále opakuje.

Niektorí používatelia v skutočnosti uviedli, že antivírusový softvér Avast spôsobuje tento problém. Našťastie to možno nebudete musieť vypnúť.

Niektorí používatelia softvéru Avast predpokladajú, že našli problém. Odporúčajú vyvolať hlavnú stránku ikony Avast a nájsť ikonu nastavení, ktorá sa nachádza pod vaším menom v pravom hornom rohu.

Kliknite na ikonu nastavení a zobrazí sa zoznam. Prvou položkou v zozname by mal byť váš Avast podpis. Jednoducho zrušte začiarknutie tohto políčka a problém „Oops, v ktorom sa vyskytol problém“, bude vyriešený.

Ak používate opravu antivírusového softvéru Avast, mal by byť tento problém snáď taký ľahký ako podľa vyššie uvedených krokov.

Ak však používate akýkoľvek iný antivírus, jeho nahradenie môže byť jedinou realizovateľnou alternatívou, ak zistíte, že je skutočne vinníkom tohto problému.

Neexistuje žiadna konkrétna oprava chyby „Hops, systém zistil problém“

Izolovanie skutočného problému za chybou „Hops, v ktorej sa vyskytol problém“ v Gmaile je ťažké, pretože sa prejavuje rôznymi spôsobmi. Ľudia tiež nahlásili rôzne opravy, pretože vyriešili túto chybu.

Najlepšou možnosťou, ako spoločnosť Google príde s trvalejším riešením, je vyskúšať všetky rôzne riešenia, ktoré fungovali pre ostatných, ako sme už diskutovali.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2017 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.