Chyba RTKVHD64.sys je modrá obrazovka, ktorá sa zvyčajne vyskytuje pri hraní videohier alebo albumov. Chybové hlásenie modrej obrazovky zobrazuje stav, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

Toto je systémová chyba, ktorá nastane, keď zvukové zariadenia Realtek prestanú fungovať, a to môže byť spôsobené poškodením systémových súborov, neplatnými položkami registra, škodlivým softvérom alebo zastaralými zvukovými ovládačmi. Tu je niekoľko možných riešení BSOD chyby RTKVHD64.sys.

Opravte chyby RTKVHD64.sys na PC

1. Spustite kontrolu malvéru
2. Skenovanie registra systému Windows
3. Oprava súborov pomocou nástroja Kontrola systémových súborov
4. Aktualizujte ovládač Realtek
5. Vráťte Windows späť do bodu obnovenia
6. Skontrolujte, či nie je poškodený pevný disk s programom chkdsk / f

1. Spustite kontrolu malvéru

Škodlivý softvér, ktorý poškodzuje systémové súbory, je vinníkom chýb BSOD. Antivírusová kontrola ako taká môže vyriešiť chybu RTKVHD64.sys.

Ak nemáte nainštalovaný antivírusový softvér tretích strán, môžete použiť vylepšený program Windows Defender v systéme Windows 10 na vyhľadávanie škodlivého softvéru.

• Kliknutím na tlačidlo Cortana na paneli úloh systému Windows 10 túto aplikáciu otvoríte.
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte kľúčové slovo „Windows Defender“.
• Výberom programu Windows Defender otvorte okno uvedené nižšie.

• Kliknite na ikonu štítu v ľavej časti okna.
• Kliknutím na Rozšírené vyhľadávanie otvoríte ďalšie možnosti.
• Pre najrozsiahlejšiu kontrolu vyberte možnosť Úplná kontrola.
• Stlačením tlačidla Skenovať teraz spustite antivírusovú kontrolu.

Prípadne pridajte do systému Windows bezplatný antivírusový program. Malwarebytes má freewarovú verziu, ktorú môžete pridať do systému Windows kliknutím na tlačidlo Stiahnuť zdarma na tejto domovskej stránke.

Malware môžete vyčistiť pomocou freewarovej verzie, ale ak chcete využívať všetky možnosti a nástroje softvéru, musíte prejsť na Malwarebytes Premium. Malwarebytes 3.0 je bezpečnostný program novej generácie, ktorý vás chráni pred najpokrokovejšími (nulovými) hrozbami, vďaka čomu je antivírus zastaraný.

2. Naskenujte register Windows

Neplatné položky registra sú ďalším faktorom chyby RTKVHD64.sys a ďalších problémov s modrou obrazovkou. Tieto problémy možno vyriešiť skenovaním registra pomocou účinného pomocného softvéru.

Čistič registra je jeden pozoruhodný nástroj, ktorý systému Windows chýba, ale môžete si vybrať z mnohých snímačov registrov tretích strán. Takto môžete prehľadávať register pomocou CCleaner.

• Kliknutím na Stiahnuť na tejto webovej stránke uložte freewarový inštalátor CCleaner na pevný disk. Ak chcete nainštalovať obslužný softvér, otvorte Sprievodcu uloženým nastavením aplikácie CCleaner.
• Otvorte okno CCleaner zobrazené na snímke priamo pod ním.

• Kliknutím na Register otvorte nástroj na čistenie registra.

• Začiarknite všetky políčka pre najdôkladnejšiu kontrolu v registri.
• Stlačením tlačidla Vyhľadať problémy spustíte predbežnú kontrolu.
• Potom stlačte tlačidlo Opraviť vybrané problémy a spustite primárne skenovanie.
• V dialógovom okne sa zobrazí výzva na zálohovanie registra. Keďže ide o spoľahlivý softvér, nie je potrebné stlačiť tlačidlo Áno.

• Stlačením tlačidla Opraviť všetky vybrané problémy odstránite hodnoty registra.

3. Oprava súborov pomocou nástroja Kontrola systémových súborov

Kontrola systémových súborov je nástroj Windows, ktorý opravuje a obnovuje poškodené systémové súbory. Poškodené systémové súbory sú často zodpovedné za rôzne chyby BSOD. Preto je vhodné spustiť skenovanie SFC nasledujúcim spôsobom.

• Stlačením klávesu Win + X klávesová skratka v systéme Windows 10 alebo 8 otvorte ponuku Win + X.
• Kliknutím na Príkazový riadok (Správca) otvorte zvýšený príkazový riadok.

• Predtým, ako použijete nástroj SFC, zadajte do príkazového riadka príkaz „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth“ a stlačte kláves Return. Ak nástroj DISM (Deployment Image Servicing and Management) vykoná nejaké zmeny, reštartujte systém Windows.
• Znova otvorte príkazový riadok a do okna príkazového riadka zadajte „sfc / scannow“.
• Stlačením klávesu Enter spustite skenovanie SFC, čo môže trvať 20 - 30 minút.
• Reštartujte systém Windows, ak vás kontrola SFC informuje, že opravila súbory.

4. Aktualizujte ovládač Realtek

Pretože RTKVHD64.sys je súbor zvukového ovládača Realtek, aktualizácia zastaraného ovládača zvukovej karty Realtek je pravdepodobne opravou chyby RTKVHD64.sys.

Systém Windows automaticky aktualizuje niektoré ovládače, ale nemôžete sa spoľahnúť na operačný systém OS, aby boli všetky aktuálne. Takto môžete manuálne a automaticky aktualizovať ovládače pomocou Správcu zariadení v systéme Windows.

• Ak chcete otvoriť Správcu zariadení, stlačte kláves Win + klávesová skratka X. Kliknutím na položku Správca zariadení v ponuke otvoríte jeho okno.
• Dvakrát kliknite na Ovládače zvuku, videa a hier a rozbaľte zoznam zariadení pre túto kategóriu.
• Pravým tlačidlom myši kliknite na Realtek High Definition Audio a vyberte Aktualizovať ovládač, aby sa otvorilo okno zobrazené na snímke priamo pod ním.

• Vyberte Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača a automaticky aktualizujte ovládač.
• Aj keď systém Windows nenájde nový softvér ovládačov, webová stránka Realtek môže stále obsahovať lepší ovládač. Táto webová stránka na webovej stránke Realtek obsahuje zoznam zvukových ovládačov pre Windows.
• Kliknutím na odkaz Globálny vedľa kompatibilného zvukového ovládača ho prevezmite z tejto stránky.
• Znovu otvorte okno Aktualizácia ovládačov a vyberte možnosť Vyhľadať softvér ovládača v počítači.

• Stlačte tlačidlo Prehľadávať a vyberte priečinok, ktorý obsahuje aktualizovaný ovládač Realtek.
• Stlačte tlačidlo Ďalej.
• Prípadne dvakrát kliknite na inštalačný program nového ovládača v Prieskumníkovi súborov a otvorte ho.

5. Vráťte Windows späť do bodu obnovenia

Ak sa po poslednej inštalácii nového hardvéru alebo softvéru vyskytla chyba RTKVHD64.sys, potenciálnym riešením by mohol byť bod obnovy.

Nástroj Obnovenie systému zruší všetky úpravy systémových súborov, obnoví odstránené systémové skripty a odstráni softvér nainštalovaný po vybranom bode obnovenia. Obnovenie systému môže byť teda kúzelnou prútikom na opravu chýb na modrej obrazovke.

Takto môžete vrátiť systém Windows späť do bodu obnovenia.

• Vyberte, ak chcete otvoriť príkaz Spustiť z ponuky Win + X.
• Do textového poľa zadajte „rstrui“ a stlačte tlačidlo OK.

• Kliknutím na Ďalej v okne Obnovenie systému otvorte zoznam bodov obnovenia.

• Ak chcete zoznam rozšíriť, vyberte možnosť Zobraziť ďalšie body obnovenia.
• Vyberte bod obnovenia, ktorý predchádza BSOD chybe RTKVHD64.sys.
• Stlačte tlačidlo Ďalej a kliknutím na tlačidlo Dokončiť obnovte systém Windows do vybraného bodu obnovenia.

6. Zistite, či nedošlo k poškodeniu pevného disku pomocou nástroja „chkdsk / f“

Problémy s pevnými ovládačmi alebo radičmi úložísk môžu byť príčinou chýb RTKVHD64.sys. Môžu sa objaviť z dôvodu opakovaného zneužitia v priebehu času, ako napríklad nesprávne odstavenie, neúplná inštalácia softvéru alebo výpadky napájania môžu poškodiť údaje.

Na tento účel má spoločnosť Microsoft pomôcku s názvom „chkdsk“ (skratka pre „Check Disk“) na skenovanie a opravu poškodenia pevného disku.

Ak chcete program spustiť, musíte vykonať niekoľko krokov:

1. Kliknite na tlačidlo Štart
2. Vyhľadať príkaz „príkaz“
3. Podržte stlačený kláves CTRL-Shift a stlačte kláves Enter
4. V dialógovom okne povolenia kliknite na tlačidlo Áno
5. Do čierneho políčka napíšte „chkdsk / f“ a stlačte Enter
6. Program začne skenovať chyby pevného disku RTKVHD64.sys na pevnom disku
7. Prejdite príkazy

Toto sú niektoré z najúčinnejších opráv chyby RTKVHD64.sys. Niektoré z vyššie uvedených riešení môžu tiež opraviť ďalšie chyby BSOD vo Windows. V tomto článku sú uvedené ďalšie všeobecné opravy problémov s modrou obrazovkou.